来源：内蒙古海拉尔供电局2012-04-27

为深化创先争优活动，推动学习型党组织建设，海拉尔供电局党委开展了学典型、强素质、当先锋主题活动，使党员学有榜样，赶有目标。该局党委组织党员学习讨论《先锋》电子书，该书是由河北省电力公司编制的。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-04-23

在开展塑文化、强素质、铸品质供电服务提升工程活动中，她主动到社区参加安全用电进农村、节能宣传进小区等优质服务宣传活动。

来源：金山股份公司2012-04-18

实现内强素质、外树形象、企业发展、员工幸福。通过三抓一促，实现三全一改，即抓基础、抓基层、抓基本功，促思想统一；实现全过程、全方位，全体员工，改进工作习惯。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-04-17

结对的党员和员工，党员带员工，员工帮党员，在生产工作中安全责任连带奖惩，促进党员对员工在安全思想上帮助教育，在安全素质上帮助提高，在安全措施上协助把关，共保企业安全生产稳定局面。带技能-共强素质。

来源：河南省商丘供电公司2012-04-16

什么是统一发展战略?就是要在国网公司系统推行统一的战略目标、战略途径、工作思路和工作方针4月13日，河南商丘供电公司思想政治工作部组织本部门员工开展的集中学习活动中，企业文化五统一相关知识问答成了一项重要内容

来源：乌兰浩特农电局 张秀云2012-03-30

全局广大职工将以饱满的热情投入到生产中去，强化安全生产管理，深化电力体制改革，加强企业全面管理，加快电网改造步伐，努力开拓电力市场，全力推动标准化建设，认真开展本质安全活动，加强党的建设、企业文化建设、员工队伍建设和执行力建设，内强素质

来源：浙江省德清县供电局2012-03-28

结合电力社区共建和乡村-电力服务共建项目，锻炼服务队伍，打响服务品牌，达到了内强素质，外塑形象的目的;四是实施强化工程，提升管理水平。

来源：河南省新乡供电公司2012-03-27

2010至2011年，新乡供电公司通过内强素质、外树形象，推动行风建设工作。抓制度。...实施了塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程，开展了转作风、树形象、铸品质活动，启动了农电三年素质整体提升工程。抓窗口。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-03-26

此次培训由上海卡森公司老师授课，课程主要分为两个部分：一是内强素质，由卡森公司丁立松老师从客户满意系统管理、客户问题与抱怨处理、服务沟通管理、优质服务理念和情绪管理五个方面进行讲解，让每位学员都成为电气工程师

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-03-20

为推进营销标准化窗口建设，提高供电服务技能水平，3月11日-13日，内蒙古兴安电业局对供农电窗口收费人员、业务受理人员、95598接线员进行培训，共培训148人次。 此次培训是深化为民服务创先争优活动，

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2012-03-19

此次培训活动以内强素质，外塑形象为主题，聘请了上海卡森咨询公司的资深讲师授课，课程由供电服务技巧和服务礼仪两大模块构成，从服务沟通、客户满意及服务风险防范着手，进行细致的讲解，分析客户心理、客户类型，领会客户动机与需求

来源：河南省济源供电公司2012-03-11

提升综合能力，科学制定干部培训计划，分批组织组织中层及以上干部、先进代表脱产培训，系统学习智能电网、项目管理、法律风险与防范等知识;坚持每月政工干部业务培训制度，促进了政工干部提能力、强素质。

来源：贵州省遵义供电局2012-03-08

多年来，德江供电局在精神文明建设过程中，牢牢把握四个文明建设核心，按照南方电网公司文明单位创建要求，按照上级的工作部署，突出以客户为中心的理念，充分运用文明创建载体，内强素质，外树形象，通过丰富的文化建设和载体活动

来源：新源供电分公司2012-03-01

同时，正视问题和差距，开放社会监督渠道，聘请监督员，筑牢有责必究、违纪必处的惩防体系，夯基础、抓队伍、强素质、创一流，提升客户满意度和企业公信力，做到群众满意，政府放心，企业发展，以实际行动践行诚信、责任

来源：辽宁省电力有限公司沈阳超高压分公司2012-02-16

经现场实践、难点解析、操作技巧、考核评分等步骤，此次培训实现了学员100%掌握紧急救护法，达到了控制风险、防范事故的基本要求和保护人员生命、规范人员行为、提高员工素质的根本目的。

来源：中国电力新闻网2012-02-13

该厂将加强国网品牌传播，深入宣贯国网五统一企业文化，弘扬企业核心价值体系，引导员工高度认同并积极践行诚信、责任、创新、奉献的核心价值观，大力弘扬努力超越、追求卓越的企业精神，内强素质，外塑形象，为企业发展提供强大的精神动力

来源：内蒙古根河供电局2012-02-10

根河供电局不断深化国网品牌建设、在规范服务行为、建设营业窗口上狠下功夫，通过内强素质、外树形象，全面提升规范化标准化服务水平，深化国家电网品牌。...2月9日，根河供电局客户服务厅内，一笔普通的居民电费结算业务，仅5分钟内办理完毕，营业员始终以微笑、问候、细心和贴心回报客户，营业员的优质服务形象印在了用电客户心中，这也是根河供电局内强素质外树形象深化国网品牌建设的一个缩影

来源：中国大唐集团公司2012-02-10

有效拓展盈利创效空间;以全面责任管理系统为依托确保生产指标精细化管理，以凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督、凡事有人负责为原则，持续完善闭环责任管理机制，促进科学管理出效益;以打造冠军工程为主线，大力开展提技能、强素质

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局乌兰浩特供电局2012-02-09

三是以内强素质，外树形象为途径，以创建一流企业绩为目标，全面启动文明优质服务工程，按照国家电网公司三个十条标准，通过开门纳谏、主动服务、微笑服务、跟踪服务、终点服务、奖励合理化建议者、奖励举报客户窃电和违约用电人员

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-02-07

小小服饰上的改变，让用电客户看到了供电人的真诚，按照国家电网品牌推广的要求，进一步完善内强素质，外塑形象，以全新的着装面貌、精神面貌展示于用电客户，服务于用电客户，树立了供电企业的良好社会形象。