来源：通辽市库伦旗农电局2010-11-03

近几年来，库伦旗农电局坚持以“四个服务”为宗旨，秉承“始于客户需求，终于客户满意”的服务理念，不断深化和完善优质服务常态运行机制，健全行风建设监督机制，组织开展效能监察工作，不定期对窗口单位进行明察暗访

来源：河南省永城市供电公司2010-11-02

此次培训采用理论与实践相结合的方式，培训内容包括营业窗口服务规范、优质服务理念、服务技巧、接待礼仪、仪态仪表、服务用语等方面。...为进一步提高员工礼仪意识，树立良好的电企形象，提升企业优质服务水平，11月1日，永城市供电公司邀请服务礼仪培训专家对公司营业窗口人员、95598客户坐席人员共32人进行营业窗口行为规范和服务礼仪培训。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2010-10-29

一直以来，该局从地方经济发展实际出发，以服务地方经济发展为己任，秉承与客户和谐共赢、利益共享、共谋发展的真诚服务理念，深化优质服务活动内涵，积极开展“电力关怀”客户走访活动，以“优质、方便、规范、真诚”

来源：全南供电公司2010-11-09

大力开展优质服务宣传活动，对内加强对电力法律、法规、供电营业服务规范、“三个十条”、“十项承诺”等的学习，使广大农电职工真正树立起“以客户为中心”和“始于客户需求，终于客户满意”的服务理念，自觉履行服务承诺

来源：井冈山供电公司2010-10-29

近几年来，茨坪供电所认真贯彻国网、省、市公司精神，坚持“优质、方便、规范、真诚”八字方针，以“人民电业为人民”为服务宗旨，不断提高优质服务水平，按照服务理念人性化、服务内容规范化、服务形象品牌化、服务水平品质化的要求

来源：新华网山东频道2010-10-28

三是协调物业公司推进服务文化建设，弘扬"努力超越，追求卓越"的企业精神，践行"诚心、责任、创新、奉献"的核心价值观，秉承"业主的事用心做，平凡的事做完美"的服务理念，脚踏实地，一心一意抓管理，全心全意搞服务

来源：临海市供电局2010-10-11

第三，该局以创建“人民满意供电企业”为目标，树立“优质、方便、规范、快捷”的服务理念，不断拓展服务内容，提升服务水平。...组建“古城电力服务队”，开展服务上百次，为政府重大节庆活动、学校高考、群众用电故障提供保障、维护服务。全力展现了电力企业的社会责任。

来源：通化供电公司2010-09-26

为增强培训效果，该公司聘请了专业的礼仪老师授课，培训内容涵盖了服务理念感悟、服务心态塑造、服务技巧提升、服务礼仪、知识框架构建等。...今年以来，通化供电公司在“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程中，通过常态化、规范化和实用化的培训，努力锻造一流的服务队伍，不断提升服务品质，塑造“国家电网”形象，为广大电力客户提供真诚规范的供电服务

来源：雅式展览服务有限公司2010-09-26

中电联作为全国电力企事业单位的联合组织，积极贯彻国家产业政策，充分发挥行业优势，秉承服务理念，积极致力于开展国内外电力行业的交流与合作，促进中国电力工业的技术进步。...雅式展览服务有限公司董事长朱裕伦表示展会得到中外业界的踊跃参与 在经济全球化步伐不断加快的今天，中国电力工业的发展已和世界紧密相连，成为世界电力工业的重要组成部分。

来源：北极星电力网2010-09-21

中电联作为全国电力企事业单位的联合组织，积极贯彻国家产业政策，充分发挥行业优势，秉承服务理念，积极致力于开展国内外电力行业的交流与合作，促进中国电力工业的技术进步。

来源：威海新闻网2010-09-09

在项目建设过程中，我们将牢固树立“企业创造财富，政府营造环境”、“院内的事企业干，院外的事政府办”的服务理念，全力以赴提供优质高效的服务，全程跟踪项目的进展情况，努力为双方的合作共赢打下坚实的基础。

来源：中国能源信息网2010-09-05

真诚服务 诠释农电情怀 　　作为有十多年党龄的老党员，汤代全同志始终坚持“优质服务，党员先行”的服务理念，每时每刻以服务用户为本，用自己的辛勤汗水实现了恪尽职守、率先垂范的诺言。 　　

来源：互联网2010-08-11

他说，广西电网公司始终秉承国有大企业的社会责任，以优质的电力保障和服务理念，支持地方经济社会发展。

来源：互联网2010-07-27

中国电力企业联合会秘书长王志轩强调，随着市场化改革的深入及“服务经济”的兴起，电力企业面临着厂网分开、竞价上网的严竣考验，电力走向市场，应确立“以客户为中心”的服务理念，逐步实现从“满足供应”的“垄断型

来源：吉林省通化供电公司2010-07-22

　　　为确保分公司服务工作贴近社会、贴近群众，全面提升员工服务理念，7月22日，辉南供电分公司开展以“安全服务进电网、规范服务进窗口、标准服务进现场”为内容的“三进服务”。　　安全服务进电网。

来源：北极星电力新闻网2010-07-20

这次巡展中，高端的不仅仅是产品，科华恒盛再次重磅强调了坚持的“3a服务理念”可谓是高端服务。...也就是主动式三级服务模式，主动（active）、高保障(assured)、顺时而动(apropos)的服务理念。

来源：吉林省通化供电公司2010-07-14

为进一步创新服务理念，丰富服务内涵，7月8日，辉南县农电有限公司为辖区范围内的孤寡老人、残疾人、特困户、军烈属、五保户、外出务工户等特殊群体建立了“特殊”客户档案，为“特殊”客户提供“特殊”

来源：首都电力服务网2010-05-11

如停电通知中扩大了对客户通知范围和广度，使客户无等级大小的区别，彰显了公平化的服务理念。　　...2005年，国家电网公司发布了员工服务“十个不准”、“三公”(公开、公平、公正)调度“十项措施”、供电服务“十项承诺”，力求全面提高服务水平，确保安全可靠的电力供应，为国民经济发展和人民生活水平的提高作出更大的贡献

来源：互联网2010-04-28

在广东电网公司,他首倡干部员工观念大转变、“以客户为中心”服务理念的换位思考,致力提升全省供电可靠率和客户满意度…… 　　2009年,面对国际金融危机的冲击,省委、省政府重拳出击,大力推进“三促进一保持...广东省省情调查研究中心最新发布的《广东省地方政府公共服务公众评价调研报告》显示,在37项具体公共服务测评指标中,公众对供电服务的评价最高,满意度高达83.36分,是唯一超过80分的公共服务项目。 　　

来源：北极星电力论坛2010-03-16

我认为，电力企业形象的转变，主要有三点原因：一是电力企业能立足于群众需要，一切为了群众的利益着想，转变工作思路；二是电力企业近年来积极推行优质服务，不断优化服务理念，认真履行服务承诺，规范服务基础管理；