来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-10-29

停电后，在大厅办理不了业务，为了把流程中的工单尽快做完，工作人员就利用95598（应急电源）的电脑继续工作。

来源：新右旗电力公司2012-10-28

10月26日，新右旗电力公司95598系统成功割接上线运行，标志着公司大营销体系建设迈进关键的一步。...95598业务系统的成功上线运行，为推动大营销体系建设，进一步提升供电企业整体服务品质和管理水平提供了有力支撑，实现了抢修服务集中调度，服务效率得到明显提升。

来源：河南省鄢陵县电业局2012-10-27

晚11点05分，鄢陵县电业局城西供电所接到95598电话：开发区经一街花园口公用变的变压器配电箱起火。5分钟后，城西供电所副所长丁振华率抢修队员丁会军和马炎锋驱车赶到了事故现场。

来源：乌兰浩特农电局2012-10-26

该局供电所按照95598光明工程的要求，最大限度地为客户提供高效优质服务。不断提高客户的满意度。10月24日，该所接到合发焦书艳奶站打来电话说：设备正在运行中突然停电，希望供电所能够帮助解决。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-10-26

该局充分利用95598抢修车车体广告等形式，进一步在传播载体和方式上融入时尚因素，提高文化传播受众对阿尔山电力企业文化的认知程度，全方位展示了企业良好的社会形象，用文化力为企业塑形铸魂。

来源：河南省潢川县电业局2012-10-26

及时投运一批低压度夏工程，新建配电台区43个，增容、迁移配变15台，解决48个村秋粮生产抗旱排灌负荷增长需求压力；发动21个乡镇供电所深入走访农户、粮食加工厂，开展负荷调查，了解秋粮生产用电和供电服务需求；推行供电所长95598

来源：河南省潢川县电业局2012-10-26

该局统计数据显示，国庆期间，日最高负荷为10.01mw，出现在国庆节当天；日最高供电量149.1万千瓦时；35千伏、10千伏线路无跳闸纪录；95598人工接听31次，其中信息查询24次，低压故障报修7次...加强线路巡视、消缺及检修，特别加强对铁路专线、交叉跨越铁路、高速公路线路的特巡；各供电所对本辖区内的配电台区进行一次负荷卡测，做好负荷调配工作；加强应急值班，发挥应急指挥中心功能，同时增加95598座席人员数量

来源：河南省泌阳县电业公司2012-10-26

小分队人员来到田间地头认真向农户解释，一旦家里有故障，没得电的时候，你们就打95598公司服务热线，接线员24小时全天候为你们服务，可以提供故障报修及电价咨询。

来源：内蒙古通辽市奈曼旗农电局2012-10-25

集中后，原95598客户服务中心更名为95598远程工作站，客户拨打95598服务热线电话，将由省95598供电服务中心统一集中受理，从而实现受理、跟踪、监督与回访的闭环管理。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市巴林左旗农电局2012-10-25

在供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序；做到了规定时限内办理各种用电手续；强化95598客户服务中心管理，为广大电力用户提供24小时电力故障报修服务，公开承诺做到了100%落实。

来源：浙江省海盐县供电局2012-10-25

喏，这是用电电话你记好，以后有啥请打95598。我们很快就到这是日前海盐供电局陆师傅在通元农民伍大伯检查用电的安全提示。把农民安全用电时刻挂在心是海盐供电局优质服务的最大亮点。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2012-10-25

措施到位，确保了其它供电线路畅通，管理人员包片挂点到岗到位，各专业分赴督导，应急指挥中心、调度中心及各变电站严密监视设备运行及覆冰、融冰情况，及时除雪、除冰，组织人员对送电线路进行特巡，同时加派人员充实95598

来源：河南省方城县电业局2012-10-25

大力实施95598光明服务工程，扎实开展了学习雷锋见行动、三平之中做贡献教育实践活动活动，全面提升服务品质。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市林西县农电局2012-10-24

在此之前，林西局的95598与上级95598没有对接，坐席人员主要负责本地的95598电话咨询服务，或由上级95598中心转接的电话，工作单没有在系统中的传递流程，仅是手工制作相应工单信息，并形成纸质文档保存

来源：河南省新乡供电公司2012-10-24

这下着雨，师傅多不方便啊10月21日20时25分，新乡供电公司95598客服人员接到一位老大爷怒气冲冲的电话。原来，当日从傍晚时分，天空就洋洋洒洒下起了小雨，瑟瑟的秋雨让人感觉凉意十足。...19时25分，家住新乡市卫滨区平原乡东高村的张大爷家没电，只有他和老伴在家，他们不懂电，没有处理故障的能力，于是便拨打了95598热线报修故障。客服人员接到电话后，决定立即帮助张大爷。

来源：陕西省宝鸡供电局2012-10-23

创一流服务，建设国家电网共产党员服务队，打造95598光明服务工程，通过落实新三个十条，优化服务流程，推行重点项目一对一服务等举措，提高服务。

来源：河南省新乡市供电公司2012-10-23

赵洁是公司95598客户信息服务班副班长，被评为近期的青工之星，大幅照片和荣誉成绩在滚动橱窗时时播放。我觉得评选活动不仅是对自己成绩的一种肯定，更多的是对自己的鞭策和激励，让自己取得更大的进步。

来源：英大网2012-10-23

服务更优质为了做好服务这篇大文章，湖南省电力公司坚持你用电，我用心，以追求精准、精细、精致服务为目标，打造95598光明服务工程，持续增强供电能力、提升服务水平，为湖南经济社会发展提供可靠电力保障，忠实践行了奉献清洁能源

来源：浙江省电力公司供电服务中心2012-10-23

十年来，全省第一代的95598话务人员或已成人母，而如今的95598队伍也从最初的寥寥数人成长为一支声势浩大的生力军。...10月18日，随着温州局95598话务割接的完成，浙江省电力公司成功完成全省11个地市局95598话务集中上收，供电服务中心全面承担起全省话务接听的工作。

来源：河南省方城县电业局2012-10-23

开展业扩报装现场督导服务，主动走访重点项目、工业园区，跟踪客户用电信息，建立横向到边、纵向到底的信息传递共享机制；制定《业扩流程流速管理办法》，全面提升业扩报装效率，做到信息畅通、响应快速、规划配套、供电及时；加强95598