来源：中国电力新闻网2008-01-17

代表们还来到市区供电分局营业厅、95598客户服务中心和调度所，仔细询问和了解我局电力服务和电网运行等情况。

来源：中国电力新闻网2008-01-15

整合后的供电所设所长、副所长各1名。同时，设置技术员、安全员、营销员、核算员等4个专职员岗位。...运行维护班负责供电区域10千伏及以下线路、设备规划、巡视维护、报修抢修和工器具管理等工作；营业班负责供电区域业扩报装、计量、用电检查、营业厅规范化服务、电费录入开票、电价管理、电费回收、客户档案资料管理等工作

来源：福建省电力有限公司2008-01-14

委托第三方对全省供电营业厅服务质量进行暗访调查测评，率先成立省级电力客户服务中心，实现了全省95598投诉的集约受理，客户反映的问题得到有效迅速解决。(郭星球聂武增) 　　信息来源：福建省电力有限公司

来源：中国电力新闻网2008-01-10

因国家电费调整，襄樊铁路供电段是十堰供电公司的重要电力客户，2002年根据国家计委《关于湖北境内电气化铁路供电工程还贷电价的批复》，需追补1998-2002年还贷加价电费。...拓展电费收费渠道，在完善窗口柜台收费的基础上，推行了银行代收、银行批扣、电信充值卡和pos机等缴费手段，建立电力“合作营业厅、流动营业厅、网上营业厅”和“同城跨所交费”等收费方式。

来源：中国电力新闻网2008-01-09

这天他来到环峰供电所要求办理用电手续，营业厅人员依旧热情地接待了他，仅用5分钟时间办理了一切手续，随即专职电工赶到张师傅家接通了电源，并检查家用保护器的运行情况，一切正常后才离开，离开前还送给他一张乡亲供电服务卡

来源：中国电力新闻网2008-01-09

目前，河南公司集中模式的营销技术支持系统已取代原来由9个厂家开发的37套独立系统和数量众多的乡所单版系统；支撑全省18个市级供电公司、36个城区分理处、22个郊区分局、236个乡供电所及73个营业厅的营销业务及管理工作的开展

来源：中国电力新闻网2008-01-08

要求大家深入学习优质服务专业知识，深刻理解规范中的每一个要求、每一个手势、每一种说话方式，对前来办事的客户多一些微笑，少一些生硬；多一些耐心，少一些烦躁；多一些规范的礼貌用语，少一些不妥的随意回答，通过真正的“规范化”服务充分体现供电营销窗口的精神风貌

来源：中国电力新闻网2008-01-08

目前，河南公司集中模式的营销技术支持系统已取代原来由9个厂家开发的37套独立系统和数量众多的乡所单版系统；支撑全省18个市级供电公司、36个城区分理处、22个郊区分局、236个乡供电所及73个营业厅的营销业务及管理工作的开展

来源：中国电力新闻网2008-01-07

姑娘们的“好大姐” 2006年，当时营业厅共有4名女将，她作为营业厅的负责人，她以身作责，从严要求自己，并积极带动班组人员学习营业管理知识，树立全员服务意识。...记江苏新沂供电袁侠胡营军宋学君 工作在江苏省新沂市双塘供电所营业大厅服务一线上已有近二十年之多的袁侠，在长期的工作中，始终坚持“优质、方便、规范、真诚”的服务宗旨，为广大客户服务

来源：中国电力新闻网2008-01-04

规范营业厅管理，处理历史遗留隐患，清理线路通道，这种马不停蹄的工作让这个身高一米八硬汉子一个月就瘦了几斤，但刘照刚的工作热情丝毫不减。...周宽张明 提起刘照刚，上至公司领导下至普通职工没有人不竖大拇指的，在苏豫皖三省交界的边远山区任供电所长，工作还能搞得这么出色，真是不简单！刘照刚到底是怎样一个人？

来源：河南省电力公司2008-01-04

目前，河南公司集中模式的营销技术支持系统已取代原来由9个厂家开发的37套独立系统和数量众多的乡所单版系统；支撑全省18个市级供电公司、36个城区分理处、22个郊区分局、236个乡供电所及73个营业厅的营销业务及管理工作的开展

来源：中国电力新闻网2008-01-02

这是该局党委对支部书记例会的创新尝试，使承载杭州供电发展重任的企业党建工作，充满蓬勃的生机和活力。读书社，促进学习型组织创建 如何激发党建工作的活力与作用？...并向居民免费分发印有“安全节约用电”、“供电服务承诺”等内容的扇子以及“电力法规”、“办电须知”、“收费标准”等宣传册。得到了社区居民的一致好评，树立了企业的良好形象。

来源：江苏省电力公司2007-12-29

例如500千伏岷珠变，作为宜兴地区的供电主要支撑点，仍显单薄，应当加强电源点外联，优先与鹅洲变建立联系，增强地区供电的稳定性、可靠性。...在东亭营业厅，费圣英听取了负责同志的汇报，仔细观看了客户自助服务区的功能演示，他希望能进一步丰富类似的信息化服务功能，从长远的角度看，固定式营业厅服务业务会逐渐地减少，被多功能自助式信息化服务所取代，这方面的工作要跟上

来源：中国电力新闻网2007-12-28

用电客户的缴费方式主要有4种：一是直接到中国银行、工商银行、建设银行代收点缴纳；二是到西安供电局中心营业厅、北关营业站、文艺路营业站、兴庆路营业站、西关营业站、土门营业站、万寿路营业站、含光路营业站8个营业站缴纳...先后推出供电移动综合服务车，增设150个建行缴费网点，开展工行托收业务等。苏庆社希望西安供电局与利安社区电超市携手服务，认真倾听老百姓的意见，加强交流沟通，不断改进服务方式和手段，提升服务品质和水平。

来源：四川省电力公司2007-12-28

2007年以来，省电力公司行风监督员以暗访为主，结合明察，主要采取“看、查、问、访”等方法，抽查了14个电业局（公司）的30个供电营业厅、53个供电所的行风建设和优质服务情况。...川电公司行风目标完成情况 　　一是20个城市供电窗口、40个农村供电窗口建成省级优质服务窗口；二是首问答复满意率达到98％及以上，属实投诉办结率100％，属实投诉回访率100，供电服务“十项承诺”兑现率

来源：江苏省电力公司2007-12-28

例如500千伏岷珠变，作为宜兴地区的供电主要支撑点，仍显单薄，应当加强电源点外联，优先与鹅洲变建立联系，增强地区供电的稳定性、可靠性。 　　...在东亭营业厅，费圣英听取了负责同志的汇报，仔细观看了客户自助服务区的功能演示，他希望能进一步丰富类似的信息化服务功能，从长远的角度看，固定式营业厅服务业务会逐渐地减少，被多功能自助式信息化服务所取代，这方面的工作要跟上

来源：中国电力新闻网2007-12-27

在所辖的18个供电营业厅，该局重新制作了“销售电价表”进行公示，通过上街宣传、进入居民小区发放等形式将销售电价dm宣传单向客户广泛宣传和解释，让客户能及时掌握电力价格标准。...南岸局现有35千伏及以上变电站23座，主变压器总容量为246.78万千伏安，10千伏以上输配线路369条，总长3023.4公里，目前供电辖区内共有23个小水电站并网发电。

来源：中国电力新闻网2007-12-27

深圳供电局局长金基民表示。 　　内部也有服务链条 　　今年９月，深圳供电局率先推出计划停电预通知服务。 　　...南山供电局设立“流动营业厅”，推行零距离服务；罗湖供电局推出客户代表制，实行一站式服务；福田营业厅推出组合型“六式服务”；盐田供电局开通网上营业厅……这些服务创新能够立于“常态”，靠的就是过硬的管理。 　　

来源：中国电力新闻网2007-12-26

从“流动营业厅”到“９５５９８通宵收费” 　　 今年４月２１日，深圳市南山区“城市山林”小区８５９户新住户成为深圳供电局“流动营业厅”服务的首批客户。 　　...近年来，他们不断完善客户代表制、客户经理制和首问负责制，制定了大客户差异化服务实施方案，力求将差异化服务内容固化在供电营业业务操作和服务全流程之中，使之成为常态性的服务措施。 　　

来源：中国电力新闻网2007-12-25

据了解，近年来供电营业厅的窗口人员在办理业务时，经常会遇到一些聋哑客户，由于双方交流不便，给办理业务带来了一定难度。...本网讯 通讯员郑廷裕报道 １２月２１日晚，福建省福安市供电有限公司邀请了市特教学校老师，对窗口服务人员进行针对性的服务性手语培训，系统地学习手语知识。