来源：国家电网报2018-03-02

这是该公司为优化客户用电体验，积极推行互联网+智能化营销服务新模式，推出了智能化、移动化特色服务。...其中，大连港大窑湾码头岸电系统先后两次成功对接万吨国际邮轮，高压岸电系统实现东北地区零的突破;营口港完成了17套岸电设施建设，岸电替代泊位达到40%以上，实现了由岸基变频电源向靠港船舶供电转变，拓展了电力增量空间

来源：国家电网报2018-03-01

2017年初，荆门供电公司与荆门市移动、电信、联通等多家通信公司协商，并达成一致意见，共同搭建电力全网通平台，并以供电所为单元，通过智能电管家、微信公众号等多种渠道，收集客户通信信息，建立全网通短信服务平台...这是荆门供电公司应用科技手段提升营销服务的一个场景。 电力全网通是荆门供电公司为满足客户用电知情权，解决客户停电信息不对称问题，减少因故障停电引发投诉而专门开发的一个手机短信平台。

来源：江苏省盐城供电公司2018-02-22

，做到供电便民服务就在身边。...我们要坚持问题导向，创新供电服务举措，全面升级互联网+供电服务，全面推广供电服务调度模式，打造小前端+大后台营销服务新模式，通过为办电做减法、服务做加法，实现客户办电最多跑一次、一次都不跑，努力让信息多跑路

来源：国网北京市电力公司2018-02-09

、管理高效、客户满意的现代供电服务体系，高质量提升公司优质服务水平。...会议指出，2017年电能替代全面突破，助力打赢了蓝天保卫战;服务水平持续提升，营销服务惠民暖心;营销基础不断夯实，精益管理得到有效提升。会议强调，2018年营销专业要重点做好四方面工作。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-02-06

河南济源供电公司坚持以人民为中心，细化措施，深化管控，持续规范服务行为，以零容忍态度抓好问题整改，不断提升供电服务水平。...强化供电服务管控，围绕供电服务热点问题，常态开展营销服务明察暗访，认真征求各方意见和建议，有针对性地改进短板、规范管理，提高服务效能。

来源：江苏省盐城供电公司2018-01-29

特别是自去年以来，实现国网27家供电单位95598服务全业务集中，构建了24小时营销服务系统，建立了专业固定网点22900多个、社会代理网点99500多个、流动服务网点325个等，紧紧围绕流程提速、供电提质

来源：亮报2018-01-24

李秀会(内蒙古赤峰供电公司党委组织部副主任)帮助年轻人在岗位上成为杰出人才我是蒙古族，在营销岗位工作了19年，现在又从事人力资源工作，所以对营销服务双语人才的培养很非常关注。青年人才是公司的未来。

来源：国家电网报2018-01-19

通过加快业扩报装、实施带电作业、强化检修管理、消除供电瓶颈等措施少停多供电量14.10亿千瓦时，售电量增长贡献率达13.61%。...，占总售电量的5%;深化重点项目五级跟踪服务机制，累计新装增容项目44个，新增投运容量81.81万千伏安，增售电量1.49亿千瓦时;深入开展客户用能大数据分析，对125户电量下滑的大工业客户常态化开展供电走访

来源：上海市政府网站2018-01-17

;深化应用互联网+营销服务，全面推行线上办电，加快业务办理速度，建立项目全流程实时监控平台，引入服务质量第三方评价，实现项目全过程管控;大力推行1+n综合能源服务，在答复客户1个安全经济供电方案的同时，...获得电力指标主要由四项分指标构成，权重各占25%，分别是：获得电力的手续环节数、获得电力所需时间(天数)、完成获得电力费用(占该经济体人均收入的百分比)和供电可靠性和电价透明度指标。

来源：中国电力新闻网2018-01-12

通过加快业扩报装、实施带电作业、强化检修管理、消除供电瓶颈等措施少停多供电量14.10亿千瓦时，售电量增长贡献率达13.61%。...在千亿电量中的占比为5%;深化中省市重点项目五级跟踪服务，累计新装增容项目44个，新增投运容量81.81万千伏安，增售电量1.49亿千瓦时;深入开展客户用能大数据分析，对125户电量下滑大工业客户常态化开展供电走访优质服务工作

来源：东南网2018-01-12

深化互联网+营销服务应用，推广网上用电申请办理，落实一趟不用跑、最多跑一趟，减少客户往返次数。打造多表合一智慧社区，主动走访客户，帮助解决用电难题。布点建设城市充电站、居民区充电桩。...面对经济增速放缓及政府调结构转方式的形势，该公司全力做好优质服务工作，提前介入全市重点工程项目建设，指定专属客户经理进行对接，想方设法为客户创造供电条件，力争实现项目早投产、企业早受益，助推莆田大项目落地发展

来源：亮报2018-01-10

2.7亿用电客户线上购电享受指尖时代的供电服务智能电表的出现为电力营销服务的转变提供可能。...过去，我们都是靠人力检测，供电工人拿着测温仪，一个一个变压器地跑，费时费力不说，测回来的数据准确性也不能得到保证;现在有了智能电表，通过数据采集终端，我们可以直接得到每一个变压器的实时数据，从而计算出负载率

来源：河南省济源供电公司杨战营2017-12-29

12月27日，河南济源供电公司营销人员正在对轵城供电所的农电工进行集中培训，以完善服务短板，提升供电服务水平。...采取更换配电设施等措施，一次性去除用电故障；要求服务人员树立把客户当亲人的服务理念，以亲近、亲切、亲和的工作状态，认真倾听客户心声，耐心疏导客户情绪，全力维护客户利益，提升服务水平，推动实现投诉总量和营销服务类投诉量双降目标

来源：国家能源局电力业务资质管理中心2017-12-11

一是投资审批流程长、时间慢，建设周期长，跟不上园区用电需求;二是电力运行与营销服务分块管理，很难形成集中优势;三是在电力节能和绿色服务上跟不上需要。...而对于新建或改扩建园区用电而言，其配电工程在建设周期、质量和未来运行保障方面呈现以下特点，即：项目组织和管理要求高、项目建设质量要求高、供电可靠性和电能质量要求高、增值配套服务需求高等。

来源：国家电网报2017-11-30

同时，在电力体制改革售电市场放开的形势下，园区的二次供电形态，也存在电力客户流失的风险。这么大容量的配电工程如同摆设，这得让小微园损失多少啊?温州供电公司员工董怡忠开始想办法。...面对售电侧改革和技术发展新形势，国网浙江电力加快实施互联网+营销服务应用工作，初步积累了以客户全周期为主线的大数据应用经验，并将成果应用至高、低压客户电费风险防控中，使全省高、低压客户逾期交费率分别下降

来源：国家电网报2017-11-23

该公司积极构建互联网+营销服务新模式，优化功能设置、改造软硬件设施、开通线上办理业务渠道，为客户提供更便捷、更高效的服务。...我们因地制宜设立营配合一的园区供电服务机构，对接政府机构和园区客户，及时响应园区内业扩报装、运维抢修、营销服务等需求，开展电能替代、市场交易代理等增值服务。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-10-19

同时，深化营销服务数据分析应用，根据客户咨询重点、反映热点和诉求焦点，组织相关部门做好精细化的梳理和分析，精准施策，治理工作短板，优化常态管理。...加大明察暗访力度，从工作态度、办事效能、服务质量等方面，对城区供电营业厅和乡镇供电所开展服务效能监察，并利用入户走访、问卷调查等途径，广泛听取客户的心声，针对发现的问题深查原因、细致诊断，对征集的意见建议认真梳理和剖析

来源：中电新闻网2017-10-16

近年来，国网北京电力结合智能电能表开展了互联网+电力营销服务。智能电表的缴费方式是在现有营业网点、银行柜台等基础上，通过手机客户端、微信、支付宝、电费充值卡等方式购电。...家住北京市的智能电表客户，只要拔打95598供电服务热线，就可以申请该项服务。这也是北京电力公司仔细分析智能电表客户需求，经过大量准备工作后的一种便民服务举措。

来源：国家电网报2017-09-21

营销移动作业系统上线后，国网蒙东电力营销服务触角将延伸到售电服务各个方面。国网蒙东电力供电区域面积广阔，1160万供电人口分布在47万平方千米的地域里，尤其是在东北偏远牧区，居民分布更加零散。

来源：亮报2017-09-20

国网山东电力推广互联网+营销服务的成效十分明显。以淄博供电公司为例，今年以来，通过互联网+营销服务，已经服务客户超过70万户，其中新客户线上办理业务实现100%，电子化交费率超过了40%。