来源：国家电网报2016-01-19

该公司在各地市公司供电抢修服务中心和县供电公司95598远程工作站增设服务快响组，通过电子渠道、营业窗口、电话等线上线下受理的业扩报装流程、变更用电流程等工单，均统一归口到快响组集中调度。

来源：亮报2016-01-14

一般用电客户来电力公司提出用电申请后，通常有勘察派工、现场勘察、供电方案编制、供电方案审批、答复供电方案等多个环节，耗时长、岗位多、流程繁、审批慢，而通过电子渠道、营业窗口、电话等线上线下受理的业扩报装流程就能实现快速响应

来源：亮报2016-01-14

一般用电客户来电力公司提出用电申请后，通常有勘察派工、现场勘察、供电方案编制、供电方案审批、答复供电方案等多个环节，耗时长、岗位多、流程繁、审批慢，而通过电子渠道、营业窗口、电话等线上线下受理的业扩报装流程就能实现快速响应

来源：河南省济源供电公司2016-01-12

在辖区16个供电营业厅设立服务窗口，开辟用电绿色通道，随时受理返乡人员办电业务，并在资料收集、现场复电等方面做好跟踪服务工作，体现第一时间、第一速度、第一效率，全力满足返乡人员用电需求。...该公司积极推行电话预约和上门服务制度，对不便于及时到营业窗口办理用电手续的返乡人员，由供电服务人员现场受理用电业务，资料一时难以提供齐全的，在依法合规的前提下，坚持先办理、先送电的原则，及时做好供电服务

来源：国网吉林省电力有限公司2016-01-10

四是要做好调整电价政策的宣传解释工作，在营业机构、营业窗口及时公布新的电价政策和更新吉林省电网销售电价表。该公司于2015年12月31日完成营销业务应用系统电价版本更新、确认和发布工作。

来源：姚安供电有限公司2016-01-08

考评当天，考评组成员首先到城区营业厅，了解营业窗口服务规范情况，营业厅粘贴公示，电费电价、缴费方式宣传资料，观摩了营业厅现场收费情况。

来源：姚安供电有限公司2016-01-07

要求一线服务人员(营业窗口、95598坐席人员和调度员)必须使用普通话提供服务，客户要求使用地方方言的可以使用方言。日常要特别注重普通话的学习和日常运用。

来源：梅州日报2016-01-05

为支持光伏发电并网，提高服务效率，供电企业为分布式光伏发电项目设立绿色通道，由各营业窗口统一受理并网申请，市民可到全市任一供电营业厅报装办理。

来源：ofweek2015-12-23

在北京地区，把自己的客户编号、智能电表表号、手机号等信息告诉热线值班员就能注册，供电营业窗口也可以申请开通短信提醒业务。...因为智能电表支持供电营业厅窗口、银行柜台、自助终端、网上银行等多种购电方式。买电后电费可以自动发送到电表内，免去插卡输电的人工操作。这一招可以真正做到让大家足不出户就能买电。

来源：金华市发改委2015-12-18

出台了《分布式光伏发电并网服务操作指导意见(暂行)》、《关于居民家庭分布式光伏发电项目并网服务工作的若干补充意见》等政策，打出审批提速组合拳：落实电业局建立分布式光伏发电并网服务工作网络，全网82个供电营业窗口全部配置了专项负责分布式电源并网工作的业务人员

来源：浙江省发改委2015-12-17

出台了《分布式光伏发电并网服务操作指导意见(暂行)》、《关于居民家庭分布式光伏发电项目并网服务工作的若干补充意见》等政策，打出审批提速组合拳：落实电业局建立分布式光伏发电并网服务工作网络，全网82个供电营业窗口全部配置了专项负责分布式电源并网工作的业务人员

来源：国家电网报2015-12-14

新方案实施后，所有营业厅服务窗口变为综合业务受理窗口，简化客户办理业扩报装的流程，缩短办电时间。...新模式取消了10千伏及以下项目供电方案设计审查和中间检查等环节，实施一柜通，将所有营业厅服务窗口变为综合业务受理窗口;对低压客户实行勘察、装表一站式服务，高压客户实行联合勘察、一次办结的作业模式。

来源：国家电网报2015-12-09

此前，国网浙江电力在各地市公司供电抢修服务中心和县公司95598远程工作站增设了服务快响组，通过电子渠道、营业窗口、电话等线上线下受理的业扩报装、变更用电等工单，均统一归口到快响组集中调度。

来源：国家电网报2015-12-09

此前，国网浙江电力在各地市公司供电抢修服务中心和县公司95598远程工作站增设了服务快响组，通过电子渠道、营业窗口、电话等线上线下受理的业扩报装、变更用电等工单，均统一归口到快响组集中调度。

来源：姚安供电有限公司2015-11-24

开集中装表先河，营销管理显创先实效抽调精干力量，组建公司级装表接电班，负责全公司范围内所有零星低压业扩的装表接电工作，明确各业务环节责任人及职责范围，要求各营业窗口在接到报装当天将申请录入系统进行流转，

来源：嘉酒电网2015-11-19

;通过各供电所营业窗口、宣传栏等多种宣传方式告知有关客户尽快到营业窗口办理低保户、五保户优惠电价手续，对低保户、五保户较集中的地方，该公司还组织人员集中受理;尤其对行动特别不便及年龄偏大的低保、五保用户进行上门服务

来源：河南尉氏县供电局2015-11-19

为检验全年优质服务工作，从11月17日开始，国网尉氏县供电公司抽调人员组成优质服务督导组，全面排查公司基层供电所营业窗口服务人员违章行为，以进一步规范营销管理和提高供电服务质量。...督导组结合实际情况，着力解决营销服务方面存在的突出问题，重心放在营销服务一线，强化服务反违章监督机制，重点针对窗口人员的规范化服务，从组织纪律、着装、仪容、行为规范、营业场所服务等五个方面进行整顿，对业扩报装

来源：齐鲁网2015-11-04

公司145处营业窗口前三季度客户投诉同比下降14.71%，其中服务投诉同比下降56%。...切实加强行风建设 不断提升服务品质国网潍坊供电公司推行窗口服务和抢修服务监控可视化，建成全省首个音视频监控平台，对公司145处营业窗口实行日监控、日通报。

来源：华中监管局2015-11-04

南昌供电公司印制了《用电报装业务办理告知书》，将用电报装业务办理流程、收费依据及标准等信息向用户一次性告知，并在营业窗口公布了电力监管部门网站、取得承装(修、试)电力设施许可证企业名单查询方法，提高了用户办电效率

来源：新华网电力频道2015-11-03

缓解电力营业窗口的收费压力的同时，进一步推动供电企业的信息公开。...2015年10月26日，国网汉中供电公司主营业厅旁，汉中市汉台区境内首个24小时自助售电营业厅投入使用，自此汉中群众交费进入全天候服务模式。