来源：陕西省宝鸡供电局2012-08-15

贯彻落实《国网公司员工守则》和三个十条，出台《营销服务反违章管理制度》，开展廉洁文化进供电站所，加强业扩报装、95598热线以及对外服务信息管理、行风监督管理等，通过各种形式，培养了全员良好的职业道德和行为习惯

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-08-14

检查组在营业厅听取了汇报，现场查看了营业大厅和95598办公现场的服务设施和工作情况。通过看、问、询、查的方式，深入了解窗口为客户的服务情况。此次检查必将进一步促进客服中心的纠风和行风工作再上新台阶。

来源：内蒙古赤峰市巴林右期农电局2012-08-14

充分发挥95598服务热线的作用，让每个用电客户都成为安全用电监督员。安全监察人员经常深入到农村牧区对线路设备安全运行状况进行监督检查，发现问题除了限期整改外，还要对责任单位和责任人进行处罚。

来源：浙江省海盐县供电局2012-08-14

充值完成后，用户还可拨打95598供电服务热线或到供电营业厅查询充值情况。手拿充值卡、随时随地充值是此张电费充值卡业务的最大亮点。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市林西县农电局2012-08-14

六是深入实施你用电，我用心主题活动，努力打造95598阳光工程，确保客户投诉渠道畅通，确保95598供电服务热线24小时受理业务咨询、电费查询、服务投诉、电力故障报修畅通。

来源：国家电网2012-08-14

7月30日，吉林公司营业厅及95598座席大厅视频监控系统正式投入运行。在吉林公司客户投诉举报中心，可以实时查看和监控吉林省59个营业厅和9个95598座席大厅的工作状态和业务办理情况。...供电营业厅和95598服务热线是吉林公司供电服务的窗口，直接代表着吉林公司形象。

来源：河南省三门峡灵宝市电业局2012-08-13

实现全网无功补偿装置的自动控制，城区4条主干线路全部实现配网自动化，10千伏及以上开关无油化率、主变有载调压率、节能型变压器比率均达到100%；建设了一体化信息平台，实现了营销mis、生产mis、办公oa、95598

来源：浙江省海宁市供电局2012-08-13

温馨提醒：台风期间注意安全用电，如电线断落，不要靠近，请立即拨打95598电力服务热线，告知电力部门紧急处理。这是笔者在海宁电力青年微博中看到的其中一条微博。...8月8日开始，强台风海葵肆虐浙江海宁，电力设施伤的不轻，95598电力服务热线电话一直处于接线状态，不少拨不进电话的人干脆在微博上@海宁电力青年报修。

来源：国家电力网2012-08-13

在试点网络建成的基础上，选择电网统一视频监控、输变电在线监测与95598互动服务网站三种典型业务进行示范应用建设。...95598互动服务网站示范应用，采用ipv4和ipv6双栈策略统一部署，实现ipv6用户与ipv4用户的同时访问。

来源：内蒙古兴安盟扎赉特旗电力有限责任公司2012-08-13

诚信扎赉特旗电力公司深入开展塑文化、强队伍、铸品质的优质服务及95598光明行活动，严格履行供电服务承诺，制定规范服务措施，完善供电服务流程，并以国家电网蒙东电力共产党员服务队统一命名共产党员服务队，统一队旗

来源：浙江省临海市供电局2012-08-09

迅速完成10千伏及以上线路故障点排查工作，发现故障及时采取转供电等措施恢复供电；按照优先恢复居民和重要用户供电原则，全力抢修受损线路；按照逐段恢复送电的方法，及时隔离故障段，恢复非故障线路的送电；通过95598

来源：北极星电力网2012-08-09

如有抢修工作，市民可以拨打95598及时反映。滁州供电抢修供电设备2012年8月9日，安徽省滁州供电公司扬子供电所员工在琅琊区井岗村抢修供电设备。

来源：北极星电力网2012-08-09

220千伏以上的电网故障在昨天下午3时即已全部修复;截至今日上午6时，95598热线共呼入电话64318次，其中报修41491次，热线报修量增加12倍。

来源：浙江省海盐县供电局2012-08-09

如果发现电线断落，请远离，注意安全，并及时拨打95598信息刚一发布，就被海盐发布、海盐新闻网海盐12345等多个微博转播。据了解，海葵袭击，造成海盐电网受损严重。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-08-09

阿尔山供电局注重以文化力增强凝聚力，以品牌效应提升竞争力，带动了电力服务理念、服务模式和管理方法的升华与创新，打造出了"95598服务热线"、"你用电、我用心"等多个服务品牌。

来源：贵州省遵义供电局2012-08-08

入夏以来，每天中午和下午六点后的几个小时，就是遵义供电局95598客户服务中心最繁忙的时候，电话铃声总是此起披伏。...入夏以来，用电负荷激增、雷暴雨天气频繁、阶梯电价实施，加之工作要求的不断提高，给该局95598提升服务带来了前所未有的压力。查询电费、故障询问、阶梯电价咨询等电话激增，平均每天呼入量达600余次。

来源：安徽电力繁昌供电有限责任公司2012-08-08

四是建立应急值班制度，确保95598热线畅通，重点电力客户通知到位，为客户提供优质服务。

来源：贵州省铜仁供电局2012-08-08

通过采取多项有力措施狠抓管理，铜供95598客服热线在业务量大幅上升的同时保证了热线的畅通。...上半年，铜供95598客服热线共受理有效业务3381起，其中故障抢修业务3144起，诉求事件236起，意见建议1条，回访、走访客户2877人。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-08-08

第四，95598服务情况，接听电话情况、故障报修服务、投诉、举报处理等情况。对查出的问题要及时处理并认真整改。

来源：北极星电力网2012-08-08

加强24小时值班力量，增加95598服务热线当值人员56人，落实后备人员91人，966户重要电力用户已全部通知到位，对8695个地下用户专变进行专门巡视和指导，对当地政府788个紧急避难场所开展保供电工作