来源：贵州省遵义供电局2012-11-23

在深入开展居民用电服务质量提升专项行动中，着重从加强停电管理、深化业扩报装、拓宽服务渠道三管齐下，切实让人民群众用上放心电、满意电。在具体工作中，该局着力提高抢修效率，缩短客户平均停电时间。...在深化业扩报装工作中，该局及时收集市区县重点民生项目信息，超前介入客户工程前期工作，特别针对重点项目及保障性住房建设等民生项目畅通绿色通道，积极主动为高桥水泥厂廉租房、经适房、西安路廉租房、汇川大道经适房等政府保障性住房项目开通用电报装绿色通道

来源：中电新闻网 刘高才2012-11-23

10月从业扩报装上挖出电量48.75万千瓦时。...加强业扩各环节监督管理，有效控制报装时限，重点跟踪客户用电业务办理，从一户一表居民客户、400伏低压客户、10千伏及以上中高压客户三个层面建立业扩报装绿色通道，缩短装表接电时间，让客户提前用电，今年1至

来源：贵州省遵义供电局2012-11-22

深化业扩报装：及时收集市区县重点民生项目信息，超前介入客户工程前期工作，切实早介入、早安排、早用电。...今年以来，遵义供电局在国家电监会统一部署下，深入开展居民用电服务质量提升专项行动，着重从优化电网结构、加强停电管理、深化业扩报装、规范电能计量管理、拓宽服务渠道五方面，紧紧围绕着力解决人民群众最关心、最直接

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-11-21

同时，积极配合全局百日攻坚专项活动和保供电、促增长、助发展营销专项稽查活动，加大了对新装用户的稽查力度，使业扩报装易错节点问题明显减少。

来源：贵州省遵义供电局2012-11-20

二是严格窗口营业一口对外工作流程，在业扩报装、报修服务方面，实行无周休日值班制度，严格兑现服务承诺，并设立了残废及孤寡老人档案，落实责任人定期上门服务，今年共进行便民服务12次。

来源：贵州省铜仁供电局2012-11-20

除做好运行值班工作外，该局营业大厅收费人员照常值班，服务窗口照常开放，全力提供申请、抢修、业扩报装等各项服务；配电抢修人员严阵以待

来源：贵州省铜仁供电局2012-11-19

同时密切跟踪重点项目业扩报装工程和大客户用电情况，定期组织普查，完善电能计量精准率，从计量中追回流失电量。该局还合并停电检修计划，实施零点工程，缩短客户用电报装时间，增加供电量。

来源：贵州省贵阳供电局2012-11-19

该局坚持把优化供电服务作为招商引资的重要软环境，加强与政府相关部门的沟通联系，在第一时间做好工程的接入系统、业扩报装等工作的配套服务工作，解决项目建设用电难题。...同时，对相关项目，从电源点、用电咨询、业扩报装、工程设计、部门协调、合同签订、线路施工、电力工程安装、安全用电检查、故障抢修、售后服务等进行全过程跟踪、服务，进行全面监督和常态闭环管理。

来源：内蒙古根河供电局2012-11-19

针对这种情况，根河供电局对新建、在建小区业扩报装情况进行实地检查。检查过程中，根河供电局详细了解了小区电力建设工程进展情况，重点对电表箱安装施工、电缆施工等开展中间检查。...在检查过程中，及时指出施工中存在的问题，进行纠正，对存在的共性问题，现场召开业扩专题会并给予明确解答。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-11-19

面对考验，该局在业扩报装上，抽调精兵强将组织专门项目服务组，开通电力用户特殊服务绿色通道，从项目前期就开始跟进，连续开展便捷服务：现场勘察、实地调研、简化服务手续、协调各分管部门全速推进业务流程，加班加点工作

来源：内蒙古通辽市奈曼旗农电局2012-11-17

为更好的提高服务能力，丰富客服中心职工业务知识，增强服务意识，近日，通辽奈曼旗农电局客服中心全体职工，利用闲暇时间，共同学习了《国家电网公司业扩报装工作规范》、《国家电网公司业扩供电方案编制导则》及新工艺

来源：浙江省电力公司电力科学研究院2012-11-16

根据220千伏业务进展，不定期编制《浙江省220千伏大客户业扩进度表》和《大客户工作简报》，实现省公司各职能部门与大客户用电需求的信息互通，全面实现了一口对外服务协同的大客户业扩报装运作机制。

来源：河南省济源供电公司2012-11-15

今年，结合创先争优活动，该公司面向社会推出十大民心工程，涵盖配网改造、农村低电压治理、服务重点项目建设、简化业扩报装流程、优先做好保障性住房电力供应，以及产业集聚区电力线路整合等，涉及到社会民生的多个方面

来源：河南省济源供电公司2012-11-15

以优质服务为起点，以客户为导向，大力实施三通服务体制，即：报装畅通、特事疏通、急事融通。不断加快报装速度，全面提升业扩报装服务质量，确保服务工作零差错、服务效率零积压、服务受理零推诿、优质服务零投诉。

来源：浙江省萧山供电局2012-11-14

听说村里招商引资的计划后，萧山供电局当即制定线路新建方案，半个月内就从临近的110千伏霞江变电站挤出一个10千伏间隔，将10千伏霞飞线架进村，布设总容量1890千伏安的工业专变6台，在业扩报装上开通一站式绿色通道

来源：陕西商洛供电局洛南分局2012-11-14

11月9日，商洛供电局洛南分局营销、农电人员深入永丰、四皓、保安、城郊供电所检查业扩报装和临时用电工作，通过走访客户、询问员工、查阅档案等方式，重点对各所收费标准的执行、收费票据的出具情况、档案的建立...在永丰供电所，检查人员询问了营业厅人员该所报装收费是如何执行、收费范围等情况，听取了所长对临时用电管理的汇报。针对该所在报装、临时用电以及服务收费中存在的问题，提出了整改要求。

来源：湖南省衡阳市祁东电力局2012-11-13

今年来，祁东电力局办理县人大十五届六次会议代表建议、议案共2件，内容涉及业扩报装及35kv线路改造两个方面。

来源：北极星电力软件网2012-11-13

其中自助业扩报装终端支持新装、增容、过户、更名、销户等业务。用户可根据办理的业务种类，携带二代身份证、产权证等相关证件自助办理。...据介绍，24小时自助营业厅是无人值守的自助服务营业场所，具备智能、自助、互动等功能，设立自助业扩报装终端和自助缴费终端，客户可以根据需求选择服务，操作起来极其简单。

来源：贵州省遵义供电局2012-11-09

二是协助现生产的高能耗企业，解决实际用电困难，维持正常生产；三是做好迎峰度冬工作，及时解决10kv及以下配网卡脖子问题，确保冬季居民正常取暖；四是加强停电管理，缩短客户停电时间，减少停电损失；五是认真做好业扩报装管理

来源：北极星电力软件网2012-11-08

营销自动化系统是蒙东公司营销业务和对外服务的重要支撑平台，承载着营销抄核收、业扩报装、计量采集、稽查监控、95598呼叫服务等营销业务重要工作，具有点多面广、业务繁杂、政策性强、时效性高、社会影响面大等特性...11月4日，系统业扩、计量、电费等各项业务通过试营业内部检验。11月5日，营销自动化系统实现正式上线运行。