来源：鄂温克电力有限责任公司2013-05-08

本次培训主要针对礼仪基本准则、仪容仪表、接待礼仪等进行了讲解，并针对礼仪接待中经常出现的问题进行了重点讲解。...通过此次礼仪培训，不仅使员工更加熟悉文明用语和礼仪的相关知识，提升了员工的礼仪修养，规范了员工言谈举止、礼仪规范，培养和造就出一只素质优良、业务精通、服务规范的员工队伍，有效提升企业的品牌形象。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-05-07

该所在优质服务建设过程中，从规范服务入手，在服务窗口开展礼仪服务、标准化服务和一条龙服务及满意服务流动评比活动。该所以实时的服务，扎实的工作，诠释电力企业优质的服务理念，树立电力企业的光辉形象。

来源：内蒙古根河供电局2013-04-25

同时，不定时对服务人员进行客户心理剖析与服务风险防范、客户抱怨与危机处理及沟通技巧、电力基础礼仪、接待礼仪等业务知识培训，通过培训全面提升了窗口工作人员的服务水平。三是实行三个优化服务。

来源：内蒙古根河供电局2013-04-25

分别对他们进行了业务知识、操作及礼仪的培训，以提高窗口服务人员的整体素质，培训覆盖面达到100%;二是积极开展树典型、学先进、创佳绩活动。

来源：内蒙古根河供电局2013-04-25

该公司还定期聘请礼仪服务方面的专家，对窗口人员进行礼仪和业务培训，鼓励各单位建立个性化服务窗口，通过微笑服务之星评比，进一步提升窗口整体形象素质。...该公司每周组织开展一次微笑服务评比，对前台窗口服务人员在服务过程中的礼仪形象、工作业绩和客户留言评价等方面进行综合评比，评出每周的微笑服务之星。

来源：浙江省海宁市供电局2013-04-25

4月21日至24日，浙江海宁市供电局组织全体窗口人员开展了以擦亮窗口，电靓生活为主题的训练营活动，对窗口人员的服务意识、服务礼仪规范、客户沟通技巧以及客户投诉处理等方面进行了系统性的训练。...培训期间，老师将视频学习、流程演练、案例研讨融入到现场讲课之中，重点突出如何与客户两沟通，让客户满意，并以互动的形式对营业窗口人员的坐姿、站姿、礼仪操等行为进行现场指正和指导，使培训形象生动，风趣易懂。

来源：内蒙古根河供电局2013-04-22

根据需要设置整洁、大方、符合礼仪规范的会议背景板。三是在生产、施工场所，做到规范有序，展示公司基本价值理念、安全理念和安全警示标语、符号等内容。四是营业场所整洁明亮，指引清晰，服务氛围浓厚。

来源：新疆华电昌吉热电二期有限责任公司2013-04-12

经过道德的洗礼后，在送吉祥环节，60份精美的礼仪小卡片承载者吉祥物语分发给了在场职工，也标志着此次传经送吉祥的一堂活动顺利结束。

来源：浙江省奉化供电局2013-04-11

通过各种模式窗口服务人员的业务素质和标准化礼仪培训，加强社会监督和绩效考核，敦促窗口服务人员的行风建设自觉性。

来源：满洲里供电分公司2013-04-10

满洲里供电分公司在抓好安全生产和企业经营管理的同时，更加注重企业文化建设和精神文明建设，把精神文明建设作为凝聚职工思想、提高职工素质、展现企业形象、扩大社会影响力的有效途径，以道德讲堂作为文化传播的主阵地，开展唱歌曲、学模范、谈感受、诵经典、学礼仪

来源：中国电力新闻网2013-04-09

为推进学习型调控机构建设，江苏省电力公司调度控制中心编制了《江苏电网调控系统季度学习考试方案》，实行每季度组织一次省、地、县三级调控系统员工参加的集中学习考试，内容包括电力安全规程制度、电网调控业务技能、公文处理知识、文明礼仪规范

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-04-03

，使员工们对职业形象塑造及窗口礼仪服务有了更深刻的认识。...这个所营业厅培训活动首先从塑形入手，该所营业厅员工们在班长王英翔的带动下，主动利用晨会时间进行服务礼仪培训，内容包括坐、立、行及表情、手势等文明服务规范，通过观看培训录像及相互演示，以及文明服务用语的使用

来源：贵州电网公司平塘供电局2013-04-02

这次培训，就95598客户系统流程处理、规范文明服务用语、客户诉求处理等为供电所员工做出了规范的流程处理操作，演示在流程处理过程中可能出现的问题，分析讲解文明服务用语和服务礼仪。

来源：安徽省黄山市黟县供电公司2013-04-01

看到这里突然想起当年我初入职场，老师在教我们电话礼仪时说：从礼仪的角度出发，我们在与对方结束通话后，应由对方挂断电话后我们再挂。当时我心想：如果通话的两个人都很讲礼貌，都不愿挂电话怎么办?

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-03-27

该所在优质服务建设过程中，从规范服务入手，在服务窗口开展礼仪服务、标准化服务和一条龙服务及满意服务流动评比活动。该所以实时的服务，扎实的工作，诠释电力企业优质的服务理念，树立电力企业的光辉形象。

来源：黑龙江省穆棱林区供电局2013-03-27

我局还加强了干部员工文明礼仪教育。采取观看礼仪知识宣教片、邀请专家举办专题讲座、推行文明服务用语、推广普通话等措施，促使全局干部员工知礼仪、讲文明。

来源：黑龙江省穆棱林区供电局2013-03-22

3月22日，牡丹江穆棱林区供电局对照《作风看板分级预警管理制度》，从强化优质服务、劳动纪律、安全经营、舆情稳定、廉洁自律、文明礼仪等方面入手，有效提升企业凝聚力、执行力。...通过定期公示各班组优质服务、劳动纪律、安全经营、舆情稳定、廉洁自律、文明礼仪等方面，做到随时查看、随时对比、随时分析、随时发现问题并进行改正，有效提升公司的凝聚力、执行力。

来源：贵州省铜仁供电局2013-03-20

在提升问题处理能力上：加强部门协同和考核，进一步细划和明确部门工作职能;建立问题处理联动机制，明确各类业务问题处理责任部门及责任人，杜绝推诿事件发生，强调处理时限;开展服务人员业务知识及服务礼仪培训，不断强化员工的服务意识和服务水平

来源：河南省永城市供电局2013-03-08

，通过汉礼仪的学习，提高了孩子在爱国、明礼、忠孝等方面道德修养水平，为职工们解决了后顾之忧;针对留守儿童，开展了爱心妈妈进校园活动，大大提高了公司的社会形象。...姐妹同心活动，成立女职工互助基金，截止目前，已收到捐款4220元;积极开展六一关爱活动，为加强职工子女的教育，公司与芒山旅游区合作，针对10-13岁的青少年举办了以习礼、知爱、感恩、立志 为主体的青少年汉礼仪体验既暨成童典礼活动

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2013-03-07

四是组织专题女工健康知识讲座及女子礼仪讲座。公司工会女工委将邀请知名教授给女工姐妹们现场讲授有关女子生理健康、女子礼仪、计生知识等，让女员工们健康地生活，快乐地工作。