来源：中研网2014-04-16

您也可以通过供电营业厅、95598、自助查询终端、网上营业厅等方式查询您的购电记录、月用电量、电费等信息。7、如何节约用电?...在网络化、数字化时代下的智能化用电方式，将极大地丰富您的用电生活，进一步提高和改善您的生活质量。2、智能电表与磁卡电表的区别?

来源：中电新闻网2014-01-20

在全省供电营业厅配置专席窗口，为分布式电源并网提供快速、便捷的绿色通道。专职客户经理一口对外，为分布式电源项目业主提供政策指导、技术咨询、业务受理、并网发电等一条龙服务。...编制《分布式电源并网服务全程引导手册》、《分布式电源并网服务管理知识题库》，发放到客户服务中心和各级供电营业厅，组织26期1125人专项培训，全面规范分布式电源并网服务。

来源：北极星电力软件网2013-11-13

(5)电网与用户互动方面：初步建立了用户服务网站和呼叫中心，为用户提供互动服务，开展了网上营业厅等先期探索。相关新闻：智能用电关键技术的新挑战...(1)营销自动化、信息化方面：建立了涵盖电力营销所有业务和服务节点的营销业务应用系统，实现了报表自动生成、指标监管等功能。大用户负荷管理系统和低压集中抄表系统已大量应用。

来源：江苏省盐城供电公司2013-10-27

，自行到用电营业厅逐一办理，更何况云媒体电视还有如智能搜索、语音导航、智能推荐、多屏互动、智能联想、专属卡建内网诸多业务，随之而来要涉及人员培训学习、相关业务整合和用电流程再造等等一系列工作，何必多此一举呢

来源：CTI论坛2013-09-11

通过对内蒙古电力公司95598客户服务系统的升级扩容，不仅增加了呼入通道数量、自动语音服务同时并发量、人工坐席服务数量，还极大地减轻了营业厅工作人员及坐席人员的工作量和工作压力。...zingswitch cvnet(i) (全媒体联络中心平台)、zing-im(在线客服平台)、zing-desk(协调工作平台)系列产品，为用户开创一个注重感知、互动、全面业务支撑、融合全媒体、提供全套绩效管理工具

来源：电力爱科网2013-08-20

，这样，供电营业厅就延伸到了各银行的营业厅;第三，网上营业厅、电话营业厅，向电力客户实施24小时全天候服务，使电力客户足不出户就能得到良好的服务;第四，多维营业厅不仅是提供传统意义上的营业服务。

来源：通信世界周刊2013-07-16

，有效缓解柜台受理压力，降低营业厅的人力成本，同时自助式的业务办理方式也更加快捷和方便，加快业务受理速度的同时也提升了用户满意度。...在上海某电信运营商的营业厅内，新一代交互式智能信息互动显示屏吸引了很多用户的眼球，这些显示屏设备自身只有很小的存储能力和系统模块，运营商通过后台统一的播控平台来进行控制和运维，如此带来的好处在于，以电子宣传替代人工讲解

来源：武威供电公司古浪县供电公司2013-07-12

公司下发了《关于做好班组标准化视窗》的通知，为各基层单位和供电营业厅，安装了班组标准化视窗、收费营业厅公示制度和厂务公开栏。...一是公司为各基层单位和供电营业厅，按照《国家电网品牌推广应用手册》的要求，配置了门楣、标牌、营业时间、灯箱、防撞条等ⅵ视觉识别标识，在办公区走廊醒目位置都以不同的形式布置了企业文化宣传展板，并按班组建设要求

来源：国网青海省电力公司2013-06-19

营销业务短信平台是继营业厅、95598服务热线和95598网站后又一个重要的电力客户服务渠道。...随着通信技术以及网络设施的不断发展、手机应用的普及，短消息作为一种信息通道，以其高效、快捷等特性，适合公司向客户提供延伸、互动和个性化的优质服务。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2013-06-09

为提高通辽库伦农电局整体效率效益和服务水平，构建全员、全流程服务体系，该局以打造 渠道多样化、覆盖普遍化、响应实时化、内容丰富化的现代化互动服务体系思路为指导，客服中心先后对95598工作站、客户业扩工程及营业厅窗口服务工作进行细节化

来源：国网新疆电力公司2013-05-15

阜康博峰智能化营业厅位于阜康市博峰西路新城花园门面，建筑面积140平方米，营业厅共划分为六大功能区，分别为咨询引导区、人工综合业务区、互动展示区、智能自助服务区、24小时服务区和等候休息区，合理的空间布局能够满足各类用电业务的办理要求

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2013-03-20

在该局领导与相关专业人员的陪同下，学习交流组参观了企业发展史、警示教育室、职工之家活动中心，并深入客服中心、职工创新活动室、应急指挥中心、调控中心、三家子供电营业所、干沟子绝缘化、智能化台区、24小时智能自助互动营业厅

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2013-03-15

一是该局加大投入力度，深化服务内涵，采取现代化服务手段，拓展缴费渠道，智能自助互动营业厅、电费充值卡、联通翼支付、pos缴费机等先后投用，初步实现了缴纳电费足不出户，营业厅全天候服务不打烊，提高了综合服务能力

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2013-03-08

积极推广应用先进设备和四新技术，对生产gis系统进行升级、引进接地线管理系统，推进城区配网自动化建设，开展变电站有载调压和无功优化补偿工作，设立24小时智能自助互动营业厅、城区变台表实现远程集抄。

来源：北极星电力软件网2013-02-04

按照建设方案，电网建设内容包括清洁能源接入及储能系统、智能变电站、配电自动化、微网接入运行控制、用电信息采集、智能家居、电动汽车充电设施、互动化营业厅、电力光纤到户、智能楼宇综合能效管理系统、智能电网可视化平台及智能风光互补路灯

来源：北极星电力软件网2013-01-18

其中，微网系统、智能变电站、设备在线监测系统、电能质量监测系统、用电信息采集、智能用电小区、智能供电营业厅等，都是国内首例。...、互动化的特性。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2013-01-16

考评组参观了该局企业发展室，并深入客服中心、应急指挥中心、调控中心、24小时智能自助互动营业厅等地进行了详细检查，还一同观看了该局创建国家电网公司一流县供电企业工作纪实片。...五是加强计量管理;六是按规范化、专业化管理要求加强农电规范统一管理;七是加强依法从严治企;八是加强供电服务管理;九是提前谋划好2013年营销工作思路。

来源：嘉兴日报2012-12-28

该局开通了全国首个互动化智能营业厅，实现供电服务24小时不打烊；在全国率先实现了抄表智能化，推进了企业营销的集约化管理；在全省率先完成电力光纤到户项目建设根据《海盐电网十二五智能电网规划》，到2015年

来源：北极星电力软件网2012-12-25

近日，青海省最大规模电力智能互动化营业厅落户格尔木。...其设在营业区的智能营业终端，集成了95598视频呼叫、触摸屏、身份验证、打印扫描等高度融合的功能，可提供网上营业厅、手机营业厅等多种互联网用电服务。

来源：北极星电力软件网2012-12-25

该公司构建了以sg186营销管理系统、用电信息采集系统、营销辅助分析决策系统、营销gis应用系统、营销稽查监控系统为核心，以计量自动物流、互动服务网站、智能营业厅管理等为配套的营销信息化体系。