来源：贵州省遵义供电局2012-10-31

，督促各项服务工作更加规范、方便；七是坚持开展明查暗访活动，通过电话暗访、现场明察，客户走访、发放客户问卷调查表等形式，对服务工作质量故障抢修、窗口服务设施，员工仪容仪表等进行重点监察，对发现的问题及时整改

来源：河南省济源供电公司2012-10-13

，及时掌握客户的生产经营状况和用电需求；优化业扩报装流程，开通绿色通道，使客户早用电、用好电；深入开展客户走访，跟踪重点项目，掌握市场信息动态，积极寻求市场需求增长点；加强与地方政府联系沟通，争取政府部门对电网建设

来源：河南省方城县电业局2012-09-26

在国庆、十八大即将到来之际，该局工作人员带着《大客户走访记录单》、《高压客户用电检查工作单》、《重要用户专项检查表》等开展客户设备专项检查，深入了解客户用电情况，倾听大客户对供电服务的需求，分析和解决存在的问题

来源：浙江省富阳市供电局2012-09-20

手册包括了供电营业窗口、供电营业所、故障报修与抢修、业扩报装受理、停限电管理、客户投诉管理、客户走访与函询等七类行风巡查项目，并对巡查重点、巡查方式、巡查内容以及编制依据进行了明确而详细的规定，使行风巡查真正成为标准化作业

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-09-20

四是落实客户走访制度，经常走访客户，加强交流沟通，以实际行动践行四个服务的宗旨。五是走上街头、深入社区为民服务。...为客户提供了方便、快捷、贴心的服务，不断提高客户的满意率。二是规范业扩报装工作，公开服务信息；职工认真遵守新三个十条，对业扩报装全过程进行监督。不发生影响行业形象的事件，实现客户服务零投诉目标。

来源：安徽电力祁门供电有限责任公司2012-09-19

9月14日，祁门公司在开展大客户走访活动过程中，了解到祁门县汽车营食堂、会议室经常出现跳闸停电现象、致使部队官兵正常生活和饮食受到影响。...9月15日，祁门供电公司装接班、配电抢修服务队深入到祁门县汽车营部队，通过主动上门走访，把优质服务送进军营，以实际行动为部队的日常训练和重要活动，提供坚强的电力保障，受到了广大官兵的一致好评。

来源：浙江省富阳市供电局2012-09-07

据了解，在以往的行风巡查中，主要由该局监审部门联合客户中心组织实施，巡查的方式也多样化，有远程监控暗访、现场暗访、现场明查、客户拦访、客户走访、电话回访、调查、函询等，取得了不少巡查实效，有力地促进了该局优质服务和行风建设水平的提高

来源：安徽省庐江供电公司2012-09-06

一方面加强对存量大客户的跟踪回访服务，由公司领导带头，每月组织开展不少于20户的大客户走访活动，指导客户优化用电方式，帮助客户稳定或扩大生产，实现多供多用；另一方面积极开拓增量市场，建立与政府相关部门的常态联系机制

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2012-07-18

据悉，为了切实推动居民用电服务水平提升，该公司先后组织开展了服务提升从我做起演讲、举办营销人员服务礼仪培训、开展授牌客户走访、客户满意度调查、用电高峰负荷预测和需求侧管理、为特殊客户开通绿色通道、严把服务抢修时限关

来源：河南省封丘县电业局2012-07-13

走访中，着重向客户介绍了当前的供用电形势、用电负荷分布情况和迎峰度夏期间有序供电方案等，详细询问和了解客户生产经营情况。...入夏以来，封丘县电业局以提升优质服务水平，提高客户满意度为着力点，深入开展客户走访活动，广泛征求客户意见，了解用电需求，解决用电难题，为客户提供优质高效的用电服务，携手共度夏季用电高峰。

来源：贵州省贵阳供电局2012-06-11

在三步棋中，该局加快电网建设，加大农村电网改造力度，积极破解和消除供电瓶颈;定期开展大客户走访，开拓电力市场，实现多供。...同时，积极开展走进企业活动，指导客户尤其是高耗能企业合理错峰用电，开辟业扩包装绿色通道，优化报装流程，提供创新服务。

来源：浙江省萧山供电局2012-05-24

为此，在去年萧山供电局开展大客户走访活动中，公司负责人向上门的客户经理反映了该问题。

来源：内蒙古兴安盟扎赉特旗电力有限责任公司2012-05-18

深入基层走访用户制度得到落实我公司建立了严格的客户走访用户制度，公司党班领导经常深入基层，定期、不定期走访用户，虚心听取用户意见和建议，并且以发放问卷300余份进行深入调查摸底，实地走访用户，及时了解情况

来源：亮报2012-05-16

购进电能26亿千瓦时江苏省电力公司积极向地方电力主管部门汇报电力供需新形势，全面开展客户走访、调查活动和座谈会，争取政府和广大客户的支持和配合，积极应对用电缺口，先后采取参与华东平台交易，与安徽、福建等省电力公司协商的方式

来源：河南省商丘供电公司2012-05-15

公司利用营业厅滚动字幕、95598短信、客户走访等，让客户了解实施阶梯电价的意义、电价的分类、各档电价的覆盖范围、对普通居民有无影响等知识，做好阶梯电价政策的宣传和解释，为即将推行的阶梯电价营造良好的运营环境

来源：浙江省萧山供电局2012-04-18

依照工作计划，每月的12日是城厢阿斌服务支队例行的客户走访日。这天，队员们将走进城厢老小区俊良社区，了解小区用电需求，提供用电建议。...结束走访，正好下午3时，队员们的一天却还远远没有结束，不一会儿，王勇的电话又响起，一行人匆匆赶往下一个事故现场

来源：河南省三门峡灵宝市电业局2012-03-27

余家重金属污染企业进行治理整顿，促进地方经济和生态环境协调发展;扎实开展电力助崛起、服务大中原主题活动，创新服务形式，畅通绿色通道，简化报装流程，全程跟踪服务产业集聚区、三淅、连霍高速等重点项目建设;定期深入高危及重要客户走访座谈

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-03-27

经了解这些企业生产任务比往年有所增加后，并通过负荷管理技术、采用先进技术和高效设备及有序用电方案等方面进行磋商来改变客户的用电方式，实现移峰填谷，降低电网的最大负荷，提高终端用电效率，减少电能消耗，做到节约用电...一直以来，西安供电局紧紧围绕着关注辖区企业、服务经济发展这一条主线，把为企业服务、增供扩销作为工作的落脚点，该局党政领导亲自抓企业营销工作，密切关注企业用户的生产经营情况，为客户提供必要的帮助，受到辖区用户的一致好评

来源：吉林省敦化市农电有限公司2012-03-12

据了解，为确保当地烟叶种植可靠用电，敦化市农电有限公司额穆供电所主动开展客户走访活动，深入额穆镇政府、烟叶基地认真听取烟叶种植生产情况。

来源：虞城县供电有限责任公司2012-03-06

该公司一贯建立健全、完善、并坚持落实好客户走访制度，把走访作为了解客户需求、规范员工行为、化解矛盾纠纷、增进理解信任的一种有效手段。...在此次大规模走访活动中，该公司领导班子成员先后分组走访了县城工业园区的企业客户、政府及相关部门。