来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-08-29

该局组织抄收人员学习了国家电网公司新三个十条和牡丹江电业局停送电管理办法。对待客户反映的问题做到换位思考，采取积极的态度给予解决，结合自身实际，认真梳理，举一反三，查找服务短板，积极整改。

来源：河南省延津县电业局2012-08-28

8月27日，延津县电业局召开专题会议，围绕新三个十条，拓展服务手段，规范服务标准，细化服务举措，进一步提升优质服务水平。...进一步拓展交费渠道，努力打造十分钟交费圈，不断改进服务，提高企业的信誉度。

来源：蒙东电力有限公司兴安突泉电力有限责任公司2012-08-23

实行首问负责制，严格国网公司《新三个十条》规定，在干部职工中树立起了人人都是服务对象，事事都关企业形象的思想意识，积极开展你用电、我用心、优质服务提升工程活动，向广大客户发放服务问卷调查，把说话权、决定权交给客户

来源：内蒙古通辽市科左后旗农电局2012-08-17

蒙东公司监察部刘翠霞主任在检查中强调，要认真开展监督检查，深入开展明察暗访活动，加大对基层供电所站日常服务行为、业扩报装工程的监督检查，严肃处理违反新三个十条以及损害企业利益和形象的行风问题，确保不发生因供电服务引发的社会不稳定事件

来源：新右旗电力公司2012-08-09

本次培训重点介绍了公司概况、国家电网公司企业标识、国家电网公司员工道德规范、国家电网公司三个十条、三集五大体系建设等。...8月8日，新右旗电力公司为2012年新分配大学生开展企业文化教育培训工作。公司历来重视大学生的培养教育和成长成才，企业文化教育更是培训工作的重中之重。

来源：河南省延津县电业局2012-08-02

四是强化优质服务，积极落实新三个十条服务承诺，上半年完成城区电力事故抢修任务584次，低压业扩报装169户，全力保障居民生活用电。...完成胙城变、东屯变等六个变电站变压器调整，提高变电站供电能力。对全县98个公用变配电台区进行改造或增容，新增容量3兆伏安。二是及时调整电网运行方式，合理安排检修计划，消除输变电设备安全隐患。

来源：河南省泌阳县电业公司2012-07-27

认真落实四个服务宗旨和新三个十条要求，明确职责分工，突出工作重点，及时控制和纠正违反行风建设及优质服务规定的问题，提升公司品牌价值。...上半年，该局认真落实中央和省、市公司关于三重一大决策的意见和实施办法，规范决策行为、提高决策水平、防范决策风险，保证各项决策科学、民主、合法合规。

来源：浙江省庆元县供电局2012-07-27

深入开展塑文化、强队伍、铸品质工程，认真贯彻新三个十条，实现优质服务零投诉。开辟村邮站、自助缴费终端、支付宝、电费充值卡等12种缴费方式，积极打造十分钟缴费圈。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-07-20

打造电力服务队成为塑造国网品牌的排头兵该局通过深入开展优质服务以及创建基层满意站所等活动，全面加强电力服务队建设，认真贯彻落实国家电网公司四个服务和三个十条的要求，切实担负起社会责任，服务于阿尔山市经济发展取得了突出成效

来源：蒙东电力有限公司赤峰市巴林左旗农电局2012-07-05

一是将提升居民用电服务质量专项行动与为民服务、创先争优活动紧密结合，全面践行国家电网公司新三个十条，让你用电、我用心理念渗透到每位员工的心里，大大提升员工优质服务能力。

来源：乌兰浩特农电局2012-06-28

他们为了强化窗口建设，在全局内开展了多项活动，即：为民服务、创先争优、企业文化落地本质安全建设进行新三个十条培训、使用文明用语和服务忌语、规范服务人员的服务行为、还定期走访用户、召开用户座谈会征求用户的意见和建议

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-06-28

、业务流程、服务电话，认真落实国家电网公司新三个十条。...并按照标准化营业厅建设要求，统一规范国网标识，该局工作人员统一着装、挂牌上岗，实施一条龙、一站式服务，严格执行首问负责制、服务承诺制、限时办结制、责任追究制、否定报备制、无偿代办制等六项制度，并在营业大厅里公开电价

来源：浙江省德清县供电局2012-06-27

深入开展塑文化、强队伍、铸品质工程，认真贯彻新三个十条，实现优质服务零投诉。开辟村邮站、自助缴费终端、支付宝、电费充值卡等12种缴费方式，积极打造十分钟缴费圈。

来源：河南省淅川县电业局2012-06-25

加强优质服务，全面落实国网公司新三个十条。狠抓供电服务新十项承诺和新十个不准的落实，真正做到缺电不缺服务。加强预警机制建设，落实反事故措施。

来源：浙江省富阳市供电局2012-06-20

积极落实新三个十条等服务规范，开展创先争优的各项活动，深入创建该局毛毛客服示范工作室和沈加鑫劳模技能教学点，发挥劳模先进的引领表率作用。...进一步对三集五大体系建设进行宣贯动员，部署大营销进入磨合改进阶段后的重点工作，将队伍稳定提上要位。

来源：甘肃省民勤县电力局2012-06-18

全面落实新三个十条，扎实开展好塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程和农电优质服务年活动，全力做好行风评议工作，全力提升服务水平。...三是扎实工作，确保安全生产。要深入开展安全年活动，强化各级安全责任落实，强化安全风险管控，狠抓施工现场管理。四是精心组织，按期保质完成工程建设任务。

来源：河南省鄢陵县电业局2012-06-18

二是注重供电优质服务培训，强化对员工进行营销业务知识、供电服务规范、供电营业规则、新三个十条和智能电表相关知识的学习培训，着力提高服务人员的敬业精神、服务意识、服务技能和服务质量，培养员工对工作认真负责的态度

来源：蒙东电力有限公司兴安突泉电力有限责任公司2012-06-15

此次培训，旨在加强对专项行动、国家电网公司新三个十条及相关规章制度的学习宣贯力度，确保全体员工特别是基层一线人员清楚行动要求、牢记服务承诺、提高行动知晓率和对企业文化的认知度。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-06-14

制作展板、横幅进行展示，向广大市民发放了《家用电器节能常识》、新《三个十条》、《故意报修指南》、《缴费指南》等十余种宣传手册，现场就老百姓关心的电价、上电办法等接受了咨询，受到了百姓的欢迎。

来源：甘肃省民勤供电公司2012-06-11

2012年是民勤供电公司创一流工作的关键之年，民勤供电公司将坚决贯彻执行新三个十条，全面提升优质服务水平，履行诚信、责任、创新、奉献的企业核心价值观和努力超越，追求卓越的企业精神，以严、细、实、精、准、