来源：陕西地电凤翔供电分公司2020-10-29

二是详细了解客户的用电需求，认真听取客户对电网建设、电力供应、优质服务方面的意见和建议。三是协助企业义务检查、测试安全工器具和仪器仪表。四是电企联合开展安全用电业务的交流和技术经验的分享。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-10-23

该公司将继续依托供电所、服务站，开展形式多样的宣传活动，全力做好网上国网app的推广应用工作，并通过联合大型小区物业公司摆放宣传彩页、张贴海报，组织供电服务人员进社区，让广大电力客户可以用更便捷、更高效的方式办理各项用电业务

来源：国网浙江慈溪市供电有限公司2020-10-22

此外，工作人员还手把手指导农户通过网上国网app线上办理用电业务，让他们畅享优质、便利的服务。临走之前，工作人员还提醒农户们使用电气设备需要注意的安全事项，待大家表示已得要领后才开车离开。

来源：国网宁海县供电公司2020-10-22

，与2000多家企业开展“分层分级”精准服务，即时解决困难，瞬时办理用电业务，有效地为近千家企业送去了暖心电。...自今年5月份始，两地联盟已先后开展了隐患排查、安全用电知识宣传、电费转供码、电工业务培训四大活动，企业的参与率达到了100%，满意度100%。

来源：安徽省涡阳供电公司2020-10-22

同时，党员服务队员还向镇北村群众发放安全用电宣传手册、电力设施保护条例宣传挂图及电力优质服务相关资料，宣传推广“网上国网”app及供电抢修服务热线，在推广宣传的过程中，对用户有关用电业务的问题详细进行了解答

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-10-22

济源供电公司认真梳理办电业务流程，优化网上用电业务办理绿色通道建设，实现与客户实时沟通和信息互动，打造公开透明、便捷高效的线上业扩服务平台，最大限度满足客户用电需求，确保用电业务办理工作快速推进。

来源：国网浙江宁波市鄞州供电有限公司2020-10-20

同时，作为鄞州公司营业班长，张亚芬时刻牢记为民服务宗旨，她联系宁波电视台，在《讲大道》栏目当起了“主播”，呼吁广大用户进行线上用电业务办理，并亲身示范下载“网上国网”app、办业务、查电量、缴电费，积极宣贯抗疫期间电网欠费不停电的相关政策

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-10-18

同时，济源供电公司畅通预约办电渠道，坚持“即知即办、立行立办”和“一办到底、办必办好”的原则，本着“电力设施前置、用电保障优先”的理念，指定客户经理做好用电业务实时保障，实现160千瓦及以下低压用电零成本接入电源

来源：河南省济源供电公司2020-10-16

加强与企业沟通，及时了解用电动态，针对全市重点建设项目，组织人员深入工地，就用电业务办理、供电方案答复、客户受电工程技术帮扶、接火送电等环节认真征求意见，并细致了解客户当前和后续用电需求；针对全市重要客户和小微企业

来源：凤翔县供电分公司2020-10-16

，快速响应客户用电需求，为客户复产复工提供可靠电力供应和优质贴心供电服务，与大客户负责人就用电业务、优质服务、安全用电等供电服务需求进行交流，重点了解企业在发展过程中的用电需要，倾听客户对电力供应与服务工作的意见和建议

来源：国网宁波供电公司海曙供电所2020-10-16

国网宁波海曙供电公司以客户需求为导向，大力推行“一次都不跑”服务机制，不动产登记与用电业务联动办理实现了跨行业“最多跑一次”，电力业务“一次都不跑”，切实提升了用户体验感。...该举措实施以来，供电公司服务人员根据宁波市不动产登记一窗受理云平台推送的过户信息以及登记表直接在后台审核办理用户电表过户业务，无需用户再到营业厅办理申请。

来源：江苏省盐城供电公司2020-10-13

未来，上海、江苏、浙江三地电网企业将依托“网上国网”app，采用“互联网开放智联+内网专线互通”形式，实现用电业务“扫码办”“掌上办”，共同致力于打造共商、共建、共管、共享、共赢的能源生态，开启电力先行先试一体化行动的新篇章

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-10-12

此外，济源供电公司以满足群众美好生活需要为主线，发挥供电服务“网格化”优势，积极做好临时用电业务申请受理，跟踪解决群众用电难题，加强田间地头电力设施的检查巡视和监督管理，落实电网运行风险防控措施，提高安全管理水平

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-10-11

此外，该公司针对秋收期间临时用电多、业扩报装多的情况，坚持“走进农户送服务、深入田间送光明”，前移服务阵地，延伸服务触角，深入山村农户办理用电业务，做到随办随用、即办即用，用舒心电照亮“丰收季”。

来源：大众日报客户端2020-10-09

济南电力部门大力推广“网上国网”app、微信公众号等线上办电渠道，实现17类用电业务即时受理、“一网通办”。截至目前，济南地区“网上国网”app推广客户突破102万户，线上办电率达99.1%。...今年1~8月，济南地区电力客户新增用电申请容量734.65万千伏安，较去年同期增加69.29%。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-10-08

此外，济源供电公司针对国庆节期间农村地区秋收秋耕秋种多、临时用电业务多的情况，以乡镇供电所为单位，分别成立电力保障服务小分队，巡回开展监督检查，加强电力设施保护，并深入田间地头受理临时用电业务，指导群众安全规范用电

来源：国网浙江余姚市供电有限公司2020-10-01

9月30日下午，在余姚市小曹娥镇便民服务中心9号窗口围满了村民，大家都赶着中秋、国庆放假前来办理好各项用电业务。...国网余姚市供电公司泗门供电所负责人王大治说道，如此一来，当地村民办理用电业务再也不耗时耗力，电费缴纳、业务受理、电力宣传等业务在此都能一一办理，极大程度地实现属地供电服务窗口的便捷功能。

来源：上游新闻2020-09-30

同时，通过“网上国网”app，居民可在线查询用电信息、缴纳电费、办理用电业务，感受便捷、透明的用电服务。...此外，该小区将打造成智慧电力小区，配置配电自动化等智能设备，实现设备故障时自动隔离及居民用电快速恢复。

来源：凤翔县供电分公司2020-09-30

一是通过假扮客户通过电话向供电所营业厅工作人员咨询业扩办理流程、时限及电价执行情况，了解相关用电业务办理政策；二是不打招呼深入供电所从服务态度、语言、行为、效能、设施和纪律六个方面全面排查供电服务的发热点...在检查过程中，该公司针对发现的薄弱环节，检查组提出可行性措施，督促各基层供电所加强整改，促进窗口优质服务水平不断提升，为客户营造良好的供用电环境，确保双节保电期间广大用电客户安全可靠用电。

来源：国网西藏电力有限公司昌都供电公司2020-09-28

活动现场围观群众络绎不绝，不时地向宣传人员询问有关安全用电和用电业务办理等相关问题，边坝县公司宣传人员一一作出耐心回答，他们精湛的业务技能和热情的态度得到了群众的高度评价。