来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-08-26

自我省开始实行阶梯电价政策以来，前来营业厅咨询的用电客户就一直路络绎不绝。...为更好地服务广大用电客户，做好阶梯电价的学习、解释、宣传工作，8月20日，营业及电费部营业四所营业厅利用晨会时间,再次开展了阶梯电价培训。

来源：内蒙古根河供电局2012-08-24

，对逾期缴纳电费的用电客户按规定比例收取电费违约金；五是以优质服务促进电费回收，对欠费户实行专人管理，蹲点催收，必要时采取停、限电措施；六是采取科技手段，采取电费预缴等方式，有力地规避了企业电费回收风险...根河供电局图里河供电所为确保电费回收任务的如期完成，今年以来，该所采取六项有效措施，切实保障电费回收工作的有序开展：一是积极拓展收费渠道，引导客户逐步改变传统的缴费观念，让用户真正享受到多种方式缴纳电费的便利

来源：北纬网2012-08-24

两个临时电价措施出台后，我们及时组织学习贯彻其精神，并制定了多条有针对性的措施和计划，多措并举，精心组织，积极落实，全力服务用电客户。...各县区电力公司有计划地对大工业客户进行走访，将临时电价措施相关精神传

来源：河南省方城县电业局2012-08-23

本次活动检查用电客户3600余户，查获并处理窃电用户2户，违约用电4户，并当场下发了违约用电处理单，为企业挽回经济损失2.8万元。...通过这次的反窃电工作开展，有利打击了窃电分子的嚣张，从而增强了用户依法用电、安全用电意识，规范供电秩序，提升营销管理水平。

来源：浙江省海盐县供电局2012-08-23

笔者了解到，如今，海盐的用电客户除用上述方法监督外，还可通过人大监督、社会监督、法律监督、党组织的监督等多种形式来确保电力客户监督权的实现。...让客户明明白白用电是确保落实《消费者权益保护法》的具体表现。据了解，多年来，海盐供电局将确保客户监督权作为该局一项实事来抓。

来源：河南省鄢陵县电业局2012-08-22

、反窃电法律法规及相关政策，极大地增强了广大用电客户依法用电、窃电违法的法制意识，减少了窃电现象、违章用电私拉乱接现象、不缴纳电费现象的发生，为规范用电秩序营造了强有力的社会氛围。

来源：浙江省海宁市供电局2012-08-21

活动中，明察暗访组采用模拟故障报修、现场检查、查阅资料、走访用电客户、监控远程巡查等方式，重点对各供电所窗口服务、故障报修、服务环境和纪律作风等方面进行了抽查，对发现的问题进行全程跟踪监督，并按照《行风监督检查评分标准

来源：浙江省海盐县供电局2012-08-21

当记者问起智能电网有啥好处是，他高兴地说，经过一年多的奋战，海盐八大智能电网取得了阶段性成果，目前海盐电网13万用电客户的用电情况将发生史无前例的变化，13万用电客户不仅能在24小小时智能窗口可享受全天候服务

来源：河南省永城市供电局2012-08-21

该公司针对农村用电客户的新增用电需求情况，提前做好低压台区、10kv线路的新建和改造计划，着力解决线路和供电台区卡脖子问题，切实提高了农村供电可靠率，为农民家庭生活、农业生产、农副产品加工用电提供可靠的电力保障

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2012-08-21

设立便民服务咨询电话，帮助客户查询电费交费信息、故障报修登记、解答已申请用电的客户的用电办理情况、通知重要用电客户计划检修停电事项等内容。

来源：贵州省玉屏供电局2012-08-20

，让用电客户尽快受益。...三是加强施工中的安全、质量，抓住关键点和关键环节，体现你用电、我用心服务理念，展示企业精神。

来源：蒙东电力有限公司满洲里供电局2012-08-20

供电所一方面积极组织自身业务学习，另一方面积极创新服务质量，转变服务观念，主动出击，结合sg186邮政、银行代收及网上自助缴费的开通，在日常的营业管理中，通过发放传单、电视等方式宣传多种收费方式，大大地方便了用电客户

来源：河南省方城县电业局2012-08-20

同时，工作人员还向客户宣传科学用电小常识，让客户深入了解家庭电器节约用电的小窍门，有效做好环保节能用电宣传，同时也拉近了供电企业与用电客户的距离。

来源：蒙东电力有限公司满洲里供电局2012-08-20

由于满洲里市地处中俄蒙三国交界，该营业厅派出专人专门学习了蒙语和俄语，以便接待俄罗斯和蒙古用电客户办理业务，这一举措已成为该营业厅服务的一大亮点。...即：坚持你用电，我用心，深入实施让服务行为更精心，让窗口服务更舒心，让热线服务更顺心，让社区服务更贴心，让广大客户更省心，让民心工程更放心，让客户评价更真心的七心优质服务活动，努力实现服务行为零违诺、业务处理零差错

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-08-20

他们服务客户有三度，那就是思想意识有深度，服务标准有高度，营销行动有力度。该局用实际行动打造服务品牌，受到了牡丹江市委、市政府和用电客户的高度赞誉。...为避免服务出现拐点，时刻接受客户监督，该局推行了行风建设五步曲，开展了方便、快捷、优质、高效的工作理念，广泛听取广大客户对供电服务方面的意见和建议，面对社会公开承诺，随时接受群众监督，还聘请了机关、企事业单位及众多客户用电服务监督员

来源：浙江省海盐县供电局2012-08-20

笔者在现场看到，此次智能电力自助报装工程自助项目有，非居民生活用电开户；居民生活用电开户；用电客户变更用电申请（增容、减容、暂停（恢复）、暂换、改压）；用电客户变更用电申请（移表、暂拆、迁址、改类、销户

来源：浙江省海盐县供电局2012-08-20

去年来，海盐供电局积极探索智能电网在广大农村中推广力度,该局了解到，传统的电力报装由于通过纸质对消费者的商业信息不易保管,加之受白天营业员工作时间的限制,对一些用电客户由于工作忙，出差等原因，在办理用电业务时来许多不便

来源：河南省商丘供电公司2012-08-16

除民权县外，宁陵、睢县、永城等县市也相继建设、实现了村邮站代缴电费功能，其他各县级供电企业也正积极努力，抓紧村邮站代收电费工作进程，力争早日实现农村客户交纳电费村村通，打造农村用电客户十分钟交费圈。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-08-16

在节目结束后，电业局的同志马上就来帮我解决了用电难题，真的太感谢牡丹江电业局了，他们现在的服务真是太好了。一位用电客户面对牡丹江市电视台记者的回访时说。...8月14日，黑龙江牡丹江电业局以党委书记、副局长贾有军为首的党政班子及各专业、各部门相关57名专业负责人走进牡丹江市行风热线直播间，倾听广大用电客户的意见和建议，解答客户用电疑问，强化与检验供电企业行风建设工作

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-08-16

今年6月份以来，牡丹江电业局以三集五大体系建设为契机，加速班组、岗位、工序组织架构调整和业务流程优化，形成以客户为中心、各专业、各部门、各班组、各岗位高度协作的大服务格局，力争在三集五大体系建设中，让广大用电客户了解供电服务新举措及服务亮点