来源：www.chinapower.com.cn2009-02-09

客户的事就是自己的事 作为供电所营业“窗口”的负责人，他办事效率节奏快，业扩报装流程短，把客户的事当作自己的事办，深受客户好评。...他，1997年参加工作，十二年如一日，在平凡的岗位上做着平凡的事，却用不凡的成绩在“小窗口”上展示着自我、在农电这个“大舞台”上体现着自身的价值。

来源：www.chinapower.com.cn2009-01-15

为适应新形势，他在工作中摸索经验，利用业余时间学习充电，经常向老同志请教，向上级专业人员求助，与营业班成员一道把关全所的营销管理工作。...，获得省农电装表接电工技能竞赛团体第一名，个人荣获第十名。

来源：中国电力新闻网2009-01-13

随着营销系统的推广应用和人们生活水平的不断提高，对供电的要求愈来愈高，为适应新形势，他在工作中摸索经验，利用工余时间学习充电，经常向老同志请教，向上级专业人员求助，与营业班成员一道把关全所的营销管理。...，刻苦拼搏，获得省农电装表接电工技能竞赛团体第一名，个人荣获第十名。

来源：www.chinapower.com.cn2009-01-13

，刻苦拼搏，获得省农电装表接电工技能竞赛团体第一名，个人荣获第十名。...在邳州公司历次农电技能比武中，连续三次荣获装表接电竞赛第一名的佳绩。

来源：www.chinapower.com.cn2008-12-11

作者：江丽霞 他曾是国家电网公司优秀农村供电所长；现在，他是福建三明电业局第一批农网配电营业工兼职教师。...从过去基层供电所的一名普通农电工，成长到现在的“专业技术能手”，不知不觉中，江泽健走过了近18年的农电之路，一路走来，变化的是工作内容和岗位，不变的是他对学习知识的热忱与执着。

来源：www.chinapower.com.cn2008-12-01

营销不比电气，有他爱琢磨的电路图，厚厚几大本《供电营业规则》、《服务规范》要靠死记硬背，这正是他的弱项。不过陈金刚可不是轻易退缩的人，“既然进了供电所，就要当像样的农电工！”...理科“尖子”当上电工 　　正如在国网大赛上获得佳绩不是偶然，陈金刚爱上农电这一行也决非偶然。

来源：河北省电力公司2008-11-06

实施“新农村、新电力、新服务”农电发展战略，开展“深入农村、服务农民”活动，率先完成“户户通电”任务。...深入开展营业抄核收效能监察，强化电费回收全过程控制，加强营业普查、反窃电集中整治和电费预警管理。加强工程技经管理、决算管理和集中规模招标管理，竣工决算按期完成率和概算可控率明显提高。

来源：www.chinapower.com.cn2008-11-03

2004年，张庆丰开始担任用电客户受理员，针对工作的需求，他细心琢磨《供电营业规则》，在受理每一个流程时，都将《供电营业规则》作为工作的准绳。...各类内部学习培训时常开展，所里农电人员营销和优质服务基础理论知识不断更新，农电工整体综合素质得以提高。 积累并提高着，学习并进步着，工作并充实着。

来源：中国电力新闻网2008-10-28

近几年来，各级供电企业开展了名目繁多的供电所创建达标活动，如创建农村供电营业示范窗口、建设规范化供电所、创建一流供电所等等，对提升农电管理水平确实起到了一定的促进作用。...有的供电所片面追求办公营业场所的功能齐全、环境优美，甚至相互攀比，搞豪华装修，而对员工培训、文明服务等方面却有所忽视。二是重表面形式，轻实际效果。有的供电所规章制度一应俱全，而在具体执行时却大打折扣。

来源：中国电力新闻网2008-10-28

12个现场稽查小组，统一调度与指挥，先后分批次仔细核查了城区96台变区域的15410户小动力、居民及营业用户计量装置，逐一登记、加封和安全整改管理到位。...确保全县供用电经营秩序的正常与稳定，切实加强城区计量装置的查封、堵漏和安全用电专项稽查与整改管理，9月下旬以来，泗洪县供电公司积极组织抽调营销本部各班组和12个乡镇营业部50余名农电队员集中行动，分系统核查组和

来源：中国电力新闻网2008-10-24

公司内部机构由建设初期的办公室、生技股和下设的线路、变电、营业工区发展到如今包括职能部室、生产单位、供电所、多级单位在内的41个部门。...1999年，国务院致力于“改革农电体制，改造农村电网，实现城乡同网同价”这一伟大的“德政工程”、“民心工程”，寿县也迎来了电力发展、电网改造的大好机遇，历时三年的“两改一同价”工作。

来源：电力新闻网2008-10-22

第一阶段按照专人、专岗、专责的原则，统一将机构定位为配电班、营业班、农电服务班，合理配置供电所人员，重新确定农网10千伏线路及台区运行维护责任区，签订运行维护责任书，明确工作流程及各岗位、各班之间工作关系...试点工作显示，通过专业化建设，使工作职责得到明确，检查考核有据可查，技能学习更加有针对性，更重要的是，专业化管理对实现农网运行维护工作的常态化和农电营销、农电优质服务机制的有序运行提供了保证，同时提高了工作效率

来源：中国电力新闻网2008-09-23

该公司营销、客服、思政、农电、纪检、设计所、调度、生技等14个职能部门单位负责人、相关专职参加。...观看示范片结束后，参会人员分成四个组，在四位引导员的带领下，分别参观宜春公司营业大厅、95598呼叫中心、抢修中心。

来源：江西省电力公司2008-09-23

该公司营销、客服、思政、农电、纪检、设计所、调度、生技等14个职能部门单位负责人、相关专职参加。...观看示范片结束后，参会人员分成四个组，在四位引导员的带领下，分别参观宜春公司营业大厅、95598呼叫中心、抢修中心。

来源：中国电力新闻网2008-09-09

安福县供电有限责任公司于2000年1月16日正式挂牌成立，在短短五年的时间内，公司实现了全县用户不到十万且工业不发达售电量只有6000多万千瓦时的一个山区供电企业，到售电量突破2.5亿千瓦时，利润771万元的全市农电系统标杆企业的角色转换

来源：中国电力新闻网2008-09-03

要重点加强办公、营业和生产场所等标识使用的管理工作，要做到从常规服务到精益服务、从普遍性服务到个性化服务的转变，为新农村建设服务，塑造供电企业在服务社会主义新农村建设中的良好形象。...树立农电员工的诚信意识是新时期农电管理的要求，笔者就供电所诚信文化建设做一些探讨，以求抛砖引玉。 加强品牌建设。对外要规范使用“国家电网”品牌标识。

来源：中国电力新闻网2008-07-29

还实现了年人均工资增长20；从备受诟病的乱和差，到连续两年获得全县行风民主测评第一名、县委书记称之为“宣恩电力现象”、县长称之为“全县党政机关的一面旗帜”、全县各单位纷纷学习效仿；从作风散漫、专业技能低下，到“全州农电岗位知识和技能暨农网配电营业工竞赛

来源：安徽省电力公司2008-07-28

经常开展以“五项修炼”为主要内容的优质服务大练兵，要求人人掌握、知晓国家电网公司“三个十条”、供电营业职工文明服务行为规范。 　　为了加强对服务队常态化的管理。...另一方面，针对孤寡老人、敬老院等特殊群体，建立联系和服务对象，定期上门服务，在提升公司农电优质服务水平和社会效益方面取得了新的成效。 　　

来源：湖南省电力公司2008-07-17

在益阳局，监督员们先后来到该局客户服务中心朝阳营业大厅、95598营销调度指挥中心等地检查。他们认为，益阳局服务优质，真诚待人；狠抓双优，成绩骄人；员工敬业，事迹感人。...下一阶段，该局的优质服务工作重点是加大农村电网投入，提升农电服务水平。 　　行风监督员们纷纷表示，将继续起好桥梁作用，连接客户和电力企业，保证信息的畅通，促进电力企业优质服务水平进一步提升。 　　

来源：湖南电力公司2008-07-11

培训以湖南公司统一编制的《供电服务规范手册》作为教材，培训对象涵盖营销管理人员、95598座席人员、营业窗口人员、现场服务及农电服务人员共计4500余名，培训人数创下了历年之最，由于培训引入了竞争机制，