来源：国家电网报2012-01-12

95598光明服务工程是一项惠民工程、民心工程和群众满意工程。周维丽说，党组1号文件提的任务和要求都很具体，作为基层单位，既要不折不扣落实好文件要求，同时又要凸显地域服务特色。...廊坊供电公司的管理基础、队伍基础较好，但与95598光明服务工程的要求相比，还有一定差距，还有很大的提升空间。我们会按照国家电网公司党组的部署，做好贯彻落实工作，一个台阶一个台阶往前上。

来源：蒙东电力公司赤峰市林西县农电局2012-01-11

贺卡封面以金色的国家电网公司立体标识为主要元素，飘动着红色的飘带，并印制着95598保修服务电话。

来源：国家电网报2012-01-11

1月9日，安徽滁州供电公司营销稽查监控中心正式启动营业厅音视频监控、95598服务热线录音监听工作，扮演起电子警察的角色，对营销工作的精益化水平及优质服务等提出更高的要求。

来源：中电新闻网2012-01-11

由于受以往低电压整治项目、资金审批流程的限制，针对各单位、部门低电压整治考核不能到位，往往是运行管理、市场营销及95598等部门不能够快速联动响应，但受制于资金问题也难以具体落实或处理。

来源：兴安电业局2012-01-11

三是确保95598线路畅通，保证24小时信息服务。做好95598的应急预案，确保节日期间95598电话畅通，抢修服务快速、高效。四是加强值班人员的服务规范，切实保证节日期间供电服务质量和服务效率。

来源：贵州省贵阳供电局2012-01-10

三是通过技术手段和管理手段，完善95598呼叫系统功能，保证95598呼叫系统正常运转。四是优化低压用户装表接电流程，减少不必要的中间环节，确保报装时限的实现。

来源：牡丹江电业局2012-01-10

为方便广大用电客户缴纳电费，该局开通了多种缴费渠道，其中包括提示购电、上门递交交费通知单、95598电话催费、电话语音提示、手机短信提示、pos机购电及电费充值卡交费等方式，进一步缩短了客户缴费半径，有效缓解了客户交费难的问题

来源：国家电网报2012-01-10

为全面落实中央部署，提升服务水平，切实把国家电网95598光明服务工程建设成惠民工程、民心工程和群众满意工程，现提出如下意见。...作为中央创先争优活动领导小组确定的为民服务创先争优重点联系单位，实施国家电网95598光明服务工程，是公司深化创先争优活动的重要内容，也是公司党组2012年的公开承诺。

来源：安徽涡阳供电公司2012-01-10

大雾发生后，涡阳供电公司快速反应，迅速启动应急预案，加强运行监控，做好事故预想，落实好人力、材料、车辆等，随时应对突发事件;强化95598客户服务热线功能，24小时为客户服务;组织人员对电力设备和电力线路进行不间断巡视检查

来源：国家电网报2012-01-10

公司党组全面落实中央创先争优活动总体部署，将实施95598光明服务工程作为公司深化创先争优活动的重要内容。

来源：国家电网报2012-01-10

1月7日，国家电网公司党组1号文件《关于深化创先争优活动，实施95598光明服务工程的意见》和公司1号文件《关于全面推进三集五大体系建设的意见》在公司两会上正式发布。...公司党组1号文件指出，深化创先争优活动，实施国家电网95598光明服务工程，要坚持以科学发展观为指导，认真贯彻党的十七届六中全会精神，全面落实中央创先争优活动总体部署，以统一的企业文化为引领，坚持你用电

来源：内蒙古赤峰市巴林右旗农电局2012-01-10

各党支部以优质服务为导向，群众满意为标准，评议监督为手段，示范作用为引领，坚持你用电，我用心，打造95598光明服务工程，掀起为民服务创佳绩，创先争优当先锋的活动高潮。...95598客服中心坚持你用电，我用心，用耐心、诚心、贴心换取用电客户的省心、放心、舒心。在工作中，党员、团员的干劲十足，普通员工也不拉后，纷纷向党员和团员看齐，和他们比干劲、比奉献。

来源：电力软件网2012-01-09

生产、营销、调度、负控、95598客户服务、erp系统、办公自动化等管理信息系统广泛应用。

来源：国电集团公司2012-01-09

国家电监会回应：供电企业有专门的供电服务热线，国家电网公司和南方电网公司所属供电企业为95598热线电话，地方供电企业也都公布了各自的供电服务热线。

来源：新疆伊犁电力有限责任公司新源供电分公司2012-01-09

各部室要运用现有的技术从供电可靠性、电压质量、电价、业扩、95598报修等五个方面来进行深度的分析和讨论，扎扎实实地开展好公司的供电服务工作。

来源：河南省桐柏县电业局2012-01-06

台区进行全面巡视检查，发现缺陷，及时处理，确保设备处于健康运行状态;各操作队、变电站加大设备巡视力度，进行闭灯夜巡、遇到恶劣天气时，进行特巡，同时，用红外线测温仪进行测温，发现异常，第一时间上报处理;95598

来源：永嘉县供电局2012-01-06

该局保证95598热线畅通，启动24小时值班制度，充实抢修人员，增加抢修班次，备好车辆、工器具及备品备件，随时待命投入抢修工作。

来源：内蒙古克什克腾旗农电局2012-01-06

根据克旗电网的特点针对各种电网事故做了各种反事故演习和演习预案，对各个变电所的设备进行了检修和巡视，发现缺陷及时进行了处理，合理安排好调度所、集控站、配电抢修人员和各供电所等重点保电部门的值班工作，切实加强95598

来源：内蒙古克什克腾旗农电局2012-01-06

四是通过在县广播电视台滚动播出电价政策信息，采取95598服务热线、宣传单、电子显示屏等广泛宣传新电价执行标准。

来源：内蒙古东部电力公司兴安电业局乌兰浩特供电局2012-01-05

塑造服务品牌强化你用电、我用心的服务意识，推进内质外形建设，打造95598光明服务工程，服务质量在公共行业处于领先地位。...进一步把为民服务创先争优活动引向深入，乌兰浩特供电局以实践四个服务为宗旨，以生产班组8名党员为主体，以成立党员服务队为载体，坚持你用电，我用心，打造95598光明服务工程，建设服务广大客户的阵地、联系人民群众的桥梁