来源：牡丹江电业局2011-07-16

我们还创新开展“客户关系管理”工作，落实“首问负责制”，真正实现“客户无需上楼，进一个门，找一个人，办全部事”；并在315kva以上客户中推行“客户经理制”，执行“一对一”服务，增强了为大客户服务的主动性和超前性

来源：baiqiso.com2011-07-06

:客户关系管理(crm),客户服务系统,业务咨询、投诉处理等。...电力市场营销作为电网企业的重要业务内容,不仅关系到电网企业本身发展,而且对其他行业和各类用户有巨大影响。它不仅与建设节约型社会密切有关,而且与建立和谐社会密不可分。

来源：比特网2011-06-29

针对这种情况，电力企业在对基础系统环境进行了大规模的整改之后，在系统之上引入了应用的概念，这一变革使得it架构的整体价值和效率得到了极大的提升，并应运而生了诸如erp(企业资源计划)、crm(客户关系管理

来源：国家电网报2011-06-28

该平台部署于公司信息内外网，在内网以erp为主，实现计划管理、仓储配送管理等功能，外网以电子商务为主，实现采购管理、合同管理、供应商关系管理，并实现与供应商、设计单位的互动，提高了物资集约化管理水平，实现全闭环管理

来源：中国电子商务研究中心2011-06-24

该平台部署于公司信息内外网，在内网以erp为主，实现计划管理、仓储配送管理等功能，外网以电子商务为主，实现采购管理、合同管理、供应商关系管理，并实现与供应商、设计单位的互动，提高了物资集约化管理水平，实现全闭环管理

来源：中国商务部网站2011-06-17

第一步是在当地推出在线的客户关系管理云服务，企业人士即使出差，也可上网登陆系统，了解客户交易和业务情况。下一步会根据客户需求推出新服务。...中国最大的管理软件提供商--用友软件公司，以新加坡为中心拓展东南亚及亚太市场。该公司的云计算服务已经“落地”新加坡，目标瞄准当地小型企业。

来源：牡丹江电业局2011-05-23

这个局还通过创新开展“客户关系管理”工作，落实“首问负责制”，真正实现“客户无需上楼，进一个门，找一个人，办全部事”；并在315kva以上客户中推行“客户经理制”，执行“一对一”服务，增强了为大客户服务的主动性和超前性

来源：互联网2011-03-21

考评工作由总经理工作部牵头，抽调所属企业办公室成员组成2个考评组，采取联合交叉考评的方式，从公共关系管理、档案目标管理、重大项目档案管理、信访维稳工作、公务车辆管理、会议管理、年度工作要点落实等7个方面

来源：上海仪器仪表协会2011-03-14

传统仪器仪表企业的商务过程是：产品的销售渠道、产品的用户(即客户)、企业生产销售客户满意的仪器仪表产品，离不开商业合作伙伴及原材料、零配件的供应商，四者缺一不可，其中就涉及到供应链的管理，客户的关系管理

来源：每日经济新闻网2010-12-16

积极适应证券市场的发展和投资者需要，高度重视股东、董事、经理层与利益相关者之间的关系，始终重视对股东的回报，加强投资者关系管理，并时刻与投资者保持畅通和高效沟通。

来源：和讯科技2010-11-12

公司的sap客户关系管理，供应链管理和供应商管理行业解决方法，受到客户的高度赞扬。...“光靠关系和背景是不够的，更主要是依赖团队的咨询技术创新和实用的解决方案”，公司领导层的话语深刻体现了技术要为企业应用服务宗旨。

来源：东南网2010-08-06

组织“服务台商、情暖海西”系列活动，开通绿色通道，配备台商专职客户经理，健全台商客户关系管理，实行台企“协商停电”，营造“重台商、亲台商、安台商”的供电服务环境。...以客户意见规范自身行为，不断改进内部服务流程；开展“把服务交给客户评价”活动，各级单位负责人亲自参加当地的“政风行风热线”，限时督办群众反映问题；增加和完善营业窗口服务项目，实施“一站式”服务；电网故障抢修推行准军事化管理和工时定额考核

2010-06-13

该套件基于sap统一的、开放的技术平台netweaver，在sap erp的基础上，增加了供应商关系管理和客户关系管理，将企业管理从企业内部，向外延伸到企业的上下游，增加了供应链管理和产品生命周期管理，

来源：中复连众2010-06-09

、人力资源管理、客户关系管理和决策支持分析等模块。...erp是针对物资资源管理（物流）、人力资源管理（人流）、财务资源管理（财流）、信息资源管理（信息流）集成一体化的企业管理软件。

来源：互联网2010-04-08

，提高电厂的生产管理水平，已成为关系到实现发电厂中长期发展战略目标的重要课题。...信息技术是企业工作流程的重要约束，信息技术支持的客户关系管理、企业资源管理和供应链管理可以降低交易成本，使管理更加细化，支持企业良好运营。信息是信息技术和信息系

来源：互联网2009-12-02

2010年，东北电网公司在物资集约化管理工作中将努力践行“大东北区域”战略，完善物资管理体系建设，健全合同履约管理，加强物资监造、供应商关系管理，加强物资需求计划管理，加快物资信息化、标准化建设，同时，

来源：互联网2009-12-01

　　牡丹江局在供电营业大厅开展“昨日点评”和“今日提示”早课活动，“我的服务我评价”“服务诚信度客户评价”活动，提高了营业人员“五项技能修炼”水平，供电营业人员素质不断提高，这个局还创新开展“客户关系管理

来源：互联网2009-11-09

；四是严格计划管理，充分发挥龙头和引领作用；五是加强合同和配送管理，构建现代物流网络体系；六是加强供应商关系管理，构建和谐供需关系；七是加强物资监造管理，保证质量及供货进度；八是加强考核与督察，确保物资集约化管理措施落实到位

来源：互联网2009-10-20

9家县局成为贵州电网公司全资子公司后，与贵州电网公司的资产关系、管理关系彻底得到了全面理顺，真正实现了“一体化、一张网”的垂直管理模式。

来源：互联网2009-10-16

9家县局成为贵州电网公司全资子公司后，与贵州电网公司的资产关系、管理关系彻底得到了全面理顺，真正实现了“一体化、一张网”的垂直管理模式。