来源：山东电力报2011-08-31

，大力增强保障能力；加强供应商关系管理，实现供需双赢；加强物资队伍建设，提升干部员工综合素质；积极开展好清仓利库工作。...他要求，要进一步扩大集中招标采购范围，确保物资及时供应；全面强化物资需求计划管理，充分发挥计划统领作用；强化产品质量监督管理，努力提高采购物资质量；严格物资合同管理，增强依法从严治企能力；加快物资管理基础建设

来源：山东电力集团公司2011-08-26

；五是加快物资管理基础建设，大力增强保障能力；六是加强供应商关系管理，实现供需双赢；七是加强物资队伍建设，提升干部员工综合素质；八是积极开展好清仓利库工作。...重点抓好八个方面的工作，一是进一步扩大集中招标采购范围，确保物资及时供应；二是全面强化物资需求计划管理，充分发挥计划统领作用；三是强化产品质量监督管理，努力提高采购物资质量；四是严格物资合同管理，增强依法从严治企能力

来源：山东电力集团公司2011-08-25

；五是加快物资管理基础建设，大力增强保障能力；六是加强供应商关系管理，实现供需双赢；七是加强物资队伍建设，提升干部员工综合素质；八是积极开展好清仓利库工作。...重点抓好八个方面的工作，一是进一步扩大集中招标采购范围，确保物资及时供应；二是全面强化物资需求计划管理，充分发挥计划统领作用；三是强化产品质量监督管理，努力提高采购物资质量；四是严格物资合同管理，增强依法从严治企能力

来源：中国纪检监察报2011-08-11

去年以来，他们通过开展管理信息年活动，深化erp系统应用，将主要业务涉及的固定资产管理、项目管理、客户关系管理、人力资源管理、物资管理和财务管理等关键流程加以固化，明确职责和管理权限，先后梳理、设计、固化业务流程

2011-08-03

此外,电力行业的客户关系管理,也需要未雨绸缪。随着电力体制改革的不断深入,电力客户很快就会面临更多的选择。当然,从“应该做”到“必须做”的确是需要一个过程的。...一般而言,电厂层面的erp系统包括设备维护管理、采购与库存管理、财务管理、能源管理、资产管理、项目管理、人力资源管理等,以及最为关键的子系统——实时数据管理。

来源：安徽省电力公司2011-08-03

据了解，电子商务平台是国家电网公司物资集约化信息系统的重要组成部分，重点实现采购管理（包括异地评审和远程监控）、合同管理、供应商关系管理与协同等功能。

来源：黑龙江牡丹江电业局2011-08-01

从每个环节每项业务落实服务细节，在窗口人员中继续开展了“五项技能修炼”、“我的服务我评价”、“服务诚信度评价”活动，实行咨询员轮岗制，使窗口人员全面掌握业务知识和工作流程，为客户提供更加快捷方便的服务；阳明供电局创新开展了“客户关系管理

来源：比特网2011-07-19

2crm系统的构成客户关系管理在企业的实际应用中基本上是通过客户关系管理软件系统来实现管理思想的。这个软件系统除了基本的辅助子模块之外，主要由三大子系统组成，即市场、销售、服务。

来源：牡丹江电业局2011-07-16

我们还创新开展“客户关系管理”工作，落实“首问负责制”，真正实现“客户无需上楼，进一个门，找一个人，办全部事”；并在315kva以上客户中推行“客户经理制”，执行“一对一”服务，增强了为大客户服务的主动性和超前性

来源：baiqiso.com2011-07-06

:客户关系管理(crm),客户服务系统,业务咨询、投诉处理等。...电力市场营销作为电网企业的重要业务内容,不仅关系到电网企业本身发展,而且对其他行业和各类用户有巨大影响。它不仅与建设节约型社会密切有关,而且与建立和谐社会密不可分。

来源：比特网2011-06-29

针对这种情况，电力企业在对基础系统环境进行了大规模的整改之后，在系统之上引入了应用的概念，这一变革使得it架构的整体价值和效率得到了极大的提升，并应运而生了诸如erp(企业资源计划)、crm(客户关系管理

来源：国家电网报2011-06-28

该平台部署于公司信息内外网，在内网以erp为主，实现计划管理、仓储配送管理等功能，外网以电子商务为主，实现采购管理、合同管理、供应商关系管理，并实现与供应商、设计单位的互动，提高了物资集约化管理水平，实现全闭环管理

来源：中国电子商务研究中心2011-06-24

该平台部署于公司信息内外网，在内网以erp为主，实现计划管理、仓储配送管理等功能，外网以电子商务为主，实现采购管理、合同管理、供应商关系管理，并实现与供应商、设计单位的互动，提高了物资集约化管理水平，实现全闭环管理

来源：中国商务部网站2011-06-17

第一步是在当地推出在线的客户关系管理云服务，企业人士即使出差，也可上网登陆系统，了解客户交易和业务情况。下一步会根据客户需求推出新服务。...中国最大的管理软件提供商--用友软件公司，以新加坡为中心拓展东南亚及亚太市场。该公司的云计算服务已经“落地”新加坡，目标瞄准当地小型企业。

来源：牡丹江电业局2011-05-23

这个局还通过创新开展“客户关系管理”工作，落实“首问负责制”，真正实现“客户无需上楼，进一个门，找一个人，办全部事”；并在315kva以上客户中推行“客户经理制”，执行“一对一”服务，增强了为大客户服务的主动性和超前性

来源：互联网2011-03-21

考评工作由总经理工作部牵头，抽调所属企业办公室成员组成2个考评组，采取联合交叉考评的方式，从公共关系管理、档案目标管理、重大项目档案管理、信访维稳工作、公务车辆管理、会议管理、年度工作要点落实等7个方面

来源：上海仪器仪表协会2011-03-14

传统仪器仪表企业的商务过程是：产品的销售渠道、产品的用户(即客户)、企业生产销售客户满意的仪器仪表产品，离不开商业合作伙伴及原材料、零配件的供应商，四者缺一不可，其中就涉及到供应链的管理，客户的关系管理

来源：每日经济新闻网2010-12-16

积极适应证券市场的发展和投资者需要，高度重视股东、董事、经理层与利益相关者之间的关系，始终重视对股东的回报，加强投资者关系管理，并时刻与投资者保持畅通和高效沟通。

来源：和讯科技2010-11-12

公司的sap客户关系管理，供应链管理和供应商管理行业解决方法，受到客户的高度赞扬。...“光靠关系和背景是不够的，更主要是依赖团队的咨询技术创新和实用的解决方案”，公司领导层的话语深刻体现了技术要为企业应用服务宗旨。

来源：东南网2010-08-06

组织“服务台商、情暖海西”系列活动，开通绿色通道，配备台商专职客户经理，健全台商客户关系管理，实行台企“协商停电”，营造“重台商、亲台商、安台商”的供电服务环境。...以客户意见规范自身行为，不断改进内部服务流程；开展“把服务交给客户评价”活动，各级单位负责人亲自参加当地的“政风行风热线”，限时督办群众反映问题；增加和完善营业窗口服务项目，实施“一站式”服务；电网故障抢修推行准军事化管理和工时定额考核