来源：牡丹江电业局2011-08-05

落实供电服务承诺，并设立奖励基金，鼓励客户提出合理化意见、批评、建议;设立全市城乡成立统一的服务机构——95598呼叫中心，24小时不间断为客户提供用电咨询服务，搭建用户与供电部门联系的“绿色通道”。

来源：河南商丘供电公司2011-08-05

在95598热线服务中心，6名值班人员正紧张地忙碌着，侯博伟静静地站在一名正在接听电话的电力阿姨身旁，只见她用甜美的声音微笑地说“您好，请问有什么可以帮助您……”当这名坐席员刚挂断线，候博伟见缝插针地提出了自己早已准备好的问题

来源：河南睢县供电公司2011-08-05

在全面落实《规范化服务规范的基础上，该公司实施“连心工程”和“放心用电工程”，优化供电服务业务流程，做好“95598”服务系统的日常管理和运行。

来源：河南商丘供电公司2011-08-04

在95598呼叫中心，坐席员的礼貌大方、清晰流利的专业化的服务，赢得了网友们的交口称赞，500千伏庄周变电站规范化管理让大家大开眼界。

来源：大江网2011-08-04

据95598客服热线班长朱丹介绍，进入夏季的几个月来，每个月接收到的热线有4万多条，平均每天事故受理热线最高可达两千多，故障量有近200起，与去年相比呈上升趋势。

来源：中新浙江网2011-08-04

目前，宁波电业局做好应急值班和信息报送准备，16支应急抢修队伍、732余名应急抢修队员和12辆应急移动发电车时刻待命，同时保持95598服务热线畅通，及时处理用户故障保修。(完)

来源：河南省获嘉县供电有限责任公司2011-08-04

设备更换后，该公司营销mis、95598服务器实现了不间断供电，确保了电力信息安全。...8月2日晚，获嘉县供电有限责任公司通信人员连夜施工，对运行年数较长的营销mis、95598服务器进行升级改造，并对供电电源进行改造，确保了供电可靠性。

来源：新乡供电公司2011-08-04

当天，网友们先后参观了该公司电力调度中心、95598客户服务中心和宏力大道营业厅等处。...在95598，坐席员温柔甜美的声音，清晰规范的语言，赢得了网友们由衷的感叹。在营业厅，网友们现场体验了电力业务报装流程，感受公司在提升优质服务水平，所做的努力。

来源：牡丹江电业局2011-08-04

这里是牡丹江电业局95598客户服务中心……”，走进95598客户服务中心，面带微笑的工作人员耐心解答客户提出的问题，她们是百里挑一，经过严格培训选拔出来的。

来源：河南济源供电公司2011-08-04

期间，网友们还参观了电力调度中心、95598客户服务中心。

来源：河南省新乡市长垣县电业局2011-08-03

因高温天气，该局95598的派单电话一个接一个下达到城区供电所配电班。“东大街东关小学门口，变压器线路出故障了，请派人赶快到达事故现场。”又是一个派单电话。“好的，我们马上就去。”

来源：获嘉县供电有限责任公司2011-08-03

设备更换后，该公司营销mis、95598服务器实现了不间断供电，确保了电力信息安全。...8月2日晚，获嘉县供电有限责任公司通信人员连夜施工，对运行年数较长的营销mis、95598服务器进行升级改造，并对供电电源进行改造，确保了供电可靠性。

来源：内乡县电业局2011-08-03

“喂，是95598吗？我这里是十字街向北100米的羊肉馆店，怎么没电了，快过来看下吧，要不晚上的生意可就泡汤了。”一位用电客户焦急的声音从电话那端传来。

来源：国家电网报2011-08-03

7月31日，河南许昌遭受大雨袭击，许昌供电公司95598客户服务热线启动恶劣天气应急预案，全体坐席员归岗备班，迎战可能出现的话务高峰。...大负荷也使该公司95598服务热线话务量骤增。从7月25日到31日，该公司热线话务总量达到9056个。7月26日，单日话务量达到3763个。

来源：新华网2011-08-02

国家电网天津电力公司客户服务中心客户服务科科长姚明路说：“每年暑期是电力客服电话95598最繁忙的时候，特别是入伏以来，电话量有很大增长。”

来源：河南濮阳供电公司2011-08-02

濮阳公司营业厅推出的供电便民服务卡，不仅极大地方便了客户了解自己的用电信息，也在一定程度上分担了95598人工话务量，使客户愉快地享受方便、快捷、实用的特色服务项目，实现了供用双方的共赢。

来源：安徽省黄山市黟县供电公司2011-08-02

据了解，到目前为止，黟县公司供电服务热线“95598”未收到一起客户对于电压质量问题的反映，一切显得是那么的平静。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2011-08-02

此次明察暗访，通过对基层所95598模拟故障报修，对抢修服务、抢修人员着装、到达抢修时限、抢修工具携带、故障报修回访、应急处理能力、文明用语使用等情况进行了行风明察暗访，达到以评促纠、以察促建的目的。

来源：兴安局阿尔山供电局2011-08-02

十二是开展三电一送，安全用电进农村，协助客户查处违章形为，提升供电服务95598，省级集中，以科技创新为重点， 对营销稽查监控、视频监控。十三是推进科技，力争白狼等3个变电站建成无人值班变电站。

来源：国家电网报2011-08-01

面对95598话务高峰，荆州供电公司95598热线已启动供电服务处置应急预案，以确保电话呼入快速、故障抢修反应迅速、服务流程运转提速。...7月26日，湖北荆州供电公司95598呼入总量突破1万个大关，再创年内新高。