来源：甘肃省高台县电力局2011-07-21

四是加强95598运行管理，提高电话接通率，对客户咨询必须能够明确答复，合理解释已经确定的限电序位及运行方案。

来源：新华网2011-07-21

针对恶劣天气中可能出现的树木、异物砸线等问题，北京电力部门与北京市政府应急、交通、园林、气象、防汛等相关部门建立了信息联动机制，第一时间报告电网重要灾情，力求及时到达事故现场，第一时间抢修受损设备，并利用公司95598

来源：河南省卫辉市电业局2011-07-21

泓杰：“95598娘子军，好样的！” 7月21日上午，10点50分，泓杰推开95598客户服务中心的大门，便听见电话铃此起彼伏：“您好!...卫辉市电业局95598,请问您有什么需要我们服务……”客户服务中心的工作人员一边打电话一边做着记录。 “沈班长，我想了解一下迎峰度夏期间咱们这的情况？”

来源：河南虞城供电有限责任公司宣传科2011-07-20

在拨打95598电力服务热线后不到15分钟，两名电力工作人员迅速赶赴该户家中，很快消除用电故障……7月20日清晨5时，虞城县贾寨镇幸福村头配电室外，一面鲜艳的共产党员突击队的红旗迎风飘扬。

来源：安徽省电力公司2011-07-20

一台互动柜员机，可以与95598坐席人员实时视频互动，进行面对面交流，得到95598坐席人员的协助办理。

来源：牡丹江电业局2011-07-20

”，根据语音提示完成缴费；二是可以通过发送短信“cz+18位充值卡密码+12位用户电费收缴户号”发送到“95598”完成缴费，客户轻松按键就能完成缴纳电费业务，非常方便、快捷。...客户购买电费充值卡后，可以通过交费客户的户号，拨打95598电话或发送短信来完成交费。 据悉，电费充值业务使客户电费可以预存，实现了无论客户走到哪里，只要手中有充值卡，就可以实现交电费或预存电费。

来源：内蒙古通辽市开鲁县农电局2011-07-19

进一步完善“95598”客户服务系统，提高营销现代化水平，优化内部流程，建立了“一口对外”机制，切实解决了客户缴费难等热点问题。以创先争优为抓手，发挥好共产党员服务队作用，品牌形象更加光彩夺目。

来源：山东济宁华能火力电厂 |2011-07-19

话务分流，有利地保障95598的话务畅通和高效运转。...山东济宁华能火力电厂建成对全省地级市所有95598服务大厅和主要营业网点的视频监控系统，实现对服务状况的实时在线监控，极大地提高了服务管理水平。

来源：永城市供电公司2011-07-19

图1：95598抢修呼叫中心坐席员设计裁剪出精美的剪纸，向全市人民诠释“你用电，我用心”的庄严承诺。图2：7月16日，农村娃参观供电95598抢修呼叫中心。...图3：7月16日，在迎峰度夏期间，永城市95598客户呼叫中心推出了“坐席员角色互换”的特色服务，不仅让电力客户们感受了一次95598坐席员的辛苦，有效地拉近了与电力客户的距离。

来源：牡丹江电业局2011-07-16

开展“服务质量评价活动”，通过营业窗口意见箱、问卷调查，供电服务热线“95598”工单，以及聘请客户监督员的反馈，把诚信服务的知情权、参与权、监督权交给客户，使服务工作置于有效的监督之下。

来源：永嘉县供电局2011-07-14

7月13日，温州市“青年文明号、青年岗位能手”活动指导委员会办公室在温州日报上公示了温州市2010年度市级“青年文明号”候选单位，永嘉县供电局客户服务中心95598班、乌牛供电所两基层单位入选。...2011年，永嘉局客服服务中心95598班、乌牛供电所两基层单位团组织积极开展市级“青年文明号”创建活动，以树立岗位文明，争创一流业绩为创建目标，努力将“青年文明号”打造成为引领团员青年建功立业的有效载体

来源：内蒙古通辽市科左后旗农电局2011-07-14

随后来到后旗局调度指挥中心、95598客服中心、甘旗卡所营销大厅，送去了藿香正气水等消暑用品，在高温燥热的夏日为大家送来一丝清凉。

来源：河南省桐柏县电业局2011-07-12

七是做好优质服务工作，认真执行领导带班制度，95598客户热线24小时畅通。在各供电所成立抢修小分队，备好备足抢险物资，确保突发事件能得到快速处理，缩小事故范围和影响。

来源：黑龙江省电力公司2011-07-12

系统执行远程自动停送电758448次，将原来停电客户交费后需要拨打95598客户服务电话通知送电，变成系统24小时自动执行，加快了送电速度，减少了人为滞后因素，赢得了客户的好评。

来源：虞城县供电公司2011-07-12

五是通过宣传栏、宣传单、电视滚动字幕、手机短信等方式向广大电力客户宣传解释“三指定”含义，借助95598客服服务呼叫平台，24小时接受客户的监督和投诉。

来源：河南睢县供电公司2011-07-12

全面完善“95598”电力客户服务系统建设，不断强化供电服务窗口规范化建设，加强与客户的沟通，自觉接受社会监督，努力提高服务水平，真诚为客户服务。

来源：祁门2011-07-11

早在2010年祁门供电公司就将“95598”热线从公司营业窗口分离出来，单独成立了“95598”工作站；在公司营业窗口推出员工“五项操守”制度，大力提升公司优质服务水平标准、通过营销服务考试、五项修练的学习

来源：祁门供电公司2011-07-11

演练过程中，各环节工作紧紧相扣、严谨有序，祁门公司调度信息中心、95598呼叫中心、安保部、生产部、明源公司、配电工区、物资和车辆配备等部门迅速联动、通力合作，事故现场情况交接及时准确；变电运行人员、检修人员

来源：浙江省电力公司2011-07-11

24小时面向客户的统一供电服务平台，形成业务在线监控、服务实时响应的高效运作机制，持续提升市场拓展能力、供电服务能力、运营管控能力，提高营销经营业绩和客户服务水平，同时以营配业务贯通为支撑，将有效地实现95598

来源：英大网2011-07-11

100多万千瓦的电力缺口加上设备过载，全省各地95598供电服务热线的报修电话不断增多，江西电网正面临着今年入夏以来的高温“烤验”。