来源：陕西省眉县供电分公司2012-03-11

，坚持抓好四点：一是加强窗口服务基础建设。...眉县供电分公司客户服务中心是集办理用电报装业务、电费缴纳、核算、供电咨询、故障报修、供电服务等为一体的对外的服务窗口，工作人员为5名女同志，均为大专以上学历，平均年龄35岁。

来源：乌兰浩特农电局2012-03-08

他们用真情实事，树立了农电局的品牌，助推了为民服务、创先争优的步伐，使窗口服务映春辉。...这是他们本着人性化服务的原则，开展了优质服务进农村活动，深入开展新农村、新电力、新服务宣传咨询，发放三个十条宣传单和优质服务联系卡，为农村孤寡老人、五保户等弱势群体提供特殊服务。

来源：内蒙古根河供电局2012-03-07

根河客户服务厅是根河供电局最大的窗口服务单位，客户服务厅的7名同志长期帮扶13户残疾智障和困难家庭，并通过青年志愿者的形式资助2名学生，为各种原因暂时无法缴纳电费的客户垫付电费达6000多元。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2012-02-28

培训内容包括营业窗口服务、营销必备、业扩报装流程、电价、电费、供用电合同、服务礼仪知识等内容。此次营销礼仪培训，参训人员做到了用心听课，用心领会，用心体验。...为进一步提升优质服务水平，规范营业窗口人员的礼仪服务行为，树立良好的企业形象。日前，通辽库伦旗农电局举办了为期2天的营销礼仪培训班。该局客服中心、各基层营业厅窗口人员参加了培训。

来源：内蒙古根河供电局2012-02-24

今年，根河供电局把深化四亮四比四评作为提升窗口服务工程的一项重要内容，在强化服务意识上下工夫，在规范服务行为上严要求，在改进服务作风上争优秀，在增强服务能力上出实招，在提高服务品质上见成效，在打造服务品牌上求突破

来源：内蒙古根河供电局2012-02-24

带着人们的关注，呼伦贝尔电业局思想政治工作部的有关同志2月13日来到根河供电局，在两天的时间里，他们马不停蹄的深入到根河供电局的输电、变电、配电、抄收、窗口服务等现场和岗位，同时还深入客户中，以文字、摄像和图片等形式

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-02-24

七是深入开展塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程活动，开展系列活动，使优质服务工作逐步改进和提升。发挥好窗口服务前沿的作用，开展主动服务、微笑服务，让客户满意，落实好四个服务宗旨。

来源：内蒙古赤峰市巴林右旗农电局2012-02-04

95598热线服务班提供24小时不间断服务，并不定时对11个供电营业所进行了电话暗访，督促窗口服务单位做好节日供电服务工作。95598热线服务班接听电话及时率、客户答复率均达到100%。

来源：贵州省贵阳供电局2012-01-29

自开展为民服务创先争优活动以来，贵阳供电局城北客户服务中心始终秉承万家灯火南网情深的核心价值观，以窗口服务优质到位为目标，将为民服务创先争优满意在电网的活动落到实处。

来源：安徽省黄山市黟县供电公司2012-01-19

他肯定了农电员工党员在施工建设、业扩报装、故障抢修、通道清理、电费回收、窗口服务等方面所做出的贡献和模范带头作用，助推了企业形象的提升，并希望在新的一年里继续发扬光大。

来源：兴安局阿尔山供电局2012-01-11

我局认真总结近年来积极开展创先争优，努力争创优质服务品牌的经验和做法，积极开展群众满意的窗口服务单位活动。...今年重点开展争创群众满意的窗口服务单位和创先争优我带头主题活动。二、注重教育培训，形之有效促提升为切实抓好党员干部的思想教育，我们建立教育平台，丰富教育载体和活动形式，促进党员干部思想认识的提高。

来源：内蒙古赤峰市巴林右旗农电局2012-01-10

宝日勿苏供电所为客户提供丰富便捷的供电服务，做到五到位，即责任落实到位、窗口服务到位、流程规范到位、抢修快捷到位、缴费方便到位。...载体丰富、工作扎实，窗口服务有声有色，活动卓有成效，并建议该局党委要进一步探索创先争优长效机制，把好的做法长期坚持下去，转入常态化，形成崇尚先进、学习先进、争当先进的良好氛围。

来源：华中电网有限公司2012-01-06

》(成电营销〔2011〕104号)，明确要求各单位强化有序用电管理、营销现场作业管理和热线、抢修、窗口服务应急管理，加强重要高危客户安全用电服务工作，杜绝安全责任事故，确保优质服务工作良好秩序。

来源：国家电网2011-12-23

同时可以通过视频监控系统对营业窗口实现视频监控，可以实时掌握各单位营业窗口服务大厅现场服务情况，及时发现客户服务不规范行为和突发事件。...黑龙江电力公司营销稽查监控中心可实现对全省95598服务热线坐席人员实时工作状态、服务质量在线监控、对坐席进行通话，对全省95598供电服务电话接听受理实时统计。

来源：吉林省电力有限公司2011-12-22

验收组一行首先听取了2011年吉林公司新农村电气化县建设单位永吉县农电有限公司工作情况汇报，观看了该公司新农村电气化县建设专题片，参观了调度集控中心、文化长廊、警示教育室、荣展室、95598服务热线和窗口服务大厅

来源：浙江临安供电局2011-12-21

经过激烈的角逐和竞争，最终8名选手摘得临安市供电局2011年度供电营业窗口服务之星桂冠。...12月16日，来自临安供电局客户服务中心和各供电(营业)所的19名供电营业窗口人员参加了该局2011年供电服务技能竞赛决赛。

来源：呼伦贝尔莫旗电力有限责任公司2011-12-19

多年来，莫旗电力公司始终坚持人民电业为人民的行业宗旨和优质、方便、规范、真诚的服务方针，进一步加大电网建设力度，完善窗口服务功能，延伸服务项目，规范员工服务行为;通过设立投诉箱、意见簿、领导接待日，公开服务承诺

来源：河南商丘供电公司2011-12-08

为提高供电服务质量和水平，河南商丘供电公司在各营业厅增设窗口服务评价系统电子服务评价器，接受客户监督。图为12月7日，办理完业务的客户为窗口人员打分评价。

来源：内蒙古根河供电局2011-12-06

打造绿色通道营业厅的窗口服务品牌，着力培育国家电网你用电、我用心服务品牌，全面提高服务质量。二是为民服务与开展三服务活动相结合。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2011-11-19

认真履行国企责任，主动承担社会责任，积极服务地方政府与电力客户，先后成立了95598 报修维修大队、郊区供电营业所，提高窗口服务能力，着力打造人民群众满意工程。...测评组对该局政风、行风建设工作取得的明显成效予以充分肯定，并希望持之以恒地抓好政风、行风建设，继续服务中心、服务企业、服务群众，为全旗经济社会发展作出更大贡献。