来源：南方电网  2009-02-02

很高兴为您服务，请问有什么可以帮您’，一点也不感觉累，我要把祝福通过95598热线传递给客户，祝愿他们牛年好运、阖家欢乐！”这是云南昆明供电局95598电力呼叫中心大年三十值班的员工说的。

来源：南方电网  2009-01-12

　 广西电网公司林希平　 广西电网公司桂林供电局严裕恳　 广西电网公司贵港供电局　 刘　 波　 云南电网公司王　 榕　 云南电网公司玉溪供电局吕吉生　 云南电网公司楚雄供电局　 牛国栋　 云南省送变电工程公司武...——中国改革开放30年、自治区成立50年广西电网发展成就回顾系列报道》作者：谢华（广西电网公司）刊登报纸：广西电力报5、《95598优质服务技能竞赛精彩纷呈》　作者：肖凌志（云南电网公司）刊登报纸：云南电力报

来源：国际电力网2008-11-18

该局全力完善%26ldquo;95598%26rdquo;客户服务系统，对客服人员进行了规范化的培训，客户服务中心24小时提供优质热情的服务，配备了检修专用车辆，增强了抢修力量，提高了报修服务质量和效率...结合农村不同季节服务需要，以主题活动为深化点，创造性地组织开展了%26ldquo;青春光明行%26rdquo;、优质服务年活动、安全生产与优质服务%26ldquo;百问百查%26rdquo;等系列活动，

来源：中国电力新闻网2008-10-15

2002年，开通了“95598”客户服务系统，在全市每一个角落，只要拨打“95598”服务热线，就能及时得到贴心服务。...电力员工克服时间紧、任务重等困难，战高温斗酷暑奋战在一线，提前完成了施工任务，为全市所有无电户送去了光明。 户户通电得益于延安坚强的电网，得益于延安有一个强大的高电压等级电网。

来源：中国电力新闻网2008-10-14

2002年，开通了“95598”客户服务系统，在全市每一个角落，只要拨打“95598”服务热线，就能及时得到贴心服务。...电力员工克服时间紧、任务重等困难，战高温斗酷暑奋战在一线，提前完成了施工任务，为全市所有无电户送去了光明。户户通电得益于延安坚强的电网，得益于延安有一个强大的高电压等级电网。

来源：中国电力新闻网2008-09-09

安福县供电有限责任公司---一颗朝着国网一流供电企业迈进的璀璨明珠，正满载着温情和爱心，向全县人民群众输送着热量与光明！...形象就是旗帜卓越源于追求 坚持做到每月进行一次明察暗访，每周召开一次优质服务例会，每月召开一次工作质量考核会，每月通报一次95598客户服务系统工作情况，每季开展一次营业窗口人员星级评比，

来源：中国电力新闻网2008-08-20

嘉兴市委常委、市纪委书记冯志礼赞扬说电力部门的关爱已经达到了“五星级”标准，“点亮了一盏灯，送去了一片光明，传达了一片温暖。” 　　...主人赶紧拨打了95598电力抢修热线，南湖供电分局红船服务队的抢修人员立即出动，经检查原来是零线松动导致保险丝被烧毁，抢修人员只用了几分钟就把保险丝换好，电视机重新传来了比赛的声音。

来源：中国电力新闻网2008-06-23

“我们一定为奥运擎起光明”。奥运火炬手、秦皇岛电力公司副总经理李江激情满怀，分管营销的他向记者介绍了对奥运服务保障方案的细化。...与奥运会供电密切相关的小营－戴河－王校庄２２０千伏主网架双环网完善工程，以及１１０千伏汤河异地新建工程也都全部完工。” 　　

来源：中国电力新闻网2008-06-23

“支援兄弟单位已是我们的一号工程，我们已要求停止所有施工作业，全力支援灾区！”...公司各级领导、管理人员和抢修队伍迅速到岗到位，及时投入到抗震救灾工作中，公司调度中心值班员、95598服务热线值守员、60个变电站值班人员，在余震不断的情况下，戴着安全帽，坚守岗位，密切监视着全网设备的运行

来源：中国电力新闻网2008-02-26

推行客户申请用电一次告全制、客户工程中间检查主动制、发现问题及时告知制、不良设计、材料供应和施工企业向客户提醒制。...建立健全“以客户为中心”的一流服务体系，推广客户代表“星级评定”办法；完善95598系统，保证服务更加规范、便捷、优质。

来源：中国电力新闻网2008-01-29

完善和延伸95598服务功能，充分发挥“95598”客户服务热线的综合功能，使“95598”真正成为客户与供电企业快速沟通的桥梁。...1月27日，在兰州市召开的甘肃省实施用户满意工程先进单位表彰大会上，张掖供电公司获得“2007年甘肃省用户满意服务先进单位”荣誉称号，该公司客户服务中心报装部被评为2007年“甘肃省用户满意服务明星班组

来源：中国电力新闻网2008-01-14

杨家坪供电局优质服务走进千家万户 本网讯通讯员秦雪任发隽报道“老大爷，您可记好了，以后要是遇到用电故障，就打９５５９８，我们的工作人员会及时来给您解决”。...工程完成后，大坪三院及院区的１０００多户居民用电将由杨家坪供电局直接供电。

来源：中国电力新闻网2008-01-09

农网改造后，城乡实现同网同价，供电服务“95598”热线开通，供电企业开展优质服务系列活动，需要报道的东西很多，那时自己只能零星在《黑龙江电力报》、《东北电力报》上发表简讯、消息类稿件。...2006年，国家电网公司推出“爱心活动、平安工程”，“户户通电”工程，为安全生产、优质服务工作提出了很高的要求，给社会主义新农村建设提供了强大动力，电力公司发展中需要报道的新闻更多了，自己也投入了更多的精力

2006-09-13

通过充分发挥现有发输电设备的能力，推动跨区跨省资源优化配置，加强需求侧管理，引导社会科学用电、节约用电，开设统一的“95598”客户服务电话，开展“优质服务进万家”、“青春光明行”等系列服务活动，国家电网公司

2006-06-09

在这里，徐光春认真查看了解设备运行情况和供电情况，看到电力供应井然有序，徐光春感到很满意，他说，电力供应是经济社会发展和人民生活安定的重要保障，平安送光明，你们责任重大、使命光荣。...要围绕“新农村、新电力、新服务”的农电发展战略和“用上电、用好电、用同价电”的目标，大力推进我省农村“户户通电”工程建设，在政府和电力企业的共同努力下，逐步解决城乡

2002-05-17

”、四川公司的“光明工程”和陕西公司的“德政工程”等，同时按照“外举内查、外奖内罚、以外促内”要求，通过花钱买批评，聘请社会行风监督员，定期召开行风监督员座谈会，走访用户，参加地方民主评议行风，把企业内部管理活动和服务流程置于社会监督之下等多种方式

来源：国家电网公司网站2007-08-08

人民日报、新华社、中央人民广播电台、中央电视台、经济日报、光明日报、中国新闻社等多家中央媒体和通讯社的记者，在听取了北京电力公司奥运保电工作的整体介绍后，又走进了北京电力95598客服中心、应急指挥中心

来源：中新湖南网2007-07-30

另外，针对社会弱势群体的“春风行动”，提升农村电气化水平的“新农工程”，以及整合服务资源的“提速95598电力光明直通车”行动等一系列活动赢得社会各界的理解和支持，赢得了社会公信。

来源：青海新闻网2007-05-21

2007年元月，西宁市政府公开电话办公室发布了2006年情况通报，通报指出，西宁供电公司青电光明热线受理投诉为零，由此可见西宁市广大市民对青海电力服务的满意程度。 　　...用心服务的核心是真诚服务，省电力公司以“公开、公平、公正”原则促进和谐，以真诚服务推动和谐，将“爱心活动”和“平安工程”的内涵落实到用心服务工作当中，全面落实“三个十条”，落实规范化、精细化、个性化的服务