来源：中国电力新闻网2008-10-15

2002年，开通了“95598”客户服务系统，在全市每一个角落，只要拨打“95598”服务热线，就能及时得到贴心服务。

来源：中国电力新闻网2008-10-14

2002年，开通了“95598”客户服务系统，在全市每一个角落，只要拨打“95598”服务热线，就能及时得到贴心服务。

来源：中国电力新闻网2008-10-08

前两天，通过95598服务热线，电工协会给我推荐了一名电工来家里检修线路。他仔细检查后告诉我：线路没有问题，如果没有特殊原因，至少还有3年的寿命期。...“大家都没电，打95598找供电局；就咱家没电也打95598，请电工协会找个电工来看看。”随着这样的招贴画遍布城乡，“95598 电工协会”，已成为百万义乌百姓用电“全面服务”的及时雨。

来源：辽宁省电力有限公司2008-10-08

记者日前在沈阳供电公司电力服务热线95598了解到：在十一长假期间（9月29日至10月5日），95598服务热线累计人工受理客户电话业务3305件，日均473件，较去年同期减少26.72％。

来源：安徽省电力公司2008-09-27

加强需求侧管理，做好95598服务热线工作，确保节日期间稳定、有序、优质供电。落实节日值班、巡视、抢修制度，做到人员、物资、车辆、组织四落实。加强农电安全管理，防范农村用电安全事故和农电施工安全事故。

来源：福建省电力公司2008-09-23

8月22日，厦门局给厦门市民出了这样一道选择题：在同一个时间，一条是媒体事先广而告之的电业局局长执掌的市长专线，另一条是电力95598服务热线。...针对这一现象，厦门市行评代表白先生一针见血指出，关键在于老百姓对95598的信任，在老百姓心中，它是一条诚信的热线，比如说，承诺45分钟到达报修现场，说到做到，拨打95598既然就能够解决问题，那又何必去其它渠道诉求呢

来源：上海市电力公司2008-09-22

今年迎峰度夏期间，上海电力95598服务热线共接听报修类电话24.45万余个，同比下降1.2；8月14日最高接听量达12168次。...服务主动、措施到位，上海电力赢得了政府和广大客户的支持、好评，并被评为2008年“夏令热线”满意行业。 　　

来源：中国电力新闻网2008-09-22

今年迎峰度夏期间，上海电力95598服务热线共接听报修类电话24.45万余个，同比下降1.2；8月14日最高接听量达12168次。...服务主动、措施到位，上海电力赢得了政府和广大客户的支持、好评，并被评为2008年“夏令热线”满意行业。

来源：青海省电力公司2008-09-09

首先，继续加强“95598”服务热线管理，严格做好客户服务，对于客户投诉及时、妥善解决，所有“95598”服务始终保持全人工服务状态，届时，座席人员将以耐心、细致、准确、规范的服务，做到让客户满意。

来源：中国电力新闻网2008-09-03

截至目前，该公司客户服务中心、95598服务热线、所属8个旗县区农电局所有服务窗口均实现了蒙汉“双语”服务：营业厅设有蒙语座席，热线提供蒙语导航，触摸屏开发了蒙文查询系统。

来源：青海省电力公司2008-09-02

　　第29届北京奥运会已胜利落下帷幕，在此期间，青海电网运行平稳，电力故障报修始终保持快速、高效运作状态，营业窗口服务真诚、规范，“95598”服务热线保持畅通，服务热忱。

来源：甘肃省电力公司2008-08-29

95598服务热线是电力企业服务社会的桥梁，也是社会了解电力企业最直接的渠道。...　　8月25日，喷涂有甘肃电力95598服务热线坐席形象的兰州127路公交车正式上路运行，这是甘肃省电力公司积极响应国网公司“金牌服务迎奥运”，开展“服务升级”活动的一项重要举措。 　　

来源：中国电力新闻网2008-08-27

服务贴心――严格闭环管理 为了不断提升供电服务品质和服务效率，厦门局95598服务热线对每一个受理电话的环节严格实行闭环管理，形成受理报修、派出抢修工单、到达现场回访、接收抢修部门回复工单和满意度回访及工单归档的闭环管理

来源：湖南省电力公司2008-08-14

据了解，因为奥运保电前期工作周到细致，2008年8月8日8：00时至9日8：00时，长沙95598服务热线总话务量为1526次，较平时明显下降。其中生成抢修工单111张，均及时抢修处理完毕。

来源：陕西省电力公司2008-08-12

6、95598服务热线保障充足的人力，及时受理报修话务，准确向客户答复停电原因，下达故障抢修指令，跟踪抢修进展情况并向客户通报。 　　7、以高度的政治敏锐性做好奥运保电工作。

来源：中国电力新闻网2008-08-05

以问卷调查、咨询服务、安全用电和95598服务热线等多种形式宣传用电知识，确保广大市民在奥运期间用电无忧。...设立大型的抗震救灾图片展板等多种形式，向社会公众广泛宣传安全用电、节约用电，银电联合、同城异地交费，95598服务热线等用电常识。

来源：中国电力新闻网2008-08-04

对于95598服务热线的工作人员来说，这一转变对他们提出了更高的工作要求。...记者在西宁供电公司95598热线了解到，95598电力客户服务热线成立于2001年8月，电话日平均量为六百余次、月平均量为两万余次。现有工作人员17名，实行24小时热线服务。

来源：青海省电力公司2008-08-04

对于95598服务热线的工作人员来说，这一转变对他们提出了更高的工作要求。...记者在西宁供电公司95598热线了解到，95598电力客户服务热线成立于2001年8月，电话日平均量为六百余次、月平均量为两万余次。现有工作人员17名，实行24小时热线服务。

来源：北京市电力公司2008-07-28

在用电增加的情况下，客户服务中心95598服务热线增加了值班人员，值班座席由平日的20席左右增加到55席，客户服务中心将保证保证电力报修、咨询、查询电话的畅通，受理服务。

来源：甘肃省电力公司2008-07-24

着力加强监管，建立营销稽查月度通报、服务个案专项通报机制；监督监听95598服务热线，建立95598服务质量监督评价机制，提高监督透明度，找准督办工作的着力点。