来源：国家电网报2024-01-26

“数立方”智慧价值管理系统可分业务场景监测电能表安装规模与进度，预警展示业扩报装、故障换表等重要业务变化，客观反映营销表计类业务开展情况，服务电能表精益管理。

来源：安徽省涡阳供电公司2024-01-17

走访中，客户经理指导客户下载使用“网上国网”app，真正做到客户办理简单业务“一次都不跑”、复杂业务“最多跑一次”，并认真为客户讲解安全节约用电知识、业扩报装政策及相关电费电价政策。

来源：安徽省发展和改革委员会2023-12-28

（6）办事程序：用电业务办理告知书、业扩报装时限要求。...（8）电网公平开放监管：政策文件、电源接入及电网互联前期业务告知书、电网信息公开表。

来源：中国能源报2023-12-04

为提速提质电力服务，萧山区推进政企协同“一件事联办”，推行电力接入工程承诺免审或限时联审，进一步压缩企业的业扩报装时限。...“双碳大脑”不仅是一个全方位、深层次汇聚全社会数据、实现数据联通和应用贯通的平台，也是实现部门协同、业务协同、政企协同的一体化智能化公共数据平台。

来源：江苏省盐城供电公司2023-11-20

盐城阜宁县供电公司对照工单分类及全年压降目标，定期组织抄表收费、业扩报装、频繁停电等高频工单业务培训，在业务流程优化、便民举措推行、办电效率效率提升等方面不断取得新突破，倾力打造“便民、提速、降本”的“...（含输配线路、开闭所、环网柜等），建立客户需求导向、工程精准衔接、接电便捷高效的工作机制，确保工作高效开展；他们对照小区送电计划表，建立协同保障机制，深化建设、营销、配电、物资等业务融合，跟踪落实小区“

来源：国网天津市电力公司经济技术研究院2023-11-08

11月8日，国网天津经研院联合国网天津东丽公司赴空港经济区天保生物医药产业园项目施工现场，对接用电服务需求，为该客户高压新装业务提供现场咨询服务。...为满足园区配套基础设施建设需求，客户申请业扩报装用电。经研院在得知用户用电需求后，立即联合东丽公司营销部、发展部等专业人员赴现场提供用电服务。

来源：江苏省盐城供电公司2023-10-23

，做好业务办理时限的管控，简化客户申请资料，同步进行资料收集与现场查勘，有效缩短客户用电等待时间，协助企业做好用电工程施工协调和组织，提高企业用电工程施工质量和效率，为小微企业提供更专业的电力设备故障抢修服务...盐城阜宁县供电公司积极开展安全用电检查工作，定期检查企业配电线路、生产车间电气设备等，发现隐患并及时消除，向小微企业负责人和员工宣传电力法规和安全用电常识，进一步增强客户安全用电意识，跟踪做好电力保障工作，助力乡村振兴发展；他们优化业扩报装流程

来源：江苏省盐城供电公司2023-10-18

盐城射阳县供电公司加快供电所数字化建设，以“数字赋能、基层减负、提质增效”为目标，成立数字化rpa柔性团队，持续深化rpa机器人研发应用，针对基层重复、烦琐的工作任务，积极部署业扩报装流程统计rpa等应用场景...在人力成本不断提升，组织实现数字化转型以及降本增效等多重需求驱动下，rpa的部署便捷、易使用、效率高、投资回报率快等技术特性，受到各行各业的青睐，并被广泛应用在各大业务场景中，成为组织开源节流最有效工具之一

来源：国家电网报2023-10-12

今年上半年，国网江苏电力建成省级及以上园区“开门接电”示范区165个，惠及企业4000余家；上线业扩数字化管控平台，高、低压业扩报装时长分别压降了14.5%和11.3%；推出“一件事一次办”业务9项，推广乡村电气化项目

来源：河南省太康县电业局2023-09-25

各供电所营业窗口开通临时用电“绿色通道”，简化业扩报装手续，加快临时用电施工进度，现场接受农民用电咨询，及时处理他们用电难题，确保农民放心用电。...成立了23支“三秋”服务保电小分队，深入田间地头，进村入户零距离地向群众讲解安全用电、保护电力设施等常识，组织开展“网上国网”app的推广宣传，手把手教农户线上办电及智能缴费等业务，为农民秋收提供“零距离

来源：国家电网报2023-09-18

年初以来，国网江苏电力积极构建适应延伸投资的业扩报装新模式，贯通营销2.0系统与政务信息平台，及时获取全省各地项目备案、土地出让等信息，超前摸排地块周边负荷，预留供电容量，提前规划最优接入点。...推动数字经济发展与业务转型升级深度融合，是国网江苏省电力有限公司提质增效的举措之一。

来源：国家电网报2023-09-07

多措并举开拓售电市场，推动业扩报装再提速，全年压降60%结存容量。深化降损攻坚，力争高损台区、线路数量分别再压降60%和50%。二是扎实推进“一体四翼”协同发展。...进一步优化营业厅服务内容和方式，推进业务办理便利化、多元化。加大明察暗访力度，开展第三方满意度评价，严厉查处影响电力营商环境的违规违纪行为。三是着力提高供电服务品质。

来源：河南省太康县电业局2023-08-21

、业扩报装等现场业务整合；积极服务重点项目建设，优化客户经理跟踪服务机制，使用户的电力获得感持续增强，不断提升供电服务水平，积极营造营商环境和良好招商引资氛围，为地方经济高质量发展提供坚强的电力保障。

来源：国家电网报2023-08-03

7月19日，本溪供电公司供电服务指挥中心在客服工单自动分拣和业扩报装时限提醒应用场景中应用流程机器人技术，监控95598全业务工单分拣和业扩报装流程时限，工作效率提升50%。...“以前，每天早上，我们要先在系统里筛选数据，再做成统计表，即使业务熟练的员工最少也要用1个小时。”

来源：国网冀北电力公司2023-07-24

供电所员工通过应用移动服务仓业务办理模块为张阿姨进行查询，及时解决了张阿姨的疑虑。现场还教了她使用网上国网app的方法，张阿姨对供电所员工的服务连连称赞。...同时他们还进行了现场勘查，利用移动服务仓填写用电合同，“一站式”解决了养牛场的业扩报装需求。用户体验“报装申请、现场勘查、填写供用电合同，不用跑营业厅就能办，太方便了！”

来源：国家电网报2023-07-13

陈俊龙向吴燕玲介绍，申请充电桩高压业扩报装业务，可以由供电企业延伸投资到客户产权分界点，此次增容所需的10千伏配套电网项目由供电企业出资，充电站可以节约投资约20万元。

来源：北极星输配电网2023-07-04

，集成业务办理显示屏、现场作业探照灯、监控画面采集器、移动充电电源等多种设备，特别是200安时移动充电电源在这里“摇身一变”成为水泵电源，为机井水泵通电，解决了部分地区灌溉难的问题。...以“村网共建”电力便民服务点为依托，创新应用“移动村网共建”新模式，在各村镇之间，融合了业扩报装、应急抢修、安全用电宣传等功能于一体的移动服务供电车辆不断开展用电保障巡视服务，车上搭载着多功能移动服务仓

来源：国网河南省电力公司范县供电公司2023-05-15

充分发挥纪检委员作用，以《供电服务领域“小微腐败”易发负面问题清单》涉及的4类30项问题为根本，在业扩报装、电价电费、线损等核心业务等方面，紧盯接触群众的一线重点岗位人员，及时防控关键环节廉洁风险，深化近距离

来源：国家电网报2023-05-11

持续深化内部改革，提前开展特高压工程生产准备，切实推动教育培训业务形态变革和“大培训”体系深化应用。推进重大科技成果攻关，协同打造科技创新示范工程。...扎实开展违规吃喝、违规违法获取工程项目、业扩报装领域突出问题等专项整治。锲而不舍落实中央八项规定精神，持续深化纠治“四风”，重点纠治形式主义、官僚主义，推动作风建设常态化长效化。

来源：江苏省盐城供电公司2023-05-05

盐城阜宁县供电公司持续提升服务质量，对照精简资料、简化手续、优化流程、压缩办电成本等业扩报装相关细则，组织人员深入各基层单位和营业窗口，扎实开展供电服务质量排查行动，对用电受理、流程推进、验收送电等环节精心...促进客户办电更省力、申请更省事、接电更省时畅通服务路径，提高办电效能，着力优化营商环境；他们针对企业用电特点实施助企措施，引导用户科学合理用电，节约企业生产成本，建立协同保障机制，深化建设、营销、配电、物资等业务融合