来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-10-14

组织窗口业务员进行服务礼仪培训，切实规范自己的言行举止，用真诚的服务提升供电窗口的良好形象，确保优质服务水平再上新台阶起到了重要作用。...10月14日，为进一步优化服务环境，规范服务行为，强化服务意识，济源供电公司通过多项服务措施，主动上门对客户进行走访，拉近与客户距离，为他们提供优质的供电服务。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-04-03

当天早上9点多，老人独自去济源市便民服务中心供电营业窗口办理电表过户业务，“我一个老头啥也不懂，去的路上就很忐忑，怕办不好不好办。”...另老人没想到的是，服务大厅供电窗口营业员很热情很有耐心，“小王同志说可以用手机微信操作，我老头子不会啊，小王同志教我一步一步操作，我眼睛也看不清楚，足足用了半个小时才完成，小王同志一直很有耐心很有礼貌，

来源：南方电网报2019-01-18

该局还结合生产规律、季节负荷变化，逐条梳理线路转供电窗口，主动与大客户沟通转供电时间，确保正常生产生活用电，实现“能环必零”，形成联络的线路停电时客户用电不受影响。挑战极限，也是敢于创新的勇气。

来源：江阴市政府2018-07-11

市供电公司在市行政审批局(政务服务中心)设立供电窗口，在1个工作日内完成申请受理，并由市供电公司将申请信息和材料传至其他相关部门，推进市行政审批局、国土局、住建局、园林局、交通运输局、公安局、供电公司等部门

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-05-22

紧紧围绕客户需求，进一步对管理制度和工作机制梳理优化，着力消除各类短板，积极打造客户满意的供电服务，树立良好窗口形象。...把城区供电营业厅和乡镇供电所作为重点，从业扩报装受理、客服电话录音信息、营销服务资料、办电业务流程推进等方面，细致问诊供电窗口服务质量，重点核查用电申请受理和验收资料精简、办电业务流程压减等执行到位情况

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-09-27

9月26日，河南济源供电公司领导班子成员带队，分组深入居民社区、重点企业和山区农村，了解客户需求，从业扩报装、服务质量、供电窗口工作作风等方面征求意见和建议，改进不足、完善机制、细化措施，持续提高办电效能

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-06-06

把城区供电营业厅和乡镇供电所作为重点，采取定点核查、突击检查和随机抽查相结合，对业扩报装受理、客服电话录音信息、营销服务资料、办电业务流程推进情况，以及客户意见薄填写等方面，对供电窗口服务质量精心把脉、

来源：国家电网报2017-02-06

1月27日，接到居民刘文进的预约电话，江苏扬州供电公司城区营业窗口当值营业员李芹看了一眼手表说：现在是下午3点50分，供电窗口春节不休，下班时间是下午4点。

来源：河南省开封市杞县供电局2017-01-06

为了提高供电服务窗口人员对突发事件的应急处置能力，将供电服务水平提升到一个新的台阶，1月5号，杞县供电公司苏木营业厅组织开展了一次供电服务突发事件应急演练。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-05-24

您认为供电服务中还有哪些环节需要改进5月22日，济源供电公司组织人员深入承留镇南山村，通过入户走访和问卷调查，问诊服务短板，优化管控措施，提高窗口服务效能。...把城区供电营业厅和乡镇供电所作为重点，采取定点核查、突击检查和随机抽查相结合，对业扩报装受理、客服电话录音信息、营销服务资料、办电业务流程推进情况，以及客户意见薄填写等方面，对供电窗口服务质量精心把脉、

来源：贵州省玉屏供电局2016-01-13

这样一来，1月12日搬新家就无法供电。窗口服务人员了解情况后，马上向所领导进行汇报。所领导立即作出决定，要求特事特办，马上为该客户移表，让客户先用电，后办手续。...师傅，确实太感谢你们了，那天要不是你们供电所及时供电，我家电灯现在还不得亮呢！真是谢谢你们了。1月13日，在大龙供电所营业厅，一位年轻妇女不停地表达着感激之情。这位妇女叫杨小妹，是大龙镇前家龙村农民。

来源：新浪网2015-09-11

佛山供电局市场部专责冼文祥说，日后客户将可在银行营业窗口直接办理相关电费产品业务，如无需再到供电窗口办理相关流程手续。...当互联网+遇上供电服务互联网与大数据的应用给供电企业的生产经营带来了新的机遇，同时也让供电服务更加细致入微。

来源：河南省开封市杞县供电局2015-03-28

据了解，为细致查找各供电营业窗口在优质服务工作中存在的问题和不足，促进员工转变工作作风，提升服务水平，该公司坚持每月开展供电营业窗口服务质量明查暗访活动。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2015-01-20

一年来，该公司认真开展县供电企业和供电所管理双提升工程活动，持续提升营销管理和供电窗口人员服务能力，开展了领导和管理人员到基层驻点带班，保证营销服务工作可控、在控，实现服务质量的严格管控。

来源：海南特区报2014-12-10

加入南网后，公司不断加强乡镇供电营业窗口标准化建设，到2011年底，132个农村供电窗口达标率100%，95598农村覆盖率达100%。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2014-11-12

今年以来，该公司认真开展县供电企业和供电所管理双提升工程活动，持续提升营销管理和供电窗口人员服务能力，开展了领导和管理人员到基层驻点带班，保证营销服务工作可控、在控，实现服务质量的严格管控。

来源：河南省济源供电公司2014-08-27

供电窗口是企业服务形象的明信片。济源供电公司以优化服务、提升效能为根本，以深查细诊升级窗口服务。...如出现用电故障，服务人员多长时间能够赶到8月25日，济源供电公司就安全用电知识普及、用电故障抢修、业扩报装办理等，再次开展入户暗访活动，深化质量评估，促进窗口服务升能提效。

来源：河南省济源供电公司2014-07-23

7月16日，济源供电公司农电稽查人员深入思礼供电所，查看营业窗口人员的仪表服饰、服务态度，并模拟抢修现场，检验应急抢修能力。...组织开展走访、回访、暗访活动，即走访有关工矿企业和农户，了解供电服务人员在中是否存不文明的言行举止;回访新上业扩户，了解是否存在服务不及时等情形;邀请人大代表、政协委员、行风监督员对供电窗口服务人员服务作风暗访

来源：国网濉溪县供电公司2014-07-21

本次活动的开展，进一步提升了供电窗口工作人员的综合业务素质，营造了良好的业务学习氛围，增强供电窗口人员的服务意识和业务技能，推进濉溪公司窗口服务水平提升。为濉溪公司持续提升供电服务水平打下了坚实基础。

来源：国家电网2014-07-08

有着海上花园美誉的厦门是国家电网公司最南端唯一的特区供电窗口，这里与台湾金门一水相隔，厦门通过自身的生态宜居、和谐发展，为两岸同胞相互交融架起桥梁。...同时，学习巴黎分区供电思路，按照城市规划布局划分变电站供电区块，确保每一供电区块有来自两个及以上变电站的电源，以双环网供电，适应各类用户供电可靠性要求。