来源：内蒙古通辽市科左后旗农电局2013-05-30

与之前印有供电所所长、包片电工联系电话、电力投诉举报电话的服务卡片相比，此次面向客户发放的便民服务卡在服务内容上新增了充值卡缴费方式、用户缴费、安全用电三项电力宣传内容，丰富了便民卡内容，克服了以往服务卡内容单一

来源：唐山市丰南区电力管理局2013-05-21

一位李大爷从宣传人员手里接过电力员工便民卡称赞供电服务到位，没得说的，耐心解释很清楚，一些疑难问题现在已经有了明白，真是坐在家里，一个电话，专业的电保姆来到家啊。

来源：河南省鄢陵县电业局2013-02-05

郑二民一手拿着便民服务卡，一手紧紧拉着电工郑华荣的手称赞不已。一张小小的便民服务卡，让村民切实感受到了零距离的供电服务。...一张小小的便民服务卡架起了电力人与广大客户之间的连心桥，温暖着千家万户。

来源：安徽省庐江供电公司2013-01-28

便民卡小巧精致，卡片上印有供电所值班电话和辖区电工姓名、手机号码、服务内容，背面印有国家电网公司你用电我用心宣传标语。...发放便民服务卡活动是该公司开展特色宣传活动的新举措，也是你用电、我用心强基固本工程的延伸。截止目前，该公司已共计发放便民服务卡3000余张，受到辖区百姓的热烈欢迎。

来源：浙江省萧山供电局2012-11-06

同时，现场业务受理人员还给业主提供了服务和报修便民卡，方便业主随时咨询联系，得到了业主的一致好评。在外面租了3年房子，现在住进自己的新家这么顺利，这把电钥匙就是管用。袁锋说。

来源：浙江省松阳县供电局2012-10-29

通过阳光服务便民卡，24小时提供供电服务，形成始于客户需求，终于客户满意的闭环服务管理体系；四是强化信息透明化告知，让客户咨询安心。...一是大力推广电费充值卡，让客户缴费省心。以解决客户缴费难为职责，推广电费充值卡这种非现金交费方式，服务广大客户享受到足不出户即可轻松交费的便利；二是全力开通业务直通车，让客户报装顺心。

来源：吉林省敦化市农电有限公司2012-08-14

该公司印制散发5000余份便民服务卡，印有包片电工的姓名、联系电话、客户服务热线等，一个电话为烟农解决用电问题，确保烟农烤烟用电无忧。目前已为广大烟农解决用电实际问题48起，为烟农检修事故隐患12处。

来源：浙江省庆元县供电局2012-06-29

6月27日，三堆村村民老陈拿着便民卡高兴的赞不绝口。...以一张便民卡，拉近了电力企业与客户的距离，在群众中树立了良好口碑。

来源：浙江省富阳市供电局2012-05-07

因为就在一星期前，他也是在他家电表上发现了一张同样大小的白色催费卡和绿色便民卡。...据了解，一直以来，富阳供电局非常重视电费的按时回收，积极采取多种措施，提高电费风险防范能力，今年更是创新地推出了白、黄、红、绿四色提示卡服务，分别用作缴费逾期的提醒、欠费停电告知、中止供电告知以及用电缴费信息便民提示等

来源：河南省延津县电业局2012-04-24

据悉，该局已发放便民服务卡500多张，已处理报修100多次，排除用电故障100多起，没有发生一起客户投诉和涉电纠纷事件。...农电服务中心精心设计了便民服务卡，卡片如名片大小，方便客户携带，印有供电所负责人和辖区负责人联系电话、业务指南、监督电话等内容，客户可随时通过便民服务卡上提供的信息与供电企业联系，对供电服务进行监督。

来源：赣州电力公司2011-09-02

将配网故障信息和客户关注的焦点发到公司分管领导以及相关负责人的手机上，提高了抢修速度和优质服务水平；四是通过各种形式提高人员素质，将客户咨询的问题形成标准应答技巧，并对座席人员进行不定期的考试和抽查，提高沟通质量和效率，减少了人工接话占用时间；五是印制95598热线便民卡

来源：河南濮阳供电公司2011-08-02

8月2日，河南濮阳供电公司向用户推出了一张“便民卡”，这是该公司迎峰度夏期间推出的又一项优质服务新举措。...濮阳公司营业厅推出的供电便民服务卡，不仅极大地方便了客户了解自己的用电信息，也在一定程度上分担了95598人工话务量，使客户愉快地享受方便、快捷、实用的特色服务项目，实现了供用双方的共赢。

来源：萧山供电局2011-02-27

此外，现场业务受理人员还给客户提供了服务和报修“便民卡”，方便业主随时咨询联系，得到了现场用户的一致好评。（文/萧山供电局 徐笑男）