来源：国家电网报2015-08-25

同时，白城供电公司进一步升级优化服务方式，坚持度电必争，实施居民客户不停电催费，减少电量流失;积极帮扶企业渡过经营难关，提供技术支持，做好用电参谋，金升镍业和富达棒材直购电交易政策落实后，预计年用电量4.85

来源：国家电网报2015-08-21

该系统可降低催费、欠电费停电、复电等岗位业务人员的工作负荷和工作成本，减少业务环节的人工干预及由人工干预带来的风险，并能远程快速送电，保障客户及时用电。...此外，国网江西电力加强现场服务管理，从严规范服务行为，积极开展供电服务零投诉竞赛活动，要求各所属单位的营销服务人员严格遵守停电催费审批流程和复电规范。

来源：中电新闻网2015-07-02

面对这一困难，盘县供电局通过加大措施执行力度，对煤矿欠费催收落实责任人及任务，采取上门催费、签订限时还款协议、依法停电催费等方式，确保煤矿电费颗粒归仓。

来源：贵州省遵义供电局2015-01-06

创新开展三零服务，实现了业务办理零超时、零点工程、零停电催费。深入偏远山区，对客户中孤寡老人开展志愿者服务献爱心活动，在当地塑造了良好形象。...通过竞争，6个村电共建点负责人各显其能，覆盖61台公变6000余用电客户，实现按月电费结零，为客户节省误工、车辆费21万元。

来源：中国电力报2014-07-28

为催缴基本电费，2014年1月，某供电局对广西某化工企业实施部分停电，保留其保安、生活区、泵站供水用电。该企业当时正值检修停产，部分停电未影响到其生产。之后，某供电局未对该企业实施过停电催费。

来源：河南省济源供电公司2014-07-23

一是规范抄表质量管理，对采集系统漏抄数据每月进行不定期抽查，并严格按公司营业工作质量管理办法考核;二是规范停电催收管理，建立用户欠费停电分级审批制度，规范停电催费操作流程，防范服务风险;三是规范临时用电管理

来源：贵州省荔波供电局2014-05-26

这一短信提醒开通，不仅方便了用户，也提高了我们的工作效率，用户及时要交费，很多用户都到大厅开通短信提醒，这一人性化服务，杜绝简单的停电催费方式，进一步提升我局优质服务水平。

来源：湖南省衡阳市祁东电力局2013-12-26

二是实行并坚持做到了优质服务常态化，建立了领导接待日、客户回访制、首问责任制、不停电催费制等一系列便民服务制度及个性化服务，拓展了服务内容，真诚为客户提供了优质的服务。

来源：工控中国2013-12-20

通过远程费控的深化应用，实现电费计算和回收的实时化和智能化、欠费停电催费业务流程化、停复电业务自动化。...目前，杭州市区已有86万多智能电表客户开通远程费控实用化功能，电费回收风险防控覆盖100%客户，停电催交业务规范率100%，停电催费人力资源消耗减少50%以上。

来源：河南尉氏县供电局2013-12-12

五是对居民开展无停电催费，充分调动广大员工的积极性和主动性，加强工作人员的责任感，减少了因工作不到位催费停电给居民客户生活上带来的不便。

来源：宣威供电有限公司2013-12-08

从2013年11月开始，进一步规范抄表后将电费将电费信息通过电话的方式及时告知用户，需要对煤矿用户进行停电催费时，必须按照相关条例和规则时限要求方可进行停电催费;当煤矿等因欠费停电后，须缴清当月电费并预交一个月的电费后才能恢复供电

来源：河南尉氏县供电局2013-11-26

五是对居民开展无停电催费，充分调动了广大员工的积极性和主动性，加强工作人员的责任感，减少了因工作不到位催费停电给居民客户生活上带来的不便。(谷红霞)

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-11-06

加大工作质量考核力度，严禁不按流程随意停电催费、无单(票)催费停电、未经批准催费停电等行为，减少投诉事件发生。五是加强监督考核，开展供电服务评价工作。

来源：新疆生产建设兵团第一师电力公司客服中心2013-09-22

二是加强四厂八个供电所四个中心的维稳安全值班，确保客户能够及时缴纳电费，同时严禁在节日期间对居民用户实施停电催费。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-09-11

加大工作质量考核力度，严禁不按流程随意停电催费、无单(票)催费停电、未经批准催费停电等行为，减少投诉事件发生。四是加强监督考核，开展供电服务评价工作。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-07-22

加大工作质量考核力度，严禁不按流程随意停电催费、无单(票)催费停电、未经批准催费停电等行为，减少投诉事件发生。四是严格价格执行，加强电费及业务收费管理。

来源：贵州省遵义供电局2013-03-09

针对一户一表居民用电小区，向忠采用一些便民的方法，尽量少停电多催费。如与遵义市航天社区，针对小区大部分在外地工作的情况，采用物业公司代交电费的情况，和物业公司24小时代催电费的方式。

来源：国家电监会2013-02-04

不完整、不准确;欠费用户停电催费程序不符合规定，复电不及时;故障抢修记录不完整，不准确，存在超时限现象;投诉事项分类错误，处理超时限等。...如广州从化供电局在输配电成本大修理费用中违规列支员工宿舍装修工程款、监理费、招待费等。本次供电检查共查出违规资金462.35万元。

来源：陕西省宝鸡供电局2013-01-29

节日期间，该局还要求各单位一律不安排停电检修工作，不对客户采取停电催费措施，积极践行你用电、我用心理念，为广大客户市民和客户提供最优质的供电服务。

来源：中电新闻网2013-01-04

指导鹤岗电业局从社会责任管理角度梳理与利益相关方关系最密切的大营销体系建设，针对利益相关方的关系性质、资源和期望，以采集客户基本信息、搭建电力短信服务平台为切入点，优化客户服务的流程、绩效和沟通管理，一方面减小停电催费对客户造成的不利影响