来源：兴安电业局2012-01-11

春节和元宵节将至，为确保节日期间电网安全稳定运行，保障人民群众度过一个欢乐、祥和、明亮的节日，为经济社会发展创造安全、和谐、稳定的供用电环境，客服中心认真做好两节期间保供电和优质服务工作。...二是结合客服中心窗口单位的特点，安排好节日的值班工作，加强对值班人员的管理，值班人员要保证通讯工具畅通，值班时间严禁饮酒，确保节日期间的服务质量。三是确保95598线路畅通，保证24小时信息服务。

来源：兴安电业局2012-01-09

根据兴安盟委转发中央领导小组《关于对基层党组织和党员开展创先争优情况进行群众评议的指导意见》和局党委《关于在兴安电业局深入开展为民服务创先争优活动的实施方案》要求，从2012年1月4日开始，利用一周的时间

来源：蒙东电力公司兴安电业局2011-12-31

;副局长运志明在营销部相关人员陪同下，到结队子单位客服中心和电费管理中心指导本质安全工作。...12月，红城乌兰浩特的气温骤降，却丝毫没有降低兴安电业局本质安全建设工作的热情，更没有阻挡兴安电业局管理者们探索的脚步。

来源：兴安电业局2011-12-29

，结合客服实际，做好优质服务工作，不发生有影响的供电服务事件，为确保兴安电业局元旦、春节安全可靠供电做出贡献。...七是落实兴安电业局《关于开展三查四防安全大检查的通知》，切实加强当前安全生产工作，在单位内认真组织开展以查责任落实、查隐患整治、查现场措施，防电网大面积停电、防群伤群亡事故、防火灾交通事故、防供电服务事件为主要内容的安全大检查活动

来源：兴安电业局2011-12-26

面对时间紧、任务重等多项难题，客服中心党员干部充分发挥模范带头作用，带领员工加班加点解决实际问题。...为迎接蒙东公司营销标准化检查，进一步规范营销管理工作，提高为客户服务水平，客服中心全员开展营销标准化建设工作，加班加点完善资料。

来源：兴安电业局2011-12-20

客服中心领导高度重视，主动联系生产部，要求派员参加学习，客服中心副主任和业扩勘查员共4人参加了培训。在理论培训学习的过程中，学习人员详细听取了北京科创公司赵远老师的讲解。

来源：兴安电业局2011-12-20

为了使各项工作更加标准化、模版化，兴安电业局本质安全专家团要求所有单位用visio软件对梳理后的工作流程进行制作，做到统一、规范。...客服中心本着全员参与的原则，要求每个人用visio软件制作一个工作流程，上报客服中心，再由客服中心进行评选参加局流程评比活动。

来源：兴安电业局2011-12-12

12月6日9日，兴安电业局组织标准化建设培训班，客服中心派四人参加此次培训。标准化是本质安全四化之一，是指在一定的范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动。

来源：兴安电业局2011-12-08

客服中心青年小组为积极开展为民服务创先争优活动，采取有效措施，深化服务，充分发挥团员青年的生力军作用。

来源：兴安电业局2011-12-02

自本质安全建设工作开展以来,客服中心积极响应，在转变全员思想下功夫，推进本质安全建设。人是本质安全建设四要素中最为重要的，既是安全健康工作要保护的目标，又是安全健康工作的实施者。...在思想上与上级精神保持一致，改变守旧的思维方式，接受新观念，与新思路接轨，进一步提高了员工的责任意识，有效地调动员工的积极性，为客服中心的本质安全建设工作顺利开展奠定了坚实的基础。

来源：兴安电业局2011-12-02

11月24日，兴安电业局召开了2011年行风建设工作会议，会上，表彰了先进，客服中心获2010-2011年度行风建设先进集体荣誉，郭海滨获优质服务先进个人，韩晓雪获十佳服务之星称号。

来源：兴安电业局2011-12-01

为推进本质安全建设，兴安电业局专门聘请本质安全项目专家团对各单位进行现场辅导，对存在的问题进行深入剖析，从根本上解决工作和管理中的实际问题。客服中心积极参加此次活动。

来源：兴安电业局2011-11-29

11月26日，借车辆定期保养的机会，利用休息时间，张主任带领客服部分人员来到白城供电公司洮北区分局参观学习。 在洮北区供电分局张书记的带领下，张主任一行来到供电营业厅参观学习。营业厅工作人员利用三语

来源：兴安电业局2011-11-28

客服中心在搬回装饰一新的办公地点后，从加强服务，不断完善服务手段和服务功能入手，借鉴其他服务行业的先进经验和做法，建立了晨会制度，以践行你用电我用心的服务理念。

来源：兴安电业局2011-11-22

现在，客服中心已装饰一新，高标准的营业厅为客户提供功能齐全、服务设施完备的服务环境。客服中心为了不耽误营业窗口的正常工作利用周六、周日两天时间进行了搬家。...11月12日13日客服中心利用周六、周日两天的时间搬入新家。客服中心位于原老八百,自2005年装修后一直没有变动,划归国家电网公司后原有设施已不能满足国网公司对营业窗口的要求。

来源：兴安电业局2011-11-21

运局长强调，好的环境需要保持，要制定环境卫生管理制度，按制度办事；对窗口各项工作高标准、严要求，提高服务水平，争创兴安盟地区一流窗口。...11月13日,运局长在营销部人员的陪同下来到刚刚搬入新办公地点的客服中心检查指导工作。首先，客服中心主任对新办公地点的情况进行了简要介绍，在听取了汇报之后，运局长对正在搬家的客服人员进行了慰问。

来源：兴安电业局2011-11-15

行风建设工作是企业的一项重要工作，客服中心作为窗口单位十分重视，结合塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程活动和为民服务创先争优活动，全力抓好客服中心的行风建设工作，全面实施供电服务标准化，持续提升供电服务品质

来源：兴安电业局2011-11-14

客服中心认真学习贯彻蒙东公司和国家电网公司第四季度工作会议精神，安排部署第四季度重点工作，进一步统一思想、振奋精神，冲刺全年工作目标，确保完成全年各项工作任务。

来源：兴安电业局2011-11-14

500kv变电站位于兴安盟经济开发区，是兴安盟地区首座超高压变电站，担负着本地区电厂发电量外送提供通道的任务。客服人员对电缆铺设工程、开关场设备的安装工艺及工程质量进行了参观。...11月8日,客服中心领导班子带领业扩报装全体勘查人员到500kv变电站对工程质量进行了参观。

来源：兴安电业局2011-11-10

11月7日，客服中心利用停电机会,组织员工到中国联通和中国移动营业厅参观学习。中国联通和中国移动营业厅是广大群众所熟知的服务性企业，作为通讯界的龙头企业，先进的服务理念和先进的服务设施建设都值得一学。...客服中心全体员工坚持以服务永无止境的信念，虚心向其他单位学习借鉴先进经验，不断提高窗口单位的服务质量，用最贴心、最细心、最耐心的工作态度为客户提供方便、快捷和高效的服务，坚持你用电，我用心，打造95598