来源:兴安电业局2011-12-08
客服中心青年小组为积极开展为民服务创先争优活动,采取有效措施,深化服务,充分发挥团员青年的生力军作用。...三是团员青年认真参加客服营业厅晨会,每天提前四十分钟到岗进行话术演练,加强了服务意识,提高了服务水平。四是在客服大厅设置青年服务窗口,开展用电业务咨询服务,主动为客户解决报装上电各类问题。
来源:兴安电业局2011-12-02
自本质安全建设工作开展以来,客服中心积极响应,在转变全员思想下功夫,推进本质安全建设。人是本质安全建设四要素中最为重要的,既是安全健康工作要保护的目标,又是安全健康工作的实施者。...在思想上与上级精神保持一致,改变守旧的思维方式,接受新观念,与新思路接轨,进一步提高了员工的责任意识,有效地调动员工的积极性,为客服中心的本质安全建设工作顺利开展奠定了坚实的基础。
11月24日,兴安电业局召开了2011年行风建设工作会议,会上,表彰了先进,客服中心获2010-2011年度行风建设先进集体荣誉,郭海滨获优质服务先进个人,韩晓雪获十佳服务之星称号。
来源:兴安电业局2011-12-01
为推进本质安全建设,兴安电业局专门聘请本质安全项目专家团对各单位进行现场辅导,对存在的问题进行深入剖析,从根本上解决工作和管理中的实际问题。客服中心积极参加此次活动。
来源:兴安电业局2011-11-29
11月26日,借车辆定期保养的机会,利用休息时间,张主任带领客服部分人员来到白城供电公司洮北区分局参观学习。 在洮北区供电分局张书记的带领下,张主任一行来到供电营业厅参观学习。
来源:兴安电业局2011-11-28
客服中心在搬回装饰一新的办公地点后,从加强服务,不断完善服务手段和服务功能入手,借鉴其他服务行业的先进经验和做法,建立了晨会制度,以践行你用电我用心的服务理念。...客服营业厅班工作人员每天早晨提前四十分钟到岗,按照晨会标准进行业务受理、客户服务话术演练。
来源:兴安电业局2011-11-22
现在,客服中心已装饰一新,高标准的营业厅为客户提供功能齐全、服务设施完备的服务环境。客服中心为了不耽误营业窗口的正常工作利用周六、周日两天时间进行了搬家。...11月12日13日客服中心利用周六、周日两天的时间搬入新家。客服中心位于原老八百,自2005年装修后一直没有变动,划归国家电网公司后原有设施已不能满足国网公司对营业窗口的要求。
来源:兴安电业局2011-11-15
行风建设工作是企业的一项重要工作,客服中心作为窗口单位十分重视,结合塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程活动和为民服务创先争优活动,全力抓好客服中心的行风建设工作,全面实施供电服务标准化,持续提升供电服务品质
来源:兴安电业局2011-11-14
客服中心认真学习贯彻蒙东公司和国家电网公司第四季度工作会议精神,安排部署第四季度重点工作,进一步统一思想、振奋精神,冲刺全年工作目标,确保完成全年各项工作任务。...针对客服全年工作任务完成情况,通过总结、分析,查找不足,制定了措施。
11月8日,客服中心领导班子带领业扩报装全体勘查人员到500kv变电站对工程质量进行了参观。...客服中心领导表示,在今后的业扩工程质量检验中要以此为标杆,严格把关,认真查找工程质量问题,杜绝工程质量隐患,真正实现质量零缺陷,安全零事故,为电网安全和客户的用电安全作出贡献。
来源:兴安电业局2011-11-10
11月7日,客服中心利用停电机会,组织员工到中国联通和中国移动营业厅参观学习。中国联通和中国移动营业厅是广大群众所熟知的服务性企业,作为通讯界的龙头企业,先进的服务理念和先进的服务设施建设都值得一学。...客服中心全体员工坚持以服务永无止境的信念,虚心向其他单位学习借鉴先进经验,不断提高窗口单位的服务质量,用最贴心、最细心、最耐心的工作态度为客户提供方便、快捷和高效的服务,坚持你用电,我用心,打造95598
来源:兴安电业局2011-11-03
为进一步创新服务模式、提升服务水平,深化服务规范,兴安电业局客服中心窗口人员于2011年10月31日到中国银行进行参观学习。...通过本次参观学习,为客服中心员工打开了一片新的视野,借鉴先进单位的成熟经验,掌握企业经营管理的先进理论和方法,不断缩小与先进水平的差距。同时也激发了大家的工作热情。
送电工区是兴安电业局本质安全建设的标杆单位,在管理模式、思想观念上不断推新,开展了让亲情走进工区系列活动、签订亲情助安全责任书活动、征集员工自己的格言活动等多项活动。...自本质安全建设工作开展以来,客服中心在局领导的带领下加强本质安全建设,落实三抓一创的重要工作思路。2011年10月31日,客服中心组织全体人员赴送电工区就本质安全建设工作进行学习。
来源:兴安电业局2011-10-28
客服中心决心以国家电网公司、蒙东公司四季度会议精神为指导,结合客服中心工作任务要求,全体动员,全员努力,发扬三吃一担精神,勇于拼搏,高质量完成全年各项工作任务。...通过学习陈总的工作报告,全体职工深受鼓舞,更加坚定了我们做好客服中心工作的信心和决心。决心要把握当前形势,落实工作会议精神,突出工作重点,强化执行能力,结合客服中心工作任务要求做好八个方面的重点工作。
来源:兴安电业局2011-10-26
兴安电业局转发了新三个十条内容等有关文件,客服中心全体人员认真开展学习活动。10月21日,客服中心召开大会,组织全体职工认真学习新三个十条。
来源:兴安电业局2011-10-24
本质安全建设是今年兴安电业局工作的重点,客服中心全体员工积极响应,认真开展本质安全建设工作,对岗位各环节流程进行了梳理。...按照本质安全进度安排,客服中心利用一周的时间对流程进行了梳理,针对工作流程多样这一特点,客服中心要求全员参与,积极投入到梳理流程中来,先由业务受理、现场勘查人员进行初步梳理,再由各班长、单位领导进行讨论分析
来源:兴安电业局2011-10-19
10月17日至18日,兴安电业局客服中心主要负责人深入到盟经济开发区了解电力需求情况,积极为企业提供用电服务。...为客户快速报装上电做好服务是客户中心的重要工作,为践行四个服务宗旨,服务好地方经济和电力客户,客服中心提前进入开发区,主动服务企业的作法受到了广大客户的欢迎。
18日晚,兴安电业局客服中心全体党员、积极分子收看了大会的新闻。这次大会是在面对风云变幻的国际形势和艰巨繁重的国内改革发展稳定任务时召开的。...会后,客服中心党支部将组织中心组、党员和职工进一步深入学习十七届六中全会精神,深刻领会精神实质,指导我们开展各项工作。
来源:兴安电业局2011-10-18
近日,兴安电业局朱成局长在营销部、办公室人员的陪同下,来到客户服务中心开展工作调研。...二是起草《兴安电业局业扩工程停电接引管理办法》,以减少接电等待时间。要求停电接引时间必须与生产安排的计划停电时间配合,不能配合的,确定责任单位负责协调,减少用电办理时间。
来源:兴安电业局2011-10-17
10月8日下午,兴安电业局朱成局长在营销部、办公室人员的陪同下,来到客户服务中心开展工作调研。...二是抓紧起草《兴安电业局业扩工程停电接引管理办法》,以减少接电等待时间。要求停电接引时间必须与生产安排的计划停电时间配合,不能配合的,确定责任单位负责协调,减少用电办理时间。