来源：兴安盟右中电力有限责任公司2012-12-11

科右中旗电力公司在开展居民用电服务质量监管专项活动以来，以居民诉求我耐心、居民需求我热心、居民有难献爱心等一系列服务实施惠民工程，在广大群众中引起强烈反响，取得了良好的社会效果，右中电力公司将把居民用电服务专项活动作为常态监管管理内容

来源：电监会2012-11-14

最后，史玉波副主席还通过现场连线的方式，回答了场外听众的居民用电服务问题。访谈前，中央人民广播电台台长王求会见了史玉波副主席。国务院参事室特约研究员姚景源作为嘉宾观察员参与了访谈。...还就场外媒体、专家关心的加州电荒和印度大停电对中国的启示、大用户直购电、全社会用电量与经济的关系、风电发展、《电力法》修改、电力体制改革等话题，同媒体、专家以及主持人交换了意见。

来源：江苏网2012-11-02

近日，《居民用电服务提升八项措施》发布暨专项行动启动。省电力公司新闻发言人、营销部主任顾国栋详细解读了利用数字手段，服务居民用电的创新举措，给大家描绘出一个智能化用电的现实场景。

来源：江苏电力2012-10-30

《居民用电服务提升八项措施》大多和数字化、信息化、智能化相关。...10月25日下午，江苏省电力公司《居民用电服务提升八项措施》发布暨专项行动启动会在扬州举行。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市松山区农电局2012-10-17

今年，主要以国家电监会启动的居民用电服务质量监管专项行动为契机，深化塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程，局里确定人员对居民用电服务质量进行满意度问卷调查，共发放问卷500份，收回486份，经统计，居民满意率达

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-09-28

9月26日，牡丹江电业局为部署落实省公司《转发国家电监会东北电监局关于深入开展东北区域居民用电服务质量监管专项行动的通知》的指示精神，全面启动推进保障居民用电服务质量专项行动。...自专项行动开展以来，该局将保障居民用电服务质量视为各项工作的重中之重，做到全员发动、全员知晓、全员行动，全面细致地梳理出居民服务工作中的薄弱环节，从切实满足群众用电增长需求、电网供电能力、居民用电质量、

来源：电监会办公厅2012-09-18

王野平副主席在讲话中指出，这次检查是继居民用电服务质量专项监管行动开展以来，供电监管又一次较大规模的专项监管工作。...9月17日，国家电监会王野平副主席专门听取了全国居民用电服务专项行动暨供电重点检查情况汇报，并对进一步做好供电监管工作提出明确要求。

来源：浙江省嘉兴电力局2012-09-10

》)、一封《营造低碳生活倡议书》以及一本《居民用电服务手册》。...与建议书一同寄送的《居民用电服务手册》，从四个方面将普通家庭居民用电可能会遇到的问题进行了详细的解释。

来源：乌兰浩特农电局2012-09-09

、重实效、得民心的服务措施，确保居民用电服务专项行动取得实效，制定了供电服务监管指标一览卡将供电质量(两率指标)、供电方案答复期限、对用户受电工程设计文件和有关资料审核的期限、中间检查期限、竣工检验期限

来源：内蒙古兴安科右前旗电力有限责任公司2012-09-03

结合巩固管理增效年和居民用电服务监管活动的扎实开展，从工作细节入手，以细节带整体，全面提升农电服务形象，把创建目标落在实处，进一步强化各职能部门和窗口单位的优质服务建设，以文明用语、礼貌用语、优质高效的工作展示农电员工勤奋敬业

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-09-03

此次检查必将进一步提升客服中心居民用电服务质量，促进客服中心为民服务再上新台阶。...检查组何局长对营业厅的设施、环境及对居民用电服务质量专项活动的宣传表示满意。

来源：乌兰浩特农电局2012-08-24

，结合95598亮身份、亮职责、亮承诺，三亮光明工程，不断提升服务品质、提高服务质量，展现服务风采、打造服务文化，推出了有特色、重实效、得民心的服务措施，确保居民用电服务专项行动取得实效。

来源：贵州省铜仁供电局2012-08-22

同时开展居民用电服务及供电检查，举办用电服务质量演讲比赛和全市电力系统的节能服务岗位业务竞赛，以提升营销人员的业务素质和服务水平。...完善计量管理，减少电量损失加大对用电检查及营销稽查力度，堵塞跑、冒、滴、漏现象，确保经营成果颗粒归仓。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-08-09

8月4日，阿尔山供电局召开保障居民用电服务质量专项行动工作会议，深入推进国家电监会、国家电网公司和居民用电服务质量监管专项行动，全面分析和总结上阶段工作，认真部署下阶段工作重点，切实保障居民生活用电。

来源：内蒙古赤峰市巴林右期农电局2012-07-27

该局制订了详细的《落实居民用电服务质量监管专项行动实施方案》，按周向上级单位汇报行动开展情况，建立重大问题及时汇报制度。...通过领导接待日、行风监督员座谈会、问卷调查、走访客户等方式全方位收集对居民用电服务的意见和建议，细致查摆服务短板。对自查整改情况进行跟踪，确保整改取得成效。

来源：乌兰浩特农电局2012-07-20

自国家电监会启动居民用电服务质量监管专项行动以来，乌兰浩特农电局领导高度重视，2012年7月17日晚组织相关人员召开了居民用电服务质量及供电检查推进会。...会议要求各部门对照《居民用电服务及供电检查工作自查要点》认真开展自查工作，要把自查作为一项重要工作抓好抓实，要加强本部门员工的宣贯和培训，要在具体业务工作中认真贯彻执行居民用电检查专项行动，将要点中60

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2012-07-18

近日，眉县分公司组织营销人员及供电所长召开居民用电服务专题推动会，与会人员就各自在居民用电服务质量提升专项行动中遇到的难点和问题进行了讨论，相互交流了好的做法和经验，探讨提升供电服务水平更有效的方法和举措

来源：浙江省海盐县供电局2012-07-08

据了解，今年以来，海盐电网把居民用电质量作为一项重要实事来抓，该局在成立了居民用电服务质量工作领导小组的基础上，还对各部门进行了明确的职责分工，将加强有序用电管理，建立居民用电服务质量投诉联动机制，以加强业扩报装管理

来源：蒙东电力有限公司赤峰市巴林左旗农电局2012-07-05

一是将提升居民用电服务质量专项行动与为民服务、创先争优活动紧密结合，全面践行国家电网公司新三个十条，让你用电、我用心理念渗透到每位员工的心里，大大提升员工优质服务能力。

来源：贵州省遵义供电局2012-06-28

比赛场上，选手们用声情并茂的演讲，讲述了自己或者身边同事为城乡居民用电服务所做的感人事迹，内容涉及居民用电服务质量的方方面面，参赛选手无论是来自95598客户服务中心、抄表员、专责等，都用自己的真情实感阐释了他们对居民用电服务的认识及理解