来源：中国能源报2017-08-31

国网电动汽车公司董事长、党委书记彭建国介绍，国网采用大数据、云计算、物联网、移动互联网等新技术，建成了开放、智能、互动、高效的智慧车联网平台，为电动汽车用户和充电运营商提供信息服务、运维服务和金融服务，

来源：中国能源报2017-08-23

国网电动汽车公司董事长、党委书记彭建国介绍，国网采用大数据、云计算、物联网、移动互联网等新技术，建成了开放、智能、互动、高效的智慧车联网平台，为电动汽车用户和充电运营商提供信息服务、运维服务和金融服务，

来源：亮报2017-02-08

，提升了智能互动服务水平，服务更贴心。...记者在国家电网公司2017年营销（农电）工作会议（以下简称营销会)上了解到，国家电网公司将按照营销服务线上化、数字化、互动化要求，有效整合95598网站、掌上电力、电e宝、国网商城、车联网等在线客服资源

来源：国家电网报2017-02-07

通过客户和抢修人员使用的两个app的移动互联，实现了客户与抢修人员的及时互动，实现了电力报修的可视化、互动化。...目前，这个平台已成为实时在线、互联互动的oto电力服务平台，主要包含掌上电力居民版app和掌上电力企业版app，涵盖了购电服务、报修服务、办电服务、高压大客户服务多项业务于一体，实现了电力业务从营业厅、

来源：钱江晚报2016-11-24

为了实现营业厅与客户智能互动，提升服务效率，从2014年起，宁波供电公司便启动了营业厅综合服务平台开发工作，并被国网浙江电力纳入互联网+电力营销智能互动服务创新体系中线下渠道的重要内容。

来源：嘉兴在线2016-11-14

惬意生活中的智能小助手电力服务生活，智慧电力让生活更加便捷。昨天，市区刚搬新家的李小姐需要安装电表。按照一般流程，李小姐需要带齐资料，到营业厅排队办理。...进入互联网时代，嘉兴启动智能电网建设，三年来，一张以信息化、自动化、互动化为特征，以大数据创新和深化应用为标志，服务经济发展、服务节能减排、服务民生建设的智能电网正在嘉兴逐步织就。

来源：中国电力报2016-09-07

以宜居为目标，提供用电服务马小玲家住在兰州新区经七路，旁边 就是兰州新区智能营业厅。马小玲觉得：她家用电越来越便捷。搬到新区后，她再没有遇到物业上门来抄电表的情况，也不用跑到营业厅去缴费。

来源：南度度2016-08-30

我们在借鉴德国工业4.0的基础上，结合国情，探索电力的工业4.0思维，首次提出工业4.0思维+电网公司客户服务，创新发展电力透明服务新体验、互动式电力服务产品设计、智能眼镜电力营业厅导服、智能电表主动检修等应用

来源：国家电网报2016-08-09

、电费抄核收一体化作业、大数据分析、资产在线管控等典型业务试点验证和推广应用，完成电费电子账单和电子发票推广，实现掌上电力app业务功能应用辖区内客户全覆盖，达到营销全业务线上办理，构建统一建设开放、互动的线上智能服务平台

来源：国家电网报2016-05-18

互联网＋服务满足客户互动化需求您只需对着机器说出想要咨询的问题，如用电价格标准、电费交纳方法等，屏幕上就会出现一位智能引导员，详细解答您提出的问题走进兰州新区智能电网互动化营业厅，讲解员的一番介绍，让在场参观者对眼前的电子设备充满好奇

来源：国家电网报2016-01-12

这是公司继原有实体营业厅、95598热线、95598智能互动网站后，为广大客户提供的一种随时随地全新的拇指生活体验电力服务渠道。近年来，许多人都有这样的直观感受：供电服务越来越高效便捷。

来源：科技日报2015-11-23

、无线通信网络和充电终端智能控制技术，构建了由集中后台、充电桩到用户的全程一体智能互动服务平台；基于无线组网技术的自适应入网或机机互联模式，研发了一种即插即用式高防护等级的一体化快速充电机系统；基于移动应用和二维码识别技术

来源：国家电网报2015-11-18

今年，国网福建电力针对客户反映的业扩流程复杂、时间长等问题，积极出台精简业扩手续、提高办电效率系列措施，推进业扩报装从业务管理导向向客户需求导向转变，构建一口对外、流程精简、智能互动、协同高效、全程管控的业扩报装服务精益化管理新模式

来源：嘉兴日报2015-11-11

其次，国网嘉兴供电公司确定了坚强智能输变电网络、坚强智能配用电网络、可靠通信信息网络和自动化等规划作为整个规划体系中的重点规划，为嘉兴电网的发展插上信息化、自动化和互动化的翅膀，提升智能电网服务经济发展

来源：亮报2015-11-11

95598互动服务网站同样是对供电服务的一种线上拓展，网站设有电力信息发布、业务咨询、故障报修、投诉、建议等多项业务，为客户提供互动化、多样化的24小时服务。...要充分利用公司客户资源，以国网电子商城为载体，以网上交费和第三方支付为着力点，打造集公用事业交费、智能互动服务、金融创新服务等于一体的互联网交易平台。

来源：英大网2015-10-12

该公司通过供电服务月度例会制度和定期通报制度，以客户需求为导向，着力解决供电服务突出问题;推行客户经理制，建成智能互动营业厅试点，推广掌上电力手机客户端;同时，做好供电服务明察暗访和第三方满意度测评。

来源：国家电网报2015-09-28

互联网+电力营销是电网企业的必然选择研究互联网+带来的经济形态变化，构建智能化、互动化的用电服务体系，既是适应客户需求变化趋势、推动新型服务模式拓展、提升客户用电服务体验的外在要求，也是电网企业适应和引领新常态

来源：国家电网杂志2015-09-28

互动化建设重点在常规电源并网、大规模新能源接入、分布式电源接入、智能互动用电、电动汽车充换电设施接入五方面进行规划和布局。...智能电网建设规划引领政府发布《关于促进智能电网发展的指导意见》中明确指出，信息化、自动化、互动化是智能电网的三个典型特征。

来源：国家电网杂志2015-09-11

互动化建设重点在常规电源并网、大规模新能源接入、分布式电源接入、智能互动用电、电动汽车充换电设施接入五方面进行规划和布局。...智能电网建设规划引领政府发布《关于促进智能电网发展的指导意见》中明确指出，信息化、自动化、互动化是智能电网的三个典型特征。

来源：国家电网杂志2015-09-11

03互动化建设重点在常规电源并网、大规模新能源接入、分布式电源接入、智能互动用电、电动汽车充换电设施接入五方面进行规划和布局。...智能电网建设规划引领政府发布《关于促进智能电网发展的指导意见》中明确指出，信息化、自动化、互动化是智能电网的三个典型特征。