来源：贵州省遵义供电局2012-12-21

在服务方面，该局走进客户为101加重要客户义务诊断设备，提出节能方案，集中解决客户供电保障难题，与此同时还通过村电共建、社区共建、用电管家等服务模式和平台，在缴费、用电宣传等方面提供个性化服务。

来源：贵州省遵义供电局2012-12-17

遵义供电局开通的用电管家短信平台，通过免费的短信服务，个性化为客户提供电费缴纳提醒、安全节约用电知识、停电检修通知等个性化的服务。...用电舒心起来随着社会经济的高速发展，用电客户不在满足于简单的用电可靠，而更加注重用电背后的服务。

来源：贵州省遵义供电局2012-11-23

11月22日上午，家住遵义市政府小区的刘女生收到一条关于冬季安全用电、节能用电的电力服务温馨提示短信。这是遵义供电局推出的用电管家信息互动平台向用户发布的电力服务信息。

来源：贵州省遵义供电局2012-11-13

以上场景只是遵义供电局优质服务，提高客户满意度的缩影，该局以着力打造15+45供电服务圈（15分钟缴费圈和45分钟抢修圈）、电费充值卡、电力社区服务共建、网上营业厅、完善用电管家服务功能、村电共建和自编万张光碟送学校等服务模式

来源：贵州省遵义供电局2012-11-13

以上场景只是遵供优质服务，提高客户满意度的缩影，该局以着力打造15+45供电服务圈（15分钟缴费圈和45分钟抢修圈）、电费充值卡、电力社区服务共建、网上营业厅、完善用电管家服务功能、村电共建和自编万张光碟送学校等服务模式

来源：贵州省遵义供电局2012-11-06

用电管家、自助缴费机、网上交费等多种方式，多种渠道，努力提升客户服务能力，方便用户安全、合理用电。...创新服务模式，拓宽服务范围，深入开展六走进，在厂矿企业为设备义诊，在学校为学生义教用电知识，在社区发放用电传单，在农村村电共建让大山里的客户足不出村也可以办理用电业务。

来源：贵州省遵义供电局2012-10-16

，进一步细化了工作计划及保障措施，通过村电共建服务窗口、分区抢修、带电作业、用电管家、网上营业厅的有效服务方式，有效强化了管理，提升了城乡居民的用电服务质量。...面对困难，遵义供电局迅速对有序用电工作进行安排和部署，按照保居民、保民生的原则，统筹资源，突出重点，确保有序用电方案执行到位，确保不发生因实施有序用电影响居民生活用电的情况。

来源：贵州省遵义供电局2012-09-25

另外，该局进一步加强了网上营业厅、用电管家、电费充值卡、自动缴费终端的宣传引导，多种服务方式方便用户。...，提前上门开展用户用电安全义诊活动，协助用户整改安全用电隐患。

来源：贵州省遵义供电局2012-06-04

截止今年前5个月统计，遵义城区已有2.3万用电客户享受到用电管家的服务，短信平台已向客户发送短信15万条。...用电管家的应用，及时有效地缓解了供电服务热线95598的工作压力，畅通了与客户之间的沟通，增强了服务的个性化和贴心度。

来源：贵州省遵义供电局2012-05-28

重点通过用电管家、95598服务热线、宣传广告、媒体宣传等方式提高广大用户对供电服务内容的知晓，增进沟通和了解。...这是遵义供电局95598服务热线和用电管家中经常会出现的服务内容。近年来，为进一步提升客户服务能力，提升客户满意度，遵义供电局不断完善交费方式，让客户交纳电费更加贴心方便。

来源：遵义供电局2011-10-24

供电营业厅规范化服务考评细则》要求，组织开展县级供电局c类、d类供电营业厅的达标评审，开展营业厅规范评价试点工作，采取营业厅内部评价和外部评价双渠道、多途径，对营业厅服务行为规范实施全方位评价，借助评价器打分、用电管家短信回访

来源：遵义供电局2011-10-09

据悉，遵供向遵义两城区的用户积极推行用电管家、贴心服务工作，将电力自助缴费机安装进小区，通过自助服务终端，客户可以不出小区，在家门口就能得到用电缴费、用电查询、科学用电、安全用电宣传的服务。

来源：遵义供电局2011-05-25

，对自助缴费终端、邮政pos终端缴费、网上银行缴费、银行代扣缴费、充值卡缴费等缴费渠道进行引导宣传，方便客户采取多种方式缴费，并开展“用电管家”短信平台客户号码收集工作，保证供用电信息客户覆盖面达到50%