来源：电网头条2023-05-29

以浙江为例 ↓高压客户补贴通过电费退补方式发放，一般在本次响应后下一季度首月减免相应金额的电费。低压客户补贴，在本次响应执行后的2个工作日内通过电费补贴方式发放。...part04 哪些客户有条件成为需求响应客户 高压用电客户具备完善的负荷管理终端及客户侧开关设备，相关数据接入供电公司的负荷管理系统，且运行状态良好；符合国家相关产业政策和环保政策，能源管理水平和用能效率较高

来源：国家电网报2023-04-28

4月19日，国网青海省电力公司印发优化营商环境再提升行动实施方案，重点围绕低压客户“三零”服务巩固提升、高压客户报装高效提速、居住区充电设施用电报装快速响应、乡村振兴用电报装服务全面提升、供电领域“一件事一次办

来源：国家电网报2023-04-21

4月18日，山西临汾供电公司审计部经营审计专责依托国网山西省电力公司数据中台提取了该公司供区内全部高压客户的实时负荷数据曲线，并结合自主开发的客户负荷画像审计模型对比锁定了7户存在转供电疑点的用户，及时提醒营销专业人员前往现场核查

来源：国家电网报2023-04-18

截至目前，国网重庆电力已完成高压客户新装等44个业务场景涉及的188张数据表3198个数据项的数据属性分析及数据主人认定，为数据治理工作打好基础。...数据主人还可以使用客户端，在工作现场快速查阅比对相关情况，提升数据治理工作效率。永川供电公司数据管理员程政说：“现在，数据主人接收数据治理工单、分析问题原因并完成治理后，就会通过工具反馈结果。

来源：国家电网报2023-04-18

八个方面内容包括提升“三零”“三省”服务水平、推动高压客户报装提质增速、快速响应居住区充电设施用电报装、提升乡村振兴服务能力、实施供电领域“一件事一次办”服务升级、深化数字赋能、强化供电服务监督、提升供电能力...，高压双电源客户供电企业责任环节时长不超过22个工作日。

来源：江苏省盐城供电公司2023-03-29

持续优化办电流程，高压客户申请资料精简至3种，低压客户申请资料精简至2种，高低压业务平均接电时间分别压缩40%、18%；他们精准服务短板，帮助有个性化需求的客户解难题，力争实现协调发展，主动寻找并解决客户用电甚至用能过程中的难点

来源：国家电网报2023-03-09

国网宁夏电力深入分析电网规划业务特点，在“网上电网”构建数字孪生电网，完成宁夏410座变电站、825台主变压器、1145条35千伏及以上输电线路、1957条配电线路、29636台配电变压器和43349个高压客户的信息接入

来源：国家电网报2023-03-09

该公司针对高压客户采用“设备主人+客户经理”模式，针对低压客户推行台区经理制，实现高低压网格交叉共存、互为协作，确保“责任落实到人、业务协同运行、服务一次到位”。

来源：电网头条2023-03-01

安装新型电力负荷管理终端的高压客户只需通过手机下载“网上国网”app即可随时随地查看企业负荷情况。负荷管理产品是结合新型电力负荷管理系统，方便客户在移动端查看负荷数据的一项精准化服务。...除了实时监测各终端、设备的负荷情况，客户还可使用用电负荷管理产品查看过往月份的用电负荷情况，通过该产品预测功能提前了解未来几个月的用电负荷趋势，辅助企业制订用电计划。

来源：国家电网报2023-02-23

目前，国网辽宁电力新型负荷管理系统实时监测全省26万户10千伏及以上高压客户的负荷，创新多回路现场改造模式，累计改造1566户可控负荷接入系统，可控负荷容量329.09万千瓦，占全省最大负荷的10.07%...“我们通过对客户负荷实施分路改造，实现对客户负荷的可监测、可控制，以及常态化的负荷需求管理。”

来源：国家电网报2023-02-21

“高压客户业扩接电往往伴有外线工程，因此，获得电力时长仍是客户关注、我们努力的一个重要指标。我们将想方设法加快客户工程建设速度，以最快速度为客户接电。”邵靓说。

来源：国家电网报2023-01-12

2022年，“三零”服务累计惠及全省低压小微企业客户36.85万户，为相关客户节约办电成本23.76亿元，“三省”服务为10019户高压客户节约办电成本10.15亿元。

来源：国家电网报2023-01-11

目前，除了高压客户增容业务之外，国网江苏电力居民客户新装、增容和低压非居民客户新装、增容，以及更名、过户、销户共7项低压业务的业扩办理流程和进度，也能在“网上国网”app内查看。

来源：国家电网报2023-01-06

2022年4月，国网江苏电力上线新型电力负荷管理系统，实现50千伏安及以上客户负荷应接尽接，累计配置36万个负荷管理终端，覆盖35万户高压客户。...在强化主电网运维的同时，国网江苏电力大力拓展配网不停电作业，减少给客户用电带来的影响。

来源：国家电网报2023-01-05

截至2022年12月底，国网重庆电力已为173户高压客户提供办电导航图服务，为客户户均减少办电时间约5.73天。...该公司在办电导航图上标注办电所需手续和流程，还将高压用电套餐、增值能效服务、电价政策解读、降低用电成本建议、安全用电提醒等内容印在上面，让客户全面了解有关用电政策，一图在手心中有数，用电明明白白。

来源：国家电网报2022-12-23

新型电力负荷管理系统4月上线以来，国网江苏电力已推动50千伏安及以上的客户负荷应接尽接，累计配置36万只负荷管理终端，覆盖35万户高压客户，可监测负荷、可控制负荷规模分别占调度用电最高负荷的100%和51%

来源：国网河南省电力公司驻马店供电公司2022-11-25

今年以来，该公司已完成3697户高压客户、18万户低压客户的走访，解决各类用电问题312项。...、发展计划等情况，掌握客户近期面临的困难和问题，倾听并收集客户对业扩流程办理、电力供应、优质服务等方面的意见和建议，为客户进行现场政策解读和用能分析，促进节能增效，进一步提升客户获得感和满意度。

来源：国家电网报2022-11-16

截至11月7日，国网重庆电力高压客户电费自动发行率由年初的65.55%提升至94.11%，低压客户电费自动发行率达99.99%，大大降低了人工成本。...11月7日，国网重庆市电力公司10月份的市场化客户电费发行完毕。从11月份开始，该公司1.4万户全量市场化客户的电费核算工作将集中在省级营销中心发行。市场化客户是指直接参与电力市场交易的工商业客户。

来源：国家电网报2022-11-01

截至今年10月，系统已实现4.3万座变电站、5.7万条输电线路、33万条10千伏配电线路、553万台公用配电变压器及506万户高压客户、5.6亿户低压客户的线损与电量异常全量在线监测，将线损治理工作从传统的关注指标模式转变为聚焦具体设备治理结果

来源：内蒙古电力（集团）有限责任公司2022-10-17

10千伏及以上高压客户业扩报装流程由原来6个环节压缩为4个，低压业扩报装直接压缩为2个，平均接电时间压减50%；最早在全国实现160千瓦及以下的低压小微企业办电全免费，累计为30.35万客户节省办电成本