来源：国家电网报2021-04-29

，推进不停电作业，减轻对客户用电的影响。...同时，借助架空线入地工程，该公司优化新建开关站站址和新建排管位置，提高配电网供电可靠性，满足未来城市发展用电需要。

来源：国家电网报2021-04-23

应用数字化手段给客户用电新体验在企业办电过程中，客户用电工程涉及报装、施工、验收等环节。国网福建电力应用数字化手段，提升企业办电效率，提升客户用电体验。...在客户用电工程报装方面，国网福建电力借助物联网、人工智能等技术，通过贯通网上国网app和营销业务系统等内部专业系统平台，建设智慧办电可视化平台。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-04-19

针对客户用电业务办理，该公司围绕“阳光业扩”要求和“三零”...精准化服务，提高客户用电舒适度4月12日，济源供电公司组织营销、配电、规划、物资等部门，走进城郊产业园区“蓝天型材”装备公司环保建材项目扩建工地，现场制定供电方案，满足客户用电需求。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-04-16

，为重要客户用电提供保障。...济源供电公司把重要用户安全可靠用电作为一项重点任务，完善管理，细化措施，积极护航重要客户用电需求。

来源：国网河南信阳光山县供电公司2021-04-14

4月13日，光山县供电公司营销部负责人先后走访了光山县斛山乡蔡桥村4家营商环境样本企业客户，虚心听取客户对供电质量和服务方面的意见和建议，全面落实该公司优化营商环境的工作部署，着力增强客户用电获得感和幸福感

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-04-13

此外，济源供电公司整合服务资源，强化营销各专业服务要素和业务末端融合，做到电费电价咨询、客户用电事项办理、业扩报装流程推进等协同运作、高效实施，实现客户需求快速响应、便民服务快速到位、用电难题精准解决，

来源：国家电网报2021-04-12

今年，国网宁夏电力紧跟政府招商引资计划，进一步加大对重点项目、重点客户的服务力度，压实相关部门及地市供电公司责任，主动为客户用电提供专业指导，方便大客户早日落户。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-04-10

济源供电公司把重要用户安全可靠用电作为一项重点任务，完善管理，细化措施，积极护航重要客户用电需求，真诚当好客户用电的“电保姆”。...，为重要客户用电提供“保姆式”服务。

来源：国家电网报2021-04-06

据介绍，接到客户用电申请后，太原供电公司第一时间组织员工现场勘查并制订供电方案，借助配网可视化等系统了解周边电网承载能力。项目推进过程中，该公司客户经理多次上门了解用电需求，服务客户加快项目建设。

来源：凤翔县供电分公司2021-03-31

同时客户发放安全用电宣传单，向客户讲解安全用电注意事项和保护装置相关知识，发放服务联系卡，建立临时用电检查台帐，由台区经理定期上门检查，为客户用电排扰觖难，从而确保客户用电安全、可靠，提高客户的用电安全意识

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-03-28

此外，该公司按照10千伏及以下配电网全容量开放的要求，对负荷紧张区域的客户用电执行“先接入、后改造”。...畅通电话、微信等预约服务渠道，落实客户经理制，实行“一对一”服务，用户通过预约办电，专属客户经理上门服务，收取办电基础资料，提供咨询服务，帮助客户确定配电设施容量选配、布局、施工路径等事项，并跟踪做好客户受电工程的技术指导和质量把关

来源：河南省济源供电公司2021-03-26

在做好上门服务的同时，济源供电公司还积极推广“网上国网”app，倡导企业用户线上办理用电业务，通过实施内转外不转的服务机制，为企业提供“一对一”用电服务，在及时响应企业客户用电需求的同时，全力提升客户用电获得感和满意度

来源：人民湖北2021-03-25

全面增强了客户用电的获得感和幸福感，为湖北经济重振注入了源源不断的电力“血液”。...国网湖北电力三天三夜为雷神山医院通电，五天五夜为火神山医院通电，累计投入人员50.5万人次、车辆16.6万台次，保障3774家重点客户可靠供电。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-03-12

下一阶段，该公司将继续践行人民电业为人民的服务宗旨，以客户为中心，以问题为导向，以工单为抓手，对外聚焦客户需求，对内推动流程优化业务融合专业协同，切实提高服务质量和效率，增进供用电双方的理解和信任，架起服务客户一站式连心桥

来源：河南省济源供电公司2021-03-10

精心做好低压用户报装服务，公开服务承诺，较少周转环节，优化服务措施，推出电话报装、网上报装等服务方式，第一时间、第一速度、第一质量保证客户用电，为客户提供温馨的电力服务。...3月8日，济源供电公司组织技术服务人员，分组深入到部分大中型企业内，对企业的用电情况进行认真检查，帮助客户安装调试用电设备，着力培育新的电量增长点。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-03-03

聚焦全市重点建设项目，做到“一个项目、一名科级党员干部、一个由党员为骨干的服务团队、一套专项保障措施”，优质高效满足用电需求；针对客户用电紧迫问题，成立党员攻坚组或突击队，集中力量“啃硬骨头”，及时完成送电任务

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司凤翔县供电分公司2021-03-02

、村组联系，摸清外出务工人员人数，在严格做好疫情防控各项措施的基础上，建立特殊客户用电档案，实行“一对一”跟踪服务，确保返乡人员用电“零等候”，同时开辟返乡人员用电绿色通道，简化流程，压缩时限，针对外出务工人员家中用电线路年久失修

来源：东南网2021-03-02

奋力推动服务升级，持续优化电力营商环境，提升优质服务水平，进一步增强客户用电获得感、满意度。积极服务...2020年，国网福建电力投资20．7亿元，加快建设一流城市配电网和新型城镇配电网；福州、厦门7个核心区、19．7万客户，首批取消10千伏计划停电；推广智能用电服务，新装hplc智能电表636万只，实现用电异常实时预警

来源：江苏省盐城供电公司2021-03-01

，多方面为客户提供用电咨询，解决客户用电困扰，实现了供电企业与客户实时交流、动态沟通；扛起央企担当，服务棚改安置房建设、城北改造等民生工程，完成电网发展投入29.62亿元，投产35千伏及以上线路541.26

来源：凤翔县供电分公司2021-02-26

二是向客户介绍当前电源分布、供电能力、用电负荷分布情况，现场解答客户用电方面的咨询和问题,对客户安全用电、科学用电提出合理化建议，鼓励客户合理用电、科学用电。三是向客户介绍最新电价政策。