来源：蒙东电力有限公司兴安电业局乌兰浩特供电局2012-03-09

加强抄表收费及供电质量管理，满足居民用电需求。健全检查考核体系，严肃查处违反三个十条的行为，确保各项承诺和服务标准100%落实。强化服务监督。...抄表服务达到六做到：做到定期对抄表人员岗上服务培训;做到每月一次班组长、专责优质服务研讨;做到每季对抄表人员文明优质服务程度进行一次考核;做到供电服务售后回访;做到依法维护供用电秩序;做到践行国网员工职业道德规范

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-03-07

在牡丹江电业局爱民供电局里，有这样一支队伍，她由七名女同志组成，平均年龄为39岁，年龄最大的46岁，最小的22岁，却担负着全局一半以上的抄表收费工作任务。...她们就是黑龙江省首支女子抄表班组牡丹江电业局爱民供电局女子抄表班。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-03-06

这个局7位女性，担负着全局一半以上的抄表收费工作任务。保证每月100%的实抄率，逐步实现100%的回收率，配合核算发行工作对采集失败表补抄到户，度电必争，从源头杜绝电量损失。

来源：浙江省宁波宁海供电局2012-03-02

有着20多年党龄的张刚维，在抄表收费岗位上一干就是11年，张纲维工作的深甽镇是我县的山区镇，村庄散落，更有不少偏远的山村。...2011年2月24日，原为宁北供电所抄表员的张刚维，在深甽山区抄表回途的路上，见到了被车撞飞而跌入2米深河中的村民华某，面对一辆接一辆飞驶而过大小的车辆，顾不上思考的张刚维来不及取下手机和钱包，也来不及脱衣脱鞋

来源：甘肃省高台县电力局2012-02-29

我们在抄表、收费巡视的过程中，要不断深入居民家中、田间地头进行宣传安全用电常识、电力设施保护条例，向群众讲解用电程序，不断提高客户的安全用电自觉性，扩大安全用电的知识普及范围。

来源：河南省封丘县电业局2012-02-29

雷锋班对所辖的45个考核台区和801户客户的抄表收费工作，采取分工包干，责任到人，独当一面的工作方式。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-02-28

抄表员潘艳萍告诉记者，她负责4000余户的抄表收费任务。服务客户不但需要有爱心，更需要有耐心，随时都需要解决客户遇到的用电难题。...听说客户投诉自己，正在现场抄表收费的郭艳红急忙赶回到供电营业厅。还没走进营业大厅，就听到这位老年客户又吵又闹，死活要求供电部门给个说法。听到了客户投诉理由，郭艳红欲哭无泪。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局乌兰浩特供电局2012-02-15

坚持按十项承诺、十不准办事，积极开展抄表收费微笑服务，安全供电服务万家活动。发挥专项活动引导作用。认真开展了塑文化、强队伍、铸品质优质服务月活动。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-02-13

爱民供电局女子抄表班成立至今已有两年，由七名女同志组成，平均年龄为39岁，年龄最大的46岁，最小的22岁，却担负着全局一半以上的抄表收费工作任务。...4名女同志连续数月实现双结零，就是这样一支女子抄表班，用她们的真诚、精神，赢得了用电客户的好评，树立了爱供女子抄表班的品牌，成为供电局优质服务工作的亮点。

来源：贵州省遵义供电局2012-02-10

对此，习水供电局在创先争优 为民服务活动中，服务关口前移，与村委协商，在村委设置服务点，由村委提供办公地点，供电所派驻人员，进行抄表、收费及用电业务办理、故障报修等。...2012年起，习水供电局把未抄表到户的2.6万余户用户实现了抄表到户，全面实现同网同价。

来源：浙江省奉化供电局2012-02-10

一套标准作业手册，包括《抄表收费人员现场作业手册》、《抄表收费人员现场服务手册》、《抄表收费人员现场应急手册》，内容涵盖农村抄表收费全过程;一套专门用于抄表收费人员4+1培训的课件，四门培训内容为《阳光心态与快乐工作

来源：浙江省富阳市供电局2012-02-09

增强了沟通后，我们和客户之间的关系就亲密起来了，一些偶尔回来小住的客户会将当月电度数抄出来放在提示卡上，方便了我们抄表收费。王志安笑着说。...我们以前抄表很不方便，门闭户很多，客户对电度数有想法就和物业管理抱怨，并不配合缴纳电费。营业所抄表员王志安抱怨。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局乌兰浩特供电局2012-02-03

开展节日文明抄表收费，优质急修保电竞赛，做到坐收服务四熟悉、抄收服务六加强、急修服务创四有，助推廉洁自律和行风建设，塑造良好的国网员工形象。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-02-02

吕仁德，15年前来到下城子供电所当上农电工，主要负责5个台区，覆盖3个自然村，600多户人家的抄表、收费及维修任务。多年来，他为村屯百姓做多少好事，解决多少用电困难，连村民们也都记不清了。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-01-18

遵循强化管理、增销扩销、多供少损的营销战略，着力改革业扩报装、抄表、收费等一系列营销业务流程，简化办电手续，切实提高供电服务效率。加强计量改造，保持反窃电高压态势，多管齐下，台区线损持续下降。

来源：牡丹江电业局2012-01-11

我背着收费包，里面装的是抄表器和替客户代购电的收据。除了抄表之外，为残疾人、孤寡老人代购电这原本是份外的事，就成了我份内的事，每次抄表时，我都会把上个月代购电的收据随身带来。每天我都是这样度过的。

来源：国家电网报2012-01-10

加强有序用电、业扩报装、计量检定、抄表收费及供电质量管理，开展保障性住房供电服务双保（保质量、保进度）行动，满足居民用电需求。

来源：建德市供电公司2012-01-06

不断出台的相关法律法规对抄表收费等涉及供电企业的规定，优质服务的要求越来越高等。

来源：浙江宁波宁海供电局2012-01-04

年末最后一天，在海拔600米高的双峰杨染村，宁波宁海供电局黄坛供电营业所的抄表收费员胡雨松正在忙碌着，为村民丁钱水安装触电保安器。...胡雨松家在双峰榧坑村，从事抄表收费22年来，骑着一辆摩托车奔波在大山深处，行程达16万公里，花掉的汽油费难以估算，他只有一个梦想让山区的百姓有电用，用好电，富起来。

来源：桐庐县供电局2011-12-25

这便是一名普通的抄表收费工对年底抄表收费工作最为朴实的描述。电费回收率作为衡量供电企业经营控制能力的重要指标，也是电力企业公认的最难控制的指标之一，长久以来都被我局领导摆在与安全生产同等重要的地位。