2009-12-16

但部分供电企业的供电质量、供电服务和供电市场行为仍存在一些问题，少数供电企业在电价执行、收费及用户受电工程市场开放等方面的违规行为依然存在。　　

来源：中央政府门户网站2009-12-16

例如，湖北襄樊供电公司等3家受检供电企业部分缺少用户受电工程中间检查相关资料；山西阳曲供电支公司未审查部分用户受电工程设计图纸，用户档案管理不规范、不完整；吉林集安市农电公司、广东兴宁供电局部分计划停电通知未提前

来源：电监会网站、中央政府门户网站2009-06-15

供电企业应当对用户受电工程建设提供必要的业务咨询和技术标准咨询；对用户受电工程进行中间检查和竣工检验，应当执行国家有关标准；发现用户受电设施存在故障隐患时，应当及时一次性书面告知用户并指导其制定有效的解决方案

来源：昆明电监办  2009-05-07

保证客户工程信息公开的透明度和时效性，及时更新和维护客户查询终端，完善客户工程管理软件功能，确保用户、承装（修、试）企业、监管部门、社会公众能够及时、准确地了解客户工程相关信息。　...通过本次检查，有力地促进了客户受电工程市场的进一步开放，公开、公平的市场环境和秩序得到进一步完善。

来源：南京电监办  2009-03-10

加强了电力用户受电工程市场的监督力度，督促供电企业加强自律，增强电力用户受电工程市场透明度，从源头规范供电市场行为。...四是方便用户了解电监机构对供电企业和设计、施工企业的有关要求，更好的维护自身合法权益。

来源：华东电监局  2009-03-05

《报告》同时也指出了当前供电企业在供电服务中仍存在的问题和需要不断改进的方面，主要表现在：部分供电企业供电质量统计结果尚不能真实反映用户受电端电能质量；用户受电工程“三指定”等问题仍然存在；个别供电企业主多界限不清

来源：华北电监局  2009-02-11

；对承装（修、试）电力设施市场准入有关规定执行不力，给用户受电工程带来隐患；执行政府规定的电价和收费标准有误；主业多经混同管理，用户受电工程市场开放程序较低。　...报告同时也指出了当前供电企业在供电服务中仍存在的问题和需要不断改进的方面，主要表现在：部分供电企业供电质量统计结果尚不能真实反映用户受电端电能质量；未按规定时限向用户提供供电方案；缺少受电工程中间检查环节必要的文字记录

来源：华东电监局  2009-02-03

；停限电方面主要反映线路频繁检修造成经常停电、临时停电检修未及时通知用户、停电催费方面流程不规范；用户工程方面主要反映用电报装方案及概预算不透明、供电企业在受电工程中采取验收、送电不及时等手段增设门槛、

来源：电监会办公厅  2008-12-12

《报告》评价，国家电网公司、南方电网公司高度重视用户工程市场开放问题，多次召开专门会议并下发文件，要求所属各供电公司进一步规范经营行为，杜绝用户工程中的"三指定"，用户受电工程市场开放程度有所改善。　　

来源：新华网  2008-12-12

国家电监会11日披露的《2008年供电监管报告》表明：部分供电企业利用行业支配地位，违反公平竞争原则，为自己的多经企业垄断用户受电工程市场提供条件，指定或变相指定工程的设计、施工和材料供应单位

来源：新华网  2008-12-12

同时，《报告》也通报了部分受检供电企业存在的问题，并在监管建议中敦促供电企业进一步清理不合理的电力收费项目，加大农村电网建设与改造力度，加快供电企业主多分开改革，实现用户受电工程市场的全面开放。

来源：华北电监局  2008-10-27

另外，从调查问卷和现场检查反映的情况看，部分地区用户受电工程市场垄断程度较高，用户的知情权和自主选择施工企业的权利没有得到充分体现。...在抽查的103份用户工程报装档案资料中，有18项工程的施工单位不具备许可证，占抽查量的17％。

来源：中国电力新闻网2008-10-21

从现场检查和用户反映的情况看，用户受电工程市场的开放程度与2007年相比有所提高。

来源：昆明电监办2008-08-28

如：部分电压监测点设置尚不满足规范要求；部分城市配网线路重载和超载，少数客户报装接电受到一定程度的影响；部分供电企业客户工程中间检查工作在管理制度上有待进一步规范和完善；用户受电工程市场化程度与《供电服务监管办法

来源：中国电力新闻网2008-06-27

《报告》中披露供电市场行为方面问题主要体现在违反国家节能减排规定违规供电、用户受电工程市场垄断、资质管理执行情况混乱、电价政策执行不到位和信息披露不符合规定等问题方面。　　...辽宁省大连市普兰店农电局于２００７年８月对执行农村电价用户收取城市公用事业附加费进行了整改和更正，到２００７年底已全部整改完毕。

来源：中国电力新闻网2008-04-23

供电检查对供电企业提高供电质量，改善供电服务，开放用户受电工程市场，杜绝“三指定”和乱收费等问题的发生起到了积极的作用。 　　...在各类型的大用户中，大工业用户的用电量最大，国家电网公司、南方电网公司和内蒙古电力公司向大工业用户售电量为９５６０亿千瓦时，约占向大用户售电总量的７１．５％。 　　

来源：西北电监局2008-04-15

；不能正确执行政府规定的电价和收费标准；用户受电工程市场开放程度不够，市场垄断问题突出等。...在供电质量、供电服务和供电市场行为等方面仍存在一些亟待解决的问题，主要表现在：供电可靠率统计数据可信度不高；计划检修停电不提前通知用户；对承装（修、试）电力设施市场准入有关规定执行不力，给用户受电工程带来隐患

来源：华北电监局2008-04-14

反映的问题主要集中在停限电时间过长或过频、电力公司服务工作不到位两方面，也有反映个别工作人员服务态度恶劣、用户受电工程存在“三指定”问题等方面的投诉。 （五）小区物业代收电费群众反映强烈。

来源：南京电监办2008-04-14

三是用户投诉供电公司在受电工程建设中仍存在“三指定”现象。 （二）电力安全方面 主要是供电设施安全问题。如居民房屋与电线杆距离较近，存在安全隐患。...（一）供电服务方面 一是用户在进行故障报修时，反复多次拨打95598，迟迟得不到处理。 二是农村供电所，农电工服务意识淡薄、服务态度差等行为引起用户不满。

来源：昆明电监办2008-04-08

，努力满足客户用电需求，逐步树立公平竞争意识，不断提高用户受电工程市场开放度，认真执行国家电价政策，依法披露供电信息。...，供电质量指标不断提高，供电可靠率，电压合格率和电网频率合格率符合《供电服务监管办法》有关规定；二是加强了规范化管理，供电企业的供电服务水平稳步提升，办理用电业务时限符合《供电服务监管办法》有关规定，用户受电工程服务基本规范