来源：牡丹江电业局2011-03-21

在专项治理行动中，用电检查人员从客户用电异常情况入手，疏理检查近期新增用电客户月用电负荷变化情况，如果超出正常用电负荷范围，就是重点检查对象，个别居民用电负荷短期增长过快，变化过大也是重点检查范围。

来源：蒙东电力兴安电业局客户服务中心2011-03-18

全体职工人手一本学习笔记，切实做到真学真记，学习内容包括《供电营业规则》、sg186作业指导书、国网公司企业文化、《用电客户受理技能鉴定》、服务礼仪等。下发了100道考试复习题。...兴安电业局客户服务中心，认真贯彻执行蒙东电力公司培训工作文件精神，按照兴安电业局培训工作要求，制订了《客户服务中心培训实施方案》和《客户服务中心培训管理制度》。

来源：安徽电力祁门供电有限责任公司2011-03-18

现场为广大用电客户受理业扩报装、提供用电咨询，宣传电力法律法规、国家电力政策、交费方式、安全用电和节能减排等；活动当天，共计散发宣传材料七百余份，现场征求客户意见和建议21条。

来源：祁东电力局2011-03-16

此次活动，共向用电客户发放了节约用电、安全用电指南、业务办理指南等宣传单3000余份，解答用电咨询19人次，耐心听取、收集用电客户提出的意见和建议6条，为优质服务起到了良好的推动作用，增进了与广大电力客户的交流和沟通

来源：满洲里供电局2011-03-16

这些措施，为广大用电客户创造了良好的供用电环境，树立了良好的企业形象，得到了广大客户的认可和好评，为促进满洲里市经济社会和谐发展作出了积极的贡献。...不断加强诚信建设，建立了完善的客户服务体系和管理制度。

来源：互联网2011-03-16

智能电表的实施，表明江阴市用电开始进入智能时代与普通电表相比，智能电表新增了计量信息管理、用户信息管理、电费记账、用电量监控等新功能，能够更好地为用电客户提供准确、及时的电费计算和预付费功能。

来源：广西新闻网-广西日报2011-03-16

现在，用电客户可以不用到营业厅拥挤排队，甚至足不出户，电费上缴便轻松“搞掂”。...今年年初，广西电网启动银行划扣、电费充值卡、自助终端交费3种绿色低碳的交电费方式，在社会倡导绿色能源消费习惯，方便广大用电客户，助力低碳经济发展。

来源：内蒙古兴安盟阿尔山供电局2011-03-15

通过宣传咨询活动，不仅使广大电力消费者对电力企业的现行政策、优质服务、供电承诺等有了进一步了解，而且也吸引了社会各界对供用电工作的重视，受到了广大用电客户和市民群众的欢迎，为营造和谐的社会用电环境做出了一定努力

来源：河北定州供电公司2011-03-14

、精细化、常态化，强化便民措施，规范报装流程，提高抢修能力，努力实现供电服务由传统服务到现代服务的转变，把真诚、规范、一流的电力服务带给广大用电客户，扎扎实实的把“优质服务”的目标和措施落到实处，让“政府放心...同时，增强制度约束力，严格工作纪律，提高工作执行力；加大对营业窗口的规范化管理力度，全面落实员工服务“十个不准”、“三公”调度和供电服务“十项承诺”，规范职工的服务行为，建立客户满意评价体系，推行服务的规范化

2011-03-14

七都镇地处海岛，受地理环境限制，银行网点稀少，用电客户也多为老幼妇孺，电费走收一直是该镇电费收缴的常用方式，存在风险大、效率低，电费管理不规范的局限。...七都供电所抄表员们充分发挥“千方百计、千言万语、千辛万苦”的“三千精神”深入客户一线，利用镇政府、村委会等各种渠道，挨家挨户上门与用户沟通，宣传与解释银行代扣、pos机等新的电费缴纳方式，引导用户采用更为安全和便捷的方式缴费

来源：甘肃省民乐县电力局2011-03-14

该所一是鼓励专变用电客户在近期对自己的配电设备进行一次全面普查，主要检查电气设备是否存在安全隐患，影响安全运行。...为进一步强化客户需求侧管理，提高电网用电负荷率，减少因客户设备引起的停电事故，三堡供电所借“春检”之机，积极引导帮助重要电力客户和重点用电单位开展设备检测、隐患排查工作，共同营造良好用电环境，

2011-03-11

2010年，涡阳供电公司在努力实现自身发展的同时，以服务地方经济发展，服务企业发展为己任，在认真履行优质服务常态机制的基础上，积极拓展服务领域，丰富服务手段，变被动服务为主动出击，以优质高效的服务赢得了广大用电客户的赞誉

来源：虞城供电公司2011-03-11

该公司一是鼓励用电客户在近期对所属配电设备、受电设施进行一次全面普查，检查主要电气设备是否存在安全隐患，影响安全运行。...为进一步强化客户需求侧管理，提高电网用电负荷率，减少因客户设备引起的停电事故，虞城供电公司假借“春检”之机，积极引导帮助重要电力客户和重点用电单位开展设备检测、隐患排查工作，共同营造良好用电环境，维护正常供用电秩序

来源：桐庐县供电局2011-03-10

调查人员采取以用电客户的身份相继察看了供电所的窗口环境建设，查询了供电服务内容及当前电价执行情况，暗访了供电报修服务。...暗访中调查人员了解到，近年来该局积极推行积分制、每周回放图像监控、月度调考、季度星级考、年度综合考等措施评选不同级别的星级业务员，并采取激励措施，不断提高营业窗口人员的工作主动性、积极性、业务技能和服务技巧，让客户在供电营业窗口都能感受到

来源：乐至供电有限责任公司2011-03-09

十名美丽而温柔的女同志，正是在坚强而勇敢的面对与担当中，撑起了乐至电力最直观的对外优质服务形象，正是他们默默无闻的努力与奉献，才让乐至电力赢得了广大用电客户的理解与信任。...面对“激动”的客户 在每天的工作中，营业厅里免不了会有一些客户因为误解而显得情绪激动，安抚客户的情绪、化解客户的误解成为营业厅工作人员的又一重要任务。

来源：安徽宁国供电公司2011-03-08

她们对得起手中的这杆子秤电能计量装置是电力企业销售电量进行贸易结算的“秤杆子”，而校表人员则是量入量出的“定秤人”，表计的准确与否，直接影响电力企业电费的正常回收，以及与用电客户双方的公平交易。...在外人眼中，校表就是一个简单、重复的机械性动作，既不像是外勤人员冒严寒酷暑或是风霜雪雨在外施工、抢修；也不需要像是窗口服务人员那样每天可能面对各种各样的问题和客户。

来源：永城市供电公司2011-03-07

“愿意尽我所能，达到用电客户‘满意百分百，只有逗号没有句号’的服务目标，我要继要为把逗号服务队建成知名服务品牌，为把永城电力打造成国家电网的靓丽窗口贡献自己的一份力量！”

来源：内蒙古兴安盟阿尔山供电局2011-03-07

为加强行业作风建设，规范服务行为，阿尔山供电局进一步完善监督机制，将电力行风建设和优质服务工作置于广大客户和全社会的监督之下，在全市电力客户中，聘请电力行风监督员10名，针对行风监督员和用电客户提出意见和建议

来源：河南济源供电公司2011-03-04

用真心满意客户 电能表的检定一直是社会关注的焦点，其检定结果直接关系到用电客户和供电部门双方的利益。...，开展便民服务活动；向客户认真介绍节电常识、安全用电和电能表使用等知识，解答客户日常用电过程中、特别是电能计量方面的疑惑；邀请部分对自家电能表有怀疑的客户亲临现场观看校验过程，到反映表记有异常的客户家中查看情况

来源：牙克石供电局2011-03-03

在这个岗位上，她用淳朴的心灵和优质的服务赢得了用电客户的好评，成为身边同事学习的榜样，多次受到领导表扬和单位表彰，谱写了一曲曲亮丽动人的青春赞歌。...在呼伦贝尔电业局牙克石供电局，就有一个象陶铸前辈说的那样精神生活充实的人，她叫杜晶，今年30岁，是一名普通的用电营业员。