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革命前辈陶铸曾讲过这样一段话:“一个精神生活充实的人,一定是一个很有理想的人,一定是一个很高尚的人,一定是一个只做物质的主人而不做物质的奴隶的人”。在呼伦贝尔电业局牙克石供电局,就有一个象陶铸前辈说的那样精神生活充实的人,她叫杜晶,今年30岁,是一名普通的用电营业员。
杜晶2005年4到牙克石供电局营销科工作,先后从事抄表和收费工作,都是和客户直接接触的服务型岗位。在这个岗位上,她用淳朴的心灵和优质的服务赢得了用电客户的好评,成为身边同事学习的榜样,多次受到领导表扬和单位表彰,谱写了一曲曲亮丽动人的青春赞歌。
刚刚走上抄收员岗位时,年仅25岁的杜晶还是家里的娇娇女,之前一直从事财会工作的她从没有想过有一天会继承父亲的专业——挨家挨户的抄表催费,她从小看到了爸爸每天起早贪黑、越是休息日越忙的抄表工作。第一次,她面对每月2600多户的抄表任务,悄悄地哭了,地处大兴安岭林区的牙克石,单门独户的散居平房客户非常多,多数居民家里养狗,上班时间进不去屋,冬季白昼时间短,傍晚5点多钟天就黑了,给抄表催费工作平添了许多困难。细心的父亲开导她:“姑娘,别担心,表是不好抄,电费是难催,但是再难也要有人去做呀,你还比别人有优势呢,老爸能帮你!”。当晚做抄表员的父亲给杜晶上了一堂生动的抄表课,怎样辨认电度表型号,怎样读表字,怎样发现是否窃电,什么样的客户工作时间去抄,什么样的要休息时间去抄,讲了许许多多……生性好强的杜晶暗暗地想:都说抄表催费是营销工作“老大难”,我倒要看看有多难!
几个月下来,杜晶发现了,抄表工作最难的不是抄表,难的是和2600多户客户的相处,有的客户经常不在家,或是在家不给开门,催费多次也不去交电费,去的次数多了就会烦,更有甚者谩骂挑衅。每次遇到类似的情况,杜晶都会拿出百分的耐心,不急不恼,非常礼貌,最终赢得客户的理解。
抄收工作具有一定的的复杂性,对于一些特殊的客户,例如:酒吧、歌厅等休闲场所,往往是白天关门晚上营业,因此她只有晚上前去抄表催收电费,有时会受到个别客户故意刁难,更有甚者借酒发疯,无理取闹。每次,杜晶都想尽办法说服客户,按照规定交费。一次,一名酒吧老板对杜晶说:“我的表你就别抄了,可以免费带亲戚朋友来玩儿,你不抄表,别人不会知道”她笑了笑拒绝了:“我如果来会正常消费,电费是供电局的,我没有理由不抄表,请你配合一下,谢谢。” 这样的事情,杜晶遇到很多次,她总是能够以企业利益为重,坚持原则,从没有做过违反纪律的事情。
在一些平房区抄表还会遇到意外。那是一个炎热的夏天,她到市医院小桥平房抄表,来到客户张某家,大门是紧关着的,从门缝看到屋里的门和窗是开着的,她问:“家中有人吗?我是供电局的抄收员,来抄一下电表。”这时,屋中出来了一个满头白发的老大娘,刚刚打开院门,一条大狗就冲了出来,老人家拦不住,大狗直扑杜晶!她本能的后退,跌坐在地,大狗向她扑过去,伸出了长长的舌头,她一声尖叫,晕了过去……
等她有意识的时候,发现自己躺在地上,只听有人七嘴八舌的喊:姑娘、姑娘……她微微的睁开眼睛,身边围了好多客户,都在关切地问:“咬到了吗?没事吧?”杜晶本能地坐起来了,浑身发抖地说:“我的笔、抄表器、手电筒、通知单。”大家帮忙找到零落了一地的抄表用具交给她,她却无力站起来了。
好心的客户把她送到医院,重度惊吓的她昏睡了一天两夜,醒来后眼角全是泪水,天花板、墙、灯全都在转,浑身无力,眩晕恶心。妈妈心疼的要去找领导调换工种,杜晶拉住妈妈制止了。一周后,阳光的她重新走上她热爱的岗位。
工作中的苦与累都被她转化为进步的动力,她把营销服务作为自己成长的沃土,真诚的服务社会、服务客户,生动的诠释着国网品牌服务内涵,在这个普通平凡的岗位上为优质服务工作尽献自己的一份光和热。(刘德军、王岚)
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日前,满洲里供电局营销大修技改工程全面铺开。此项工程分为计量改造、台区改造两部分,主要在满洲里市扎赉诺尔老城区。其中改造公变124个、专变400个;改造居民平房用户10108户,轮换居民电度表14892户,改造动力户552户。改造后,不仅有效地消除该地区电力客户用电安全隐患,提高供电可靠性,并将实行全采集,全费控。扎赉诺尔地区线路老化,计量装置复杂多样,为此,满洲里供电局积极上报营销大修技改计划。今年获批后,为确保工程安全施工、质量达标,该局领导高度重视,多次在局例会研究部署相关工作。成立了工程技改领导小组,组织工作人员到现场反复踏勘,拟定了《满洲里供
今年7月份起,蒙东呼伦贝尔阿荣旗电力公司在那吉镇阳光二区、燕宇名都等住宅小区组织实施了智能电能表推广应用及更换工作,这标志着阿荣旗供电区用电客户开始步入经济、安全、智能用电的新阶段。该公司制定了智能电能表推广应用及更换工作实施方案,积极稳妥地开展智能电能表推广应用工作。在宣传准备阶段中,该公司一边向客户宣传智能电能表推广应用知识,让客户认识了解智能电表新特性和显著优点,取得客户的支持;一边组织人员进行相关的业务技术培训。派出业务骨干和工程技术人员到呼伦贝尔供电公司参加用电信息采集系统培训,到牙克石供电局参观学习“智能电能表更换相关工作流程&
伟大的革命导师、无产阶级革命家列宁同志说过:“榜样的力量是无穷的”,在工作中、生活中我们可以深刻地体会到这句话的具体涵意。在国家电网基层一线的供电局,无时无刻不被基层员工工作的热情、激情所感染,被他们不怕辛劳、拼搏进取的奉献精神所感召,被他们恪尽职守、尽职尽责的事迹而感动。在我们身边,在呼伦贝尔牙克石供电局,有着许多值得我们学习的好榜样、好事迹。他们中有抄表员、有急修工,有坐收员、有班组长,有巡线员、有检修工,有中层骨干、也有领导成员。每天,太阳还没有升起的时候,他们的工作也许已经开始了;每天,夜晚来临的时候,他们或许还在加班抢
时进三伏,连日的高温天气给人们的生活带来诸多不便,用电负荷持续增加,为确保夏季供电安全,牙克石供电局召开专题会议,部署防暑保安全工作。会议要求,各部门各基层供电所要在保证安全供电的前提下,除急修抢修工作外,正常检修作业要尽量避开高温时段,防止高温作业影响安全生产,产生安全隐患;对全局车辆进行夏季安全检查,防止高温暴晒、长途行车导致爆胎事故;客服营业厅要做好防暑降温工作,保证空调、风扇等降温设备正常运转,给客户和员工营造舒适的消费和工作环境;要求抄收、急修、巡线等工作人员要积极做好防暑工作,合理安排工作时间,避免高温作业,外出作业做好充分准备,带足饮水、
今年以来,牙克石供电局扎实开展居民用电质量专项行动,认真贯彻落实关于专项行动的部署要求,结合呼伦贝尔供电公司“塑文化、强队伍、铸品牌”供电服务提升工程实施细则和供电服务“十项承诺”实施细则,不断提升服务品质、提高服务质量,展现服务丰采、打造服务文化,采取多项得力措施,保证居民用电质量和服务质量,专项行动取得显著成效。在居民用电质量专项行动中,供电局干部职工以高度的责任心和使命感投入到推进居民用电服务质量专项行动、提高居民用电服务质量的行动中。认真践行“四个服务”宗旨,积极推进&ld
50多条10千伏线路、近600公里的线路长度,年供电量5亿千瓦时,肩负着牙克石市区、免渡河镇、乌奴耳镇、绰河源镇、塔尔气镇、八号农场、莫拐农场、鄂温克巴彦镇30多万居民的安全供电责任,这是牙克石供电局安全生产所面临的任务。如此繁重艰巨的生产任务靠的就是供电局生技科和线路班、基层供电所检修班的二十三、四个人,每年的春查秋防、检修巡线、迎峰保电、抢险急修任务繁重的时候,生产部门的人就会忙得马不停蹄,没有周休礼拜、没有节日假日,正是有着他们的付出、他们的坚守、他们的奉献,牙克石供电局保持着长周期安全生产的好局面,完成了一个又一个重大的任务考验。供电局生产科科
7月17日,天空晴朗,烈日高照,气温零上31度,炙热的阳光照在地上热腾腾地散发着热浪,街面上空气就像一个烤炉,高温灼人。走在路上的行人,打着阳伞、带着凉帽,尽量躲避着阳光,在楼宇的背阴处寻找一丝清凉。在牙克石民生C区,供电局的急修车停在箱变的附近,急修班的刘海军和马庆东两个人头戴安全帽,身着工作服,配合小区物业检修箱变,他们的整齐的衣着和周围人们的夏装形成了强烈的对比。安全帽下的汗水顺着脸颊滴答落下,热,真热。急修工头顶烈日,一丝不苟地检着箱变的开关、接线,查找病症所在。小区居民看到他们汗流满面,有的递上了毛巾,有的递上了瓶水。“太辛苦了,
蒙东电力公司2012年线损工作推进会在兴安盟乌兰浩特召开之后,牙克石供电局及时向全体职工通报了会议内容,组织相关人员认真学习贯彻落实会议精神,狠抓落实、务求实效。参加会议的营销副局长在会后召集全体营销人员专门部署落实会议精神,要求各部门班组要把线损管理作为一项重要的日常工作来做,实现线损管理的常态化、经常化,在工作中认真分析查找线损升降的具体原因,有针对性的采取有效措施,确保线损指标的顺利完成。完善落实按线按台区考核线损的机制,制定切实可行的降损计划、把降损指标落实到班组、人头,从严考核、兑现奖惩。同时,要建立行之有效的监控管理手段,不断加大反窃电专项
在我们身边,总有一些人,他们的身上有着朴实的品质、务实的作风、无私的品格、坚定的信念,在他们普通的工作中、在他们平凡的事迹中,我们可以找到许多闪光点。他们,就是我们身边的模范和典型,是我们学习的榜样和楷模。牙克石供电局急修班的刘海军,子承父业,年近五十的他,在急修服务这个岗位上工作了十几年,用质朴的情怀、真诚的服务,十几年坚守着为民服务的宗旨,不求轰轰烈烈,但求供电安全,在林城牙克石市铸起了急修人为民服务的丰碑。他说过:“停电、没电,在旁人眼里是小事,在百姓家就是大事,要当作自己家的事一样尽力去做,去帮助别人。”他的老父亲叫刘廷
海拉尔送变电工区党组织为了进一步学习和借鉴先进的党建管理工作经验,提高和促进工区学习型党支部的创建工作于近日赴牙克石供电局党委学习观摩“取经”。一直以来工区结合工作实际特点,把加快推进学习型党组织建设工作与推进生产工作安全、稳定和谐发展与基层党组织建设等内容相结合,积极完善规章制度,突出工作重点,注重培养党员先锋模范作用,全力推进学习型党组织建设步伐。通过学习外单位的优秀工作经验更明确了工区基层党支部健全制度,保持学习长效性、实效性的决心,进一步规范学习教育培训制度,加强党员干部工作交流和沟通,结合电业局党委提出的各项活动要求认
在建党91周年这个盛大节日到来之时,蒙东公司党组向公司全体共产党员发出倡议,号召全体党员在党的91岁华诞、十八大即将胜利召开之际,牢记宗旨、坚定信念、创先争优、再立新功,以优异的工作成绩向十八大献礼。《倡议书》下发以来,牙克石供电局党员干部在第一时间下载学习,深深地被《倡议书》的内容所感召,倡议书号召全体党员:一要做勤奋学习、坚定信念的模范,牢记党员身份、增强党员意识,自觉学习党章、遵守党章、贯彻党章,坚定正确的政治立场和政治方向,把党的路线方针政策不折不扣地贯彻到公司改革发展的实际工作中去,矢志不渝地为党的事业而奋斗;二要做立党为公、服务群众的模范。
为进一步落实全年收费工作计划,保障热费收取工作顺利开展,促进热费回收指标相对于同期能够有所突破,近期,昌吉分公司供热公司开展了热费冲刺回收工作。客户服务部首先对此次热费冲刺活动方案进行宣贯,逐条进行解释,并要求热费应收尽收,对欠费用户要及时进行追缴,党员干部和管理人员汇同收费员、
秋风乍起,寒意袭人。面对天气转冷趋势,华电昌吉分公司供热公司把冬季供暖作为惠及民生和安全生产的重点工作来抓,夏季进行供热辖区一网、二网管道、伸缩器、阀门等检修维护,开展换热站点设备的常规检修项目,确保供暖设备系统的安全与正常运行,保障冬季昌吉市居民的正常用暖。开展设备检修。该公司
岁月悠悠,本色不改!但行耕耘,终见光芒!时光荏苒,深情如一!塔河之光,电亮万家!有这样一群人,无论夏日炎炎,还是寒风凛冽,我们看到的,都是他们奔波在保电一线的背影!他们捍卫电力大动脉,“寒”卫电力大动脉,“汗”卫电力大动脉,他们就是南能集团的供电人!以平凡,筑不凡!晨光里,他们与
——记党的二十大代表、吉林白山供电营销质量管控班班长贾春贺碧空绿野,枫叶乍红。秋天是吉林省白山市黑沟村四方山最美的季节。9月22日,刚被国网吉林白山供电公司委派到七道江镇供电所任副所长不满两个月的贾春贺和同事在山路上走走停停。她们实地踏勘,为正在建设的四方山枫叶谷绿色全电旅游景区设
现阶段,疫情防控是大事,保证居民在冬季正常采暖也是大事儿。当前供热进入倒计时,华电昌吉分公司供热公司积极筹备,迅速行动,再次吹响“防疫保供”集结号。抗疫情密织防控网。自疫情发生以来,该公司供热公司严格执行体温日报排查,及时掌握居家办公人员及各分公司站长、收费员情况,通过微信、钉钉
新疆华电哈密热电有限责任公司热力公司党支部于2008年正式成立,至今已经13年了,现有员工48人,其中党员25名,供热面积从2008年的60万平方米,已经发展到现在的880万平方米,供热用户达7万多户,人均服务热用户近1500户。
为进一步加快培养供热人才梯队的建设,持续深化供热技能和效益双提升的效果,近日,华电昌吉分公司积极参加华电新疆公司举办的第十五届职工技能大赛(供热运维收费)。
为进一步加强电费回收,有效降低和化解电费回收风险,达到费控覆盖率覆盖全地区低压居民用户,对于专变用电户加大预付费设备安装力度,确保客户预购电费比重逐年增加。近日,凤翔供电分公司召开电费回收专题会,创新工作思路,以“互联网+”和“优化营商环境”确保电费回收结零,用实际行动践行”人民电业为人民”的服务宗旨。
2020年收官之际,为进一步提升2019-2020年度热费回收率,更好的打好公司年底收官战,昌吉分公司供热公司利用本年度优惠末期收费有利时机,开展了为期1个月的热费冲刺活动。寒冬凛至,但供热公司全体热血满满,为完成目标任务全力冲刺。供热公司根据年度目标和收费率、分解任务、划定责任区和冲刺小组,
“每月电费开支六七千元,因为价格太高了,我们经常连灯都不舍得开。”近日,济南历城区郭店街道东方红家居广场不少商户反映,物业在转供电环节按照1.5元/度向商户收取电费,明显高于国家规定电价,给商户经营成本造成很大负担。根据山东省相关政策规定,为了助力企业复工复产,今年全省一般工商业用户
哈密热电公司多方位、多渠道回收热费,灵活借助银行平台和当地商户企业多种便民措施,因地制宜,多措并举,确保“颗粒归仓”。多网点覆盖便民。为方便市民缴费,今年该公司联合天山村镇银行、哈密商业银行,从线上、线下开展银行代收业务,新增便民缴费点16个,高峰期单日可增加银行代收热费100余万元
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