来源：浙江省海盐县供电局2012-09-25

，基本形成了从城市到农村的智能化服务网络，为打造城市10分钟缴费圈奠定了扎实的硬件基础。...在互动化营业厅开发建设让客户真正感受到电力服务贴心、舒心的同时，海盐县供电局利用光纤网络日益普及的优势，在县城各个社区服务中心布设电费查询缴费一体机，开通手机掌上营业厅，作为该局实现远程集抄全覆盖以后的服务支撑及三厅一队服务模式的实体化运作的服务延伸

来源：电监会2012-09-24

至十二五末，新增 5000个缴费网点，全省达到2.4万个，同时，增加缴费方式，实现城市居民十分钟缴费圈。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市巴林左旗农电局2012-09-24

邮政储蓄开办电费代收业务是该局继自助缴费终端机之后的又一便民缴费举措。...为拓宽用户缴费渠道，该局考虑到邮政局营业网点收费效率高效、便捷的特点，经积极磋商，双方签订了《委托代收电费协议》，在旗内5个邮政营业网点开办代收电费业务。

来源：蒙东电力有限公司喀喇沁旗农电局2012-09-21

活动中，共产党员服务队向社区居民发放了《告客户书》、《缴费指南》、《安全节能用电常识》等宣传材料500余多份，接待客户咨询102人次，现场解决用电问题28个，用实际行动履行了你用电，我用心的承诺。

来源：河南省方城县电业局2012-09-20

一是以优质服务促进电费回收，拓宽收费渠道，通过电视台宣传电费缴纳方式：银行储蓄代扣、供电营业厅柜台缴费、pos机刷卡缴费及ic卡缴费等，实现让客户10分钟以内找到适合自己的交费方式并实现电费快速交纳，构建电费回收的和谐大环境

来源：河南省新乡市长垣县电业局2012-09-19

该局精心制定设备检修计划，大力实行合并作业，集中检修，实现一次停电，多家干活，避免重复多次停电，有效减少停电时间和次数，避免电量损失，减少人力物力开支;进一步拓展缴费渠道，打造居民十分钟缴费圈，推进农村缴费网点

来源：乌兰浩特农电局2012-09-19

创新性的在联军供电所附近的商店设立了农电电费代收点，由过去的供电所坐收电费演变为多渠道缴费。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-19

统计数据显示，自助营业厅、网上营业厅、手机营业厅缴费业务平均办理时间小于1分钟，非缴费业务平均办理时间小于3分钟，业务办理响应时间小于2秒。...据了解：互动化营业厅是具有24小时自助服务、互动化业务受理、互联网方式缴费及业务办理等功能，实现了营业厅人员与设备的全方位管理，优质服务水平全过程监督。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-19

开展自查自纠，同时，全局200多员工采取主动上门走访用电客户，加班加点，深入全县各地，加强与全县13万用电客户的沟通和交流，随时掌握客户的经营状况，密切关注其生产经营状况和资金流向，通过实行分期抄表，分次缴费

来源：安徽电力繁昌供电有限责任公司2012-09-18

这次缴费的抄表时间正逢天气最炎热的两个月，家里电量突增很可能是因为长期使用空调等大功率电器所导致的，同时也承诺，用户若有用电疑虑，将安排专业人员上门进行勘察校验。

来源：甘肃电力2012-09-18

除缴费外，服务终端还有电力法规、用电服务介绍等栏目，为前来办理业务的客户提供温馨周到的服务。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-18

据了解，为确保13万电力客户陆续用上电子账单，日前，浙江省海盐供电局青年团员20多人上街设摊，开展明白消费、轻松缴费主题活动，向沿途百姓推广免费电子账单绿色消费活动，获得了百姓的好评。

来源：安徽省涡阳供电公司2012-09-17

目前，该公司在城区已开发有营业厅柜台缴费、自助缴费机缴费、邮政代收电费、pos机缴费等多种缴费方式。...了解，为不断提升服务质量，方便用户缴费，近年来，涡阳供电公司在优化完善原有供电营业网点缴费功能的基础上，努力拓宽电费缴纳渠道，精心打造城区十分钟缴费圈，积极开展农村缴费村村设点工作。

来源：浙江省富阳市供电局2012-09-14

据悉，该局从2012年6月起开始针对银湖区块山庄有组织地开展集抄建设工作，并同步推出人性化、差异化个性服务，如夜间收费、电话提醒，一对一的缴费途径宣传等。

来源：电监会2012-09-14

保障性安居工程住房电力供应要实行一户一表，严格计量和收费标准，拓展缴费渠道，严格履行停限电告知义务，做好有序用电，加快抢修速度。...《意见》要求，供电企业要开辟保障性安居工程用电报装接电绿色通道，加快报装接电速度，对集中建设的保障性安居工程，鼓励由供电企业投资建设配套的供配电设施，拓展缴费渠道，严格履行停限电告知义务，加快抢修速度。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-14

收费管理员统一着装，方便车主识别，试点区域会设置醒目的收费标示牌，上面公布收费标准、收费依据、车型分类、计费时段、免费停放时间、服务承诺、投诉举报电话等，车主在缴费时可以进行核查，有疑问的话随时可以拨打电话咨询

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-14

为了让智能化的服务最大程度地惠及客户，今年年初，海盐县供电局结合社区电力服务实际，通过对互动化营业厅功能的整合，投入近100万元，在城区12个社区服务中心建立具有查询、缴费等功能的柜台机，让社区居民不出社区就能办理业务

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-14

海盐供电部门这个互动化营业厅服务花头真多，有24小时服务，有电力报装，有自助缴费机、业务受理机等，真为我们客户服务想得真周到这是日前海盐城南村方大伯高兴地告诉笔者。...据了解，在优质服务年活动走访中了解到，很多客户由于白天要上班，没时间办理业务，晚上下班了又没地方办理业务，有的客户办理简单缴费业务也需要跑老远，极其不方便。

来源：浙江省海宁市供电局2012-09-13

9月12日，海宁市马桥街道新塘村的住户姚明祥一脸怒气地拿着缴费卡，冲进了马桥供电营业厅。我家电表明明才走了四千多度，可是你们都收了多少钱了!姚先生怒气冲冲地将缴费卡递给了业务员张伟。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-13

在武原镇 朝阳社区智能自助营业厅缴费处现场，该社区俞华生大伯从二楼走到自助缴费机用了2分多钟，在操作人员的指导下，3分多钟就查到了8月份的用电度数。...这次供电局把查询机、自助缴费机安到家门口，这对我们这些腿脚不便的老人来讲，真是帮忙帮到家门口。