来源：牡丹江电业局2011-11-11

该局在营业厅专设了由营业局长亲自接待的查询及信息变更窗口，为工业园区客户提供绿色通道，咨询、查询、解答客户新增装容量相关事宜等。

来源：兴安电业局2011-11-10

11月7日，客服中心利用停电机会,组织员工到中国联通和中国移动营业厅参观学习。中国联通和中国移动营业厅是广大群众所熟知的服务性企业，作为通讯界的龙头企业，先进的服务理念和先进的服务设施建设都值得一学。

来源：国家电网报2011-11-10

多渠道收费也减轻了营业厅员工的收费压力，缩短了客户交电费时的等待时间。营业厅员工胡金珍说，以往每天高峰时接待的客户达400多人，客户平均等待时间达到10分钟。...现在，每日前来营业厅交电费的人，多时50多人，少时20多人，平均等候时间不到一分钟。

来源：牡丹江电业局2011-11-10

如今，定岗不定员工作法已在该局全局范围内展开，除发行例日外，每周都有一名核算员到营业厅担任咨询工作。...，在供电服务中，以九方面提升为重点，坚持你用电，我用心的服务理念，将创先争优活动与推进专业工作有机融合，实行区域客户经理制，为客户提供全方位的用电服务；通过开展亲情服务法、6521服务法快乐工作法移动营业厅进社区

来源：萧山供电局2011-11-09

这是11月8日上午发生在萧山区临河上电营业厅的一幕，营业员正利用居民前来咨询用电信息的时机积极向其推广金融机构代扣电费。...伴随着萧山供电局电费账务中心的成立，该局又展开了金融机构代扣电费业务推广专项活动，活动特别设计粉红色电费代扣业务办理温馨提醒，在全区29个镇、街、场、管委会的工商银行、建设银行、农业银行等5个银行所有支行营业厅以及供电营业厅定点宣传发放

来源：牡丹江电业局2011-11-07

不知女厕内的具体情形，又怕自己听错了，侯显明便迅速跑回所里的营业厅，请女售电员帮忙到女厕内看个究竟。当女售电员进到女厕时，看见一位老妇人摔倒在地上，双手正在挣扎地想要站起来，但怎么也起不来。

来源：内蒙古东部电力公司兴安电业局乌兰浩特供电局2011-11-07

每月5号到20号，是乌兰浩特供电局辖区用户集中到营业厅缴电费的时段。这种缴费扎堆现象，使得营业厅内秩序混乱，即降低了工作人员的工作效率，同时也给缴费老人和孕妇带来安全隐患。...为实现国网优秀文化品牌落地，更好的为民服务，创先争优，近日，乌兰浩特供电局营业厅装修一新，诸多方便客户设施配备齐全，同时还专设了保安兼缴费引导员，旨在维护缴费秩序，解答客户疑问，引导客户轻松缴费，在社会受到广泛好评

来源：浙江庆元县供电局2011-11-04

与此同时，庆元电力组建了3支小强阳光服务小分队，通过设置流动营业厅上门为各施工段办理临时用电、定人定时定点检查施工用电线路等方式完善服务举措，分区、分段提供多元化服务，以可靠的电力保障了景区建设。

来源：北极星电力信息化网2011-11-04

据营销部罗成臣介绍，以前客户办理业扩报装业务要先到营业厅排队申请，再转到供电局各个专业口审批，然后安排时间到现场勘察，最后才到装表计量班施工。这样下来，一般至少需要7个工作日。

来源：牡丹江电业局2011-11-04

客户走进营业厅，能看到公开展示的电价、收费标准和服务程序，服务角为客户提供的雨伞、针线、花镜、打气筒和应急药品，各种用电宣传资料，高矮适中的休息座椅和书写台，均体现出该局对客户的尊重和对服务细节的精心设计...阳明供电局在营业柜台上放置了清晰易辨的业务标牌。

2011-11-04

人工营业厅、95598电话等服务，难以完全满足客户的服务需求。重庆公司营销部负责人告诉笔者。...95598互动服务网站实现了人工营业厅、95598电话与传统网站的融合，以及对服务业务的全方位覆盖。

来源：商洛供电局洛南分局2011-11-04

标准化建设改善环境 特色化服务与之配套通过标准化供电所建设先后对12个供电所的营业厅进行装修改造，对7个供电所的环境进行整治，建成硬件上功能完善、设施齐全、环境整洁，软件上服务规范、办事公开、优质高效的供电服务场所

来源：北极星电力信息化网2011-11-03

此举不仅缓解交费高峰期间供电营业厅客流量大的压力，使用电客户避免了奔波之苦和排队之苦，而且大大缩短了电费收缴周期。...从2010年8月起，和县供电公司启动电费代收网点建设，该公司根据辖区的群众居住情况，重点在距离营业厅较远、居民住户比较集中的地区，选择信誉度较好的移动、邮政销售点、社区超市等群众经常光顾的商店，相继在全县各乡镇设立便民电费代收点

来源：中电新闻2011-11-03

该系统实施后，用户只需到所在村的村邮站即可缴纳电费，无需再到所辖的乡镇邮局营业厅预存电费。此举实施后，广大农村用户缴费更加便利，无需再跑远路，在家门前缴费方便多多，大大加快了公司的电费回笼速度。

来源：新右旗电力公司2011-11-03

随后，王菊英副主席一行检查参观了公司荣誉室、职工之家、客服营业厅，并认真听取了营销人员优质服务蒙汉双语工作汇报。

来源：内蒙古东部电力有限公司兴安电业局2011-11-02

呼和图一行驱车三个小时，到达阿尔山供电局后立刻深入现场，先后查看了营业厅、办公室、会议室、职工食堂等场所，对该局工作环境、宣传展板、人员面貌等方面提出意见。

来源：黑龙江牡丹江电业局2011-11-02

11月1日晚上6点多，家住黑龙江省牡丹江市园丁小区的王先生，拿着购电证来到牡丹江电业局的营业厅。今天他接到供电局的催费电话得知自己家已欠电费，可是自己上班的时间与供电局及银行代购电费网点营业时间相同。

来源：北极星电力信息化网2011-11-01

为进一步规范营业厅管理，为广大电力客户提供更方便快捷的服务，商丘公司认真落实省公司要求，认真做好客户分类服务排队管理系统的建设，在客户服务大厅安装了叫号机，并在每个业务服务窗口安装了叫号器和评价器。...10月31日10时，家住商丘市文化路中段的路美菊女士，来到商丘供电公司营业大厅，点击客户分类服务排队管理系统，打出了a1001，成为该系统正式运行后的首位客户。

来源：牡丹江电业局2011-11-01

10月31日，家住牡丹江市东圣林街的曲大娘对牡丹江阳明供电局营业厅班长王英翔说。...事情的经过时这样的：10月31日10时30分，家住牡丹江市东圣林街的曲大娘来到供牡丹江阳明供电局，在匆忙交完200元购电电费后，找到该局营业厅班长王英翔说：孩子，我家没有电了，我以为欠电费被停电了，马上过来交钱

来源：乌兰浩特农电局2011-11-01

农民可以通过营业厅缴费、售电机缴费、网上缴费等多种渠道进行缴费操作，更加便捷。智能电表还具备双向计量的功能，支持分布式能源利用。除了可以记录进入用户使用的电量外，还可以记录用户向电网提供的电量。