来源：浙江富阳市供电局2011-10-16

10月12日上午，富阳供电局纪委书记方斌来到青云供电营业厅，送上了该局首面供电营业窗口优质服务和行风建设流动红旗，以此肯定青云供电营业厅在优质服务和行风建设方面取得的成绩。

来源：华东电网2011-10-14

10月12日上午，福建晋江青阳农业银行支行营业厅门口，客户叶小姐正在电力户外24小时自助终端缴费机上操作着。...该设备投入使用后，客户可以随时自行缴交电费，查询档案、电费，值得一提的是，晋江电力公司正积极与税务部门联系申请，此次安装的户外自助缴费终端将实现电费发票打印功能，避免了部分用户往返营业厅打印发票的麻烦，

来源：兴安突泉电力有限责任公司2011-10-14

座谈会后，评议员们深入到我公司突泉镇营业厅、城网改造现场、水泉变电站参观，走基层、察民生，深入了解农网改造升级工程给群众生产生活和县域经济发展所起的积极作用，广大评议员表示对今后施工过程中所引发的停电现象向民众做好宣传解释工作

来源：萧山供电局2011-10-13

下一步，萧山供电局在推广伊妹儿沟通平台之余，还将根据邮箱收到的咨询问题梳理出新版客户常见疑问解答，统一制作用户小手册，供用户在营业厅领取。...此外，该所还制作了宣传小卡片，放置在营业厅每个柜台前，通过营业员对前来办理业务、缴纳电费的用户进行口耳传播和卡片发放，推广伊妹儿的使用。开通电子邮箱客户沟通业务后，市北供电所制定了相应的工作制度。

来源：南方电网公司2011-10-13

主要城市营业厅正常营业，95598呼叫中心和抢修班组坚持24小时值班。各重点基建项目正常进行，未发生较大及以上生产安全事故，未发生突发事件，职工队伍和谐稳定。

来源：国家电网报2011-10-13

该系统基于统一的数字化电网模型，通过与生产管理、调度综合管理、车辆管理、用电信息采集、营业厅视频监控等系统集成，为故障抢修辅助管理、停电区域可视化管理、业扩报装辅助设计、线损可视化管理、大客户现场管理等业务提供信息服务支撑

来源：北极星电力信息化网2011-10-13

10月8日，投资近50万元的智能化营业厅系统在嵊州局营业厅正式开通使用。智能化营业厅系统包括用电信息查询缴费、业务受理和无线触摸取号排队管理这三套系统。...10月12日上午，嵊州龙华丰田汽车销售服务有限公司的财务人员周先生走进装修一新的供电局营业厅，发现该营业厅新增了查询缴费机、业务受理机、触摸取号排队管理机等设施，在营业员小尹的热心指导下，周先生很快在查询缴费机上查到本企业

来源：河南省卫辉市电业局2011-10-12

图为10月11日上午，卫辉市电业局组织优秀党员分别来到营业厅、柳庄操作队和大家一起学习胡锦涛总书记在纪念辛亥革命100周年大会上的讲话。

来源：贵州铜仁供电局2011-10-11

目前，该局已与建设银行、工商银行、邮政储蓄等多家单位结为电费代缴合作关系，拓展了缴费业务，推出了邮政储蓄代扣、银行现金代收、电力自助终端缴费、供电营业厅柜台缴费等多种缴费方式，有效地缓解了客户缴费难等问题...10月11日早，在铜仁供电局营业厅内的电力自助缴费机前，居民徐大爷在自助缴费机的屏幕上轻轻地点了几下，根据语音提示用了不到半分钟，完成了9月份电费的缴纳。

来源：浙江省长兴县供电局2011-10-11

全面推行《营销标准化礼仪服务规范》和《供电营业厅标准化服务手册》，推进礼仪操、班前会等机制，将礼仪动作固化为日常服务行为，实施全程引导服务。

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2011-10-11

为了方便客户，营业厅配置了触屏查询系统，营业厅也实行了双屏服务，弥补了在初选标准化供电所时的不足之处。三是基础管理标准化。...在创建标准化供电所的基础上，花灯供电所对本所营业厅、办公室、工器具室、备品备件室等功能区域进行了全面整理，并且正确应用了解国家电网标识，对办公设备统一配置，办公物品定置摆放。

来源：北极星电力信息化网2011-10-11

调研组人员在听取海盐供电局互动化营业厅汇报智能互动化营业厅系统建设使用情况后，当即实地对相关设备系统进行了安全测试。...此次国网公司专家组前往该局，主要是调研该局智能电网项目互动化营业厅的信息安全工作，内容包括智能电网系统情况、信息与网络技术应用情况、信息安全防护现状等。

来源：萧山供电局2011-10-11

目前，萧山供电局新的大客户营业厅正在建设之中，新营业厅总面积达1600平方米，规划包括营业区域和科技展示厅两大功能区。...对于萧山供电局大客户营业厅而言，成为政府办事服务中心分中心不仅意味着对自身服务要求的提升，更是对于明年创建a级营业厅的一场暖身运动。

来源：牡丹江电业局2011-10-11

该局聘请社会有公信力的客户担任监督员，并让这些神秘客户到营业厅进行监督暗访。该局给神秘客户发放营业厅的考核表，细到语气委婉程度如何，桌面物品摆放是否整齐等等。...这个局是国家城市供电营业规范化服务示范化窗口单位。

来源：北极星电力信息化网2011-10-10

10月8日，青浦供电公司营业大厅完成了智能化营业厅的改造。此次智能化营业厅的改造更新了客户排队叫号系统、客户满意度调查系统、语音报价系统并且安装了点阵屏、窗口对讲器，构建了营业厅综合监控管理平台。

来源：北极星电力信息化网2011-10-10

在此交费的李先生告诉记者，他在襄城区和樊城区各有一套房子，过去交电费要分别跑两个营业厅，现在可同时为两套房子缴费。...昨日，记者在长虹供电营业厅看到，在24小时电力自助缴费机前，用户只需点击电脑屏幕进入业务受理界面，在输入用户编号后，即可根据电脑提示使用带有银联标志的银行卡刷卡缴费，整个缴费过程在一两分钟内便能完成。

来源：牡丹江电业局2011-10-10

营业厅设立综合业务办理窗口，窗口间微机联网。窗口人员一人多能，一岗多责，客户到营业厅无论办理任何用电业务，只进一个门，只找一个人，只交一次费，就能办完全部用电事项。

来源：浙江富阳市供电局2011-10-09

调度员、运行值班员、营业厅抢修人员第一时间作出反应，认真查线，仔细巡视，仅仅只用了一个多小时就排除了故障，顺利恢复送电，又给万家百姓送上灯火通明，而此时夜也更加深了。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2011-10-09

三是重点加强调度室、变电站、财务室、营业厅等重点部位安全保卫工作，落实相关防范措施，切实保障国庆期间的治安稳定。

来源：浙江省新昌县供电局2011-10-08

电费充值卡和话费充值卡类似，可在全省范围内通用，在任何一家供电营业厅即可购买，面值分别为50元、100元、200元、500元不等。...充值方法也与手机话费充值卡相近，可以通过四种方式充值：一是在营业柜台由营业员直接充值到你需要充值的用户账号上；二是通过拨打电力服务热线95598接通后按8键后根据语音提示充值；三是编辑短信卡号#密码#用户号