来源：电监会办公厅2012-02-24

要全面贯彻落实中央扶贫开发工作会议及2012年中央一号文件精神，结合开展居民用电服务质量监管专项行动，进一步加强农电监管，加大农村配电设施投资力度，稳步提高农村地区供电能力和供电服务水平，让广大农民真正得到实惠

来源：浙江省宁波宁海供电局2012-02-24

17个社区代表、企业代表和行风监督员上门听课提建议，以此提升居民用电服务质量水平。...根据今年年初制订的《宁海供电局关于提升居民用电服务质量专项行动工作方案》，该局领导对如何落实国家电监会、国家电网公司提升居民用电质量的工作布置十分重视，专门组织营销部、客服中心到社区企业进行了走访，并邀请

来源：中国电力报2012-02-24

要全面贯彻落实中央扶贫开发工作会议及2012年中央一号文件精神，结合开展居民用电服务质量监管专项行动，进一步加强农电监管，加大农村配电设施投资力度，稳步提高农村地区供电能力和供电服务水平，让广大农民真正得到实惠

来源：河南省济源供电公司2012-02-23

深化居民用电服务质量提升专项行动，为在建的14个新型社区、32个农村社区、5的保障性住房项目建设，提供了优质可靠的电能。...该公司以为民服务创先争优活动为载体，积极践行你用电、我用心的理念，以服务社会、满意群众、营造和谐供用电环境为主线，着力打造95598光明服务工程。

来源：浙江省宁波宁海供电局2012-02-22

刚从宁海县十七届人大会议开会回来的宁海供电局提升居民用电服务质量专项行动工作小组组长王激华，在巡视营业厅和95598服务班后，十分坦诚地对笔者说：安装峰谷表的居民今后会越来越多，我们的客服人员要学会微笑

来源：浙江省萧山供电局2012-02-22

为了让农民工这个特殊族群感受到温馨贴心的用电服务，做好促进社会稳定和谐的电先锋，2月初，萧山供电局结合提高居民用电服务质量专项行动，出台多项措施为农民工提供家政式优质服务。

来源：浙江省宁波宁海供电局2012-02-20

》，以用心服务5+2为主题，成立了宁海供电局居民用电服务质量提升工作室，全面实施为民服务十项举措，破解服务质量十大难题，创先争优办好十件实事的三个十工程，不断营造居民用电质量大提升。

来源：浙江省萧山供电局2012-02-20

为提前踩准这一地方发展节奏，萧山供电局以小区居民用电服务质量为抓手，全面启动保障居民用电服务质量专项行动，通过推行旧小区无杆化，为保障房开绿灯，新社区上门管三大措施，让小区居民享受全介入式用电服务。

来源：电监会办公厅2012-02-20

供电监管方面，要以居民用电服务质量监管专项行动为重点，抓好四项考核，推动五项制度，落实示范点建设，监督保障房用电，加强普遍服务监管，深化用户工程监管，做好宣传工作，完成专项报告；继续开展供电检查与法规建设

来源：浙江省桐庐县供电局2012-02-17

二是破提升服务质量难题。今年我局将全面落实新三个十条作为重点抓手，主动接受政府监管和社会监督，扎实开展居民用电服务质量监管专项行动，践行你用电、我用心理念，积极履行社会责任。

来源：中电新闻网2012-02-15

三是普及用电安全知识，加强配电网安全巡视工作，确保电网安全稳定运行。四是建立完善12398电力监管投诉热线与95598服务热线居民用电服务质量投诉联动机制。...春节期间，12398电力监管投诉举报热线共收到影响居民用电投诉电话277件，其中，办结213件。

来源：上海市电力公司2012-02-10

在"你用电，我用心"居民用电服务质量提升工程会议上，上海市电力公司负责人介绍说，在今夏用电高峰到来前，上海电力将先投资5.6亿元，对该市电压运行不够稳定区域的配电网进行改造。

来源：安徽电力南陵供电有限责任公司2012-02-09

做好新三个十条的学习贯彻，开展保障居民用电服务质量专项行动，启动社会责任管理试点工作，持续开展面向公众、社区的社会责任品牌活动，打造民生品牌，投身和谐社区关系建设。...深化塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程，实施95598 光明服务工程，全面落实三个十条，完善服务标准，创新服务手段，规范服务行为，强化服务监督。通过保障居民用电服务质量专项活动，提升供电服务品质。

来源：江苏电监办2012-02-08

一是突出抓好安全监管，确保电力系统安全可靠运行;二是突出抓好市场准入监管，规范电力市场主体行为;三是突出抓好市场监管，营造公平公正市场环境;四是突出抓好节能减排监管，促进电力工业科学发展;五是突出抓好输供电监管，提升居民用电服务水平

来源：中电新闻网2012-02-08

一是突出抓好安全监管，确保电力系统安全可靠运行;二是突出抓好市场准入监管，规范电力市场主体行为;三是突出抓好市场监管，营造公平公正市场环境;四是突出抓好节能减排监管，促进电力工业科学发展;五是突出抓好输供电监管，提升居民用电服务水平

来源：中电新闻网2012-02-07

华东电监局有关负责人表示，在新的一年里，电力监管工作将抓好安全、市场准入、成本与价格、电力交易、节能减排和居民用电服务质量等六项重大监管。...坚持依法从严治企自觉维护电力市场秩序，继续完善并应用电力交易风险指标管理体系，提高风险的预知性、可控性，持续提升优质服务水平。

来源：南方电监局2012-02-02

认真组织开展有序用电专项检查;扎实推进居民用电服务质量监管专项行动;制定农村地区供电质量评价指标，推动供电城乡服务均等化;关注涉电民生问题，及时解决涉电投诉，切实维护了电力市场秩序和用户的合法权益。

来源：江苏省电监办2012-02-01

四是进一步加强需求侧管理，实施有序用电，确保重点用户尤其是居民的用电需求，不随意拉限居民用电，切实提升居民用电服务水平。

来源：河南省方城县电业局2012-01-16

这是该局结合你用电、我用心居民用电服务提升工程，在春节前再一次对辖区的供电线路进行检修，以保障春节期间城、乡居民温暖、亮堂过年。...据该局市场营销部工作人员介绍说，年关将至，电业局将根据城、乡区域呈现出的不同用电特点，各部门分别制定有针对性的保障措施，全力确保供电区域内居民用户春节用电需求。

来源：亮报2012-01-13

据国家电监会网站消息，为扎实开展居民用电服务质量监管专项行动，国家电监会按照民生优先、务求实效的原则，于近日制定了居民用电服务质量监管专项行动有关指标。...根据要求，城市年供电可靠率不低于99%，城市居民用户受电端电压合格率不低于95%，农村年供电可靠率和电压合格率须符合所在地派出机构的规定。