来源：牡丹江电业局东安供电局2011-11-22

一方面客户因欠费停电而产生的投诉和纠纷，同时也给用电客户造成了不必要的损失，另一方面也为抄表员增加了风险和工作量，为了争取客户的理解以及确保电费及时回收，在重新学习《牡丹江电业局停送电管理办法》的基础上，在营业大厅同时推出各项创新举措

来源：湖南省衡阳市祁东电力局2011-11-18

在听取归阳供电所创建工作情况汇报后，考评验收组一行对照《湖南省电力公司标准化示范供电所考核评分表》，现场检查验收了该所的基础资料管理、流程管理、队伍建设、信息系统应用、安全工器具室、生产工器具室、备品备件室、值班室及营业大厅等场所

来源：牡丹江电业局2011-11-16

11月16日，窗外雪花飞舞，室内暖意融融，在黑龙江牡丹江宁安供电局营业大厅，客户王秀新边将电费收据装好，边感激地说个不停。...8时45分，宁安供电局营业大厅走出来一位满头白发带着焦急眼神的大娘，只见她步伐蹒跚地走向售电员，手里拿着写着姓名、地址和用户号的一张纸，慢慢走到收费窗口前说：我来之前写的，你看行吗？

来源：兴安电业局2011-11-15

营业大厅服务设施齐全，大厅绿化、美化、亮化，窗明几净，便民服务设施配备齐全，为客户提供了温馨的服务环境。九是开展无周休日制度。

来源：北极星电力信息化网2011-11-14

11月1日，经过一个半月的安装调试，吉林白城大安市农电有限公司营销中心的电脑屏幕上第一次呈现出18家供电所营业大厅的实时情况。这标志着该公司营销系统监测方式取得了新突破。...11月1日10时20分，吉林大安市农电有限公司基层18个供电所(站)营业厅人员全部在岗在位，本次查岗工作结束。

来源：北极星电力信息化网2011-11-14

7.ic卡电表计费用户到供电公司营业大厅购电缴费。8.负控装置计费用户到供电公司营业大厅缴费。9.通过支付宝账户在网上缴纳电费。...如果市民手中有旧版充值卡，逾期未充值使用的，可就近选择各区供电分公司营业大厅更换新版电费充值卡。

来源：兴安电业局2011-11-10

一是工作人员仪容仪表，员工统一着装、实行微笑式服务，员工做的好；二是营业大厅的功能全，整洁的办公环境、舒适的便民座椅等，环境优雅；三是员工与客户的沟通方式得体、大方，员工敬业精神高；四是员工业务熟练，有效的沟通能更好

来源：牡丹江电业局2011-11-10

创先争优活动中，这样的为民服务事例举不胜举，至今，走进东安供电局营业大厅，挂着八个红苹果的亲情树，依然还是前来购电客户最愿参观赏读的地方。...、增设刷卡机、自助缴费机、邮寄催费通知单、短信提示等多项服务新举措；完善营业大厅、代购网点、网上银行、电话银行、电费充值卡、自助缴费终端等多位一体的缴费方式，深入体现为民服务创先争优的服务理念，切实提升为民服务的整体水平

来源：蒙东电力公司赤峰市林西县农电局2011-11-07

会上，营销副局长王晓东宣读了新三个十条的主要内容，并就深入学习对各部门、站所提出了新要求：一是要将新三个十条的具体内容借助内外平台进行宣贯，尤其是重点岗位95598客服中心、营业大厅及基层供电所窗口人员

来源：陕西宝鸡供电局 李玉朋 马丽娜2011-11-04

二是在新浪微博上开辟专栏，利用手机将新三个十条内容编辑成短信通过手机团校发送至全局广大团员青年手机上，运用网上团校、青年论坛载体，组织全局团支部、青年认真讨论、学习，确保团员青年对新三个十条的知晓率达到100%;三是营业大厅

来源：河南省卫辉市电业局2011-11-04

大厅里的员工像追星族一样，簇拥着新乡供电公司三杰。最后，随着一、二、三，咔的声音，新乡供电系统三杰和卫辉市电业局营业大厅员工的笑容定格在了一张相片里。...随后，新乡供电系统三杰报告团来到了卫辉市电业局营业大厅，和耿凌霄以及她的同事们进行了近距离的交流。清杰老师，我们都很喜欢您的《家的牵挂》，能给我签个名吗？娟娟，任平力师傅是不是最近很忙啊？

来源：内蒙古赤峰市巴林右旗农电局2011-11-04

视察间隙检查组还走进宝日勿苏供电所营业大厅了解供电服务情况，并亲切慰问生产一线和供电服务人员。

来源：北极星电力信息化网2011-11-04

11月2日，在福建长乐供电公司营业大厅，陈雄盛成为福建省内首位通过电网业扩交互平台自助办理用电报装申请的客户。...此外，基于地域文化特点，该平台还设置了普通话和福州话两种版本供选择，客户只需在营业大厅查询机登录系统，便可通过显示屏上真实生动的仿真业扩工程流程动画演示情景，了解业扩工程申报流程以及申办各项业务。

来源：浙江庆元县供电局2011-11-03

如今，走进该所，窗明几净的营业大厅，严密规范的服务流程，热情周到的办事人员，立刻会让人感受到一种严谨，一份温馨。各级领导纷纷赞叹：左溪供电所重获新生！

来源：北极星电力信息化网2011-11-01

10月31日10时，家住商丘市文化路中段的路美菊女士，来到商丘供电公司营业大厅，点击客户分类服务排队管理系统，打出了a1001，成为该系统正式运行后的首位客户。...为进一步规范营业厅管理，为广大电力客户提供更方便快捷的服务，商丘公司认真落实省公司要求，认真做好客户分类服务排队管理系统的建设，在客户服务大厅安装了叫号机，并在每个业务服务窗口安装了叫号器和评价器。

来源：河南商丘供电公司2011-10-31

10月31日10时，家住河南省商丘市文化路中段的路美菊女士，来到商丘供电公司营业大厅，点击客户分类服务排队管理系统叫号机，打出了a1001，成为该系统正式运行后的首位客户。...为进一步规范营业厅管理，为广大电力客户提供更方便快捷的服务，商丘公司认真落实省公司要求，认真做好客户分类服务排队管理系统的建设，在客户服务大厅安装了叫号机，并在每个业务服务窗口安装了叫号器和评价器。

来源：河南睢县供电公司2011-10-26

10月25日，睢县高级中学教师胡新新在使用了用电客户信息卡自助缴费系统后，欣喜的告诉其他到睢县供电公司收费营业大厅缴费的客户。为提高信息化管理水平和工作效率，服务方便客户。...自9月起，睢县供电公司推出了集缴费识别、用电信息查询功能于一身、永久有效的《用电客户信息卡》，客户凭卡即可在供电营业厅柜台缴付电费，在自助缴费终端设备上识别用电户头，配合银行卡划账缴电费，查询客户的用电信息

来源：河南省平舆县电业公司2011-10-26

老大娘顺眼看去，展板上贴着营业大厅每位工作人员的照片。照片下面，不光有姓名、岗位、工号，还有各个收费人员做出的公开承诺。老大娘读者展板说：信守承诺、热情服务、礼貌待人。好！好！不光说好，做的也好！...10月26日上午，在平舆县电业局收费大厅，一位50多岁的老大娘对老伴说：上个月我来交电费，到了这才发现忘带钱了。多亏一个叫陈平的收费员，把钱给我垫上了，让我少跑一趟路。

来源：浙江省德清县供电局2011-10-26

10月25日上午，时尚新潮的宣小姐来到德清县供电局营业大厅购买了两张面值50元的电费充值卡，按照操作提示成功充值了其中一张缴清了当月的电费。...居民客户在各供电营业网点购买充值卡后，可拨打24小时电费充值卡充值热线11686688进行充值,能摆脱时间、空间限制，即使足不出户，也可轻松缴费，真正的做到了一卡在手 充值无忧。

来源：安徽电力祁门供电有限责任公司2011-10-23

服务状元，悠扬琴声自县文行委2007年开展创建文明行业示范窗口活动以来，祁门公司营业大厅连续三年获得综合评比第一名。这其中，年近五十的琴姐起到了带头作用。