来源：中国电力新闻网2008-01-02

小区特困户戴铭德家里的电线在营业厅工作人员的帮助下得到了更新加固，他激动地说，“感谢你们在这么热的天为我上门服务，今后我可以放心用电了”。人才强企，奏响和谐乐章 海阔凭鱼跃，天高任鸟飞。...盛夏时期，党员和营业厅窗口人员专程来到社区，开展“共建和谐电力，共享品质生活”为主题的服务回迁户活动，为回迁户现场办理过户更名、开通峰谷电表、银行电费代扣等业务手续，为五保户、军烈属、残疾人、特困户检查更换户内线路开关

来源：江苏省电力公司2007-12-29

在东亭营业厅，费圣英听取了负责同志的汇报，仔细观看了客户自助服务区的功能演示，他希望能进一步丰富类似的信息化服务功能，从长远的角度看，固定式营业厅服务业务会逐渐地减少，被多功能自助式信息化服务所取代，这方面的工作要跟上

来源：中国电力新闻网2007-12-28

用电客户的缴费方式主要有4种：一是直接到中国银行、工商银行、建设银行代收点缴纳；二是到西安供电局中心营业厅、北关营业站、文艺路营业站、兴庆路营业站、西关营业站、土门营业站、万寿路营业站、含光路营业站8个营业站缴纳

来源：四川省电力公司2007-12-28

2007年以来，省电力公司行风监督员以暗访为主，结合明察，主要采取“看、查、问、访”等方法，抽查了14个电业局（公司）的30个供电营业厅、53个供电所的行风建设和优质服务情况。

来源：江苏省电力公司2007-12-28

在东亭营业厅，费圣英听取了负责同志的汇报，仔细观看了客户自助服务区的功能演示，他希望能进一步丰富类似的信息化服务功能，从长远的角度看，固定式营业厅服务业务会逐渐地减少，被多功能自助式信息化服务所取代，这方面的工作要跟上

来源：中国电力新闻网2007-12-27

享有“形象大使”这个美称，并非俞敏长相出众，气质不凡，而是她六年的工作场所都在供电企业“窗口”——供电所营业厅。...都说供电所营业厅是一个“百叶窗”，千头万绪的工作很难做好。但在城郊供电所，俞敏用“真诚”与客户架起了“爱心”桥。

来源：中国电力新闻网2007-12-27

在所辖的18个供电营业厅，该局重新制作了“销售电价表”进行公示，通过上街宣传、进入居民小区发放等形式将销售电价dm宣传单向客户广泛宣传和解释，让客户能及时掌握电力价格标准。...南岸局现有35千伏及以上变电站23座，主变压器总容量为246.78万千伏安，10千伏以上输配线路369条，总长3023.4公里，目前供电辖区内共有23个小水电站并网发电。

来源：中国电力新闻网2007-12-27

南山供电局设立“流动营业厅”，推行零距离服务；罗湖供电局推出客户代表制，实行一站式服务；福田营业厅推出组合型“六式服务”；盐田供电局开通网上营业厅……这些服务创新能够立于“常态”，靠的就是过硬的管理。 　　

来源：福建省电力公司2007-12-27

此次调查从10月10日起，至11月15日，历时37天，调查对象囊括福建电力九地市城市营业厅及农村供电所和部分县(市)级供电公司营业厅。...通过此次调查发现，福建公司各营业厅总体服务状况良好，其中直供城市营业厅的服务质量最好；调查也发现，个别直供农村供电所和县公司营业厅服务人员仪容仪表及行为规范还不到位，需进一步改进。 　　

来源：中国电力新闻网2007-12-26

从“流动营业厅”到“９５５９８通宵收费” 　　 今年４月２１日，深圳市南山区“城市山林”小区８５９户新住户成为深圳供电局“流动营业厅”服务的首批客户。 　　

来源：中国电力新闻网2007-12-25

据了解，近年来供电营业厅的窗口人员在办理业务时，经常会遇到一些聋哑客户，由于双方交流不便，给办理业务带来了一定难度。...学习过程中，陈老师根据供电行业特点，采用课程讲授和实际操练结合的灵活培训方式，详细讲解了礼仪手语在实践中的运用，为学员们进行了规范化服务动作示范。

来源：中国电力新闻网2007-12-25

专业赢得尊重 ——广东电网深圳供电局优质服务系列报道之一 　　 本网记者苟慧智　通讯员毛毳 　　 从全国首家电力夜市到９５５９８夜间收费服务，从两小时实现欠费复电到流动营业厅服务

来源：中国电力新闻网2007-12-25

观念转变了，电力夜市、网上自助缴费、９５５９８通宵收费、流动营业厅、同城业务办理等也就应运而生。 　　...不少市民纷纷致电９５５９８供电服务热线表示，供电部门改造配电网络惠及万家，是一项不折不扣的“民心工程”。 　　截至今年

来源：中国电力新闻网2007-12-24

在该局局长孙轶群等局领导的陪同下，代表们先后视察参观了漳州市首座220千伏变电站━━总山变电站,以及220千伏东区变电站、500千伏漳州变电站、漳州城区供电营业厅、漳州电力95598呼叫中心、漳州电力调度中心等一线班组

来源：中国电力新闻网2007-12-18

这是12月14日江苏大丰市明珠汽修厂负责人陈某，到供电营业厅办理用电增容手续后，从进户电缆到控制柜全部重新购置安装，前后共计花费近万元，他对邻居和亲友讲述的切身经历。

来源：南网2007-12-17

例如，在管理上，公司增设流动营业厅、延长营业时间、增加缴费窗口等措施，广东电网公司对居民客户采取延长抄表收费周期这一措施。 　在技术上，公司采取磁卡...深圳供电局加强综合停电管理，优化停电安排，避免重复停电。他们制定实施《深圳供电局配网馈线跳闸率考核办法》等制度，改革配网运行班组管理模式。

来源：中国电力新闻网2007-12-17

4月16日，该镇退休教师吴荣玲在该所营业厅交电费时享受便捷的服务，不由得竖起拇指说：“小小服务卡架起了供电与俺客户之间的连心桥。”...10月16日上午，该所营业厅来了一位拄着拐杖的老翁，看着老翁很吃力地爬着大厅门外的台阶，该所营业员张云忙迎上去，搀扶着老翁坐到营业柜台外的椅子上，受理业务的营业员单慧忙递上一杯热茶，耐心的询问道：“老大爷

来源：中国电力新闻网2007-12-17

在服务时间和流程上，他们开展“一站式”服务，城乡15个营业厅全年365天对外营业，还将正常工作日的时间首尾各延长半小时到1小时，并对客户申请用电手续进行了简化；在客户报修上，这个公司在全县城乡组建15支

来源：天津电力公司2007-12-14

除客户满意度、客户期望、企业形象、客户的质量感知、价值感知、客户抱怨、客户忠诚等模型要素外，基本覆盖了抄收、业扩、报抢修、营业厅、95598、投诉处理等专项服务内容。 　　...　　近日，天津公司2007年度客户满意度第三方测评工作已经圆满结束，供电服务品质评价工作顺利进入诊断分析阶段。

2003-03-25

3月20日上午，江苏兴化市戴窑镇东三村的王国祥来到戴窑供电所营业厅缴纳了2月份村里路灯电费468元。...江苏兴化市供电局 （杨峻峰、王顺才）225700