来源：发改委网站2011-06-03

五是做好优质服务工作，认真履行供电服务“十项承诺”，完善供电服务应急机制，认真开展“三公”调度工作，提升优质服务品质，构建和谐供用电环境。

来源：牡丹江电业局2011-05-29

多年来，牡丹江电业局以“四个服务”为宗旨，认真落实国家电网公司供电服务“三个十条”，积极履行“十项承诺”，不断规范服务行为，创新服务手段，提升服务能力，使行风建设和优质服务工作成为服务群众、服务社会、提升企业形象的过程

来源：内蒙古兴安盟阿尔山供电局2011-05-24

转变观念、增强全员服务意识是供电所满意工程建设，做好优质服务工作的基础，全面树立“人人都是服务形象，处处都是服务窗口”的理念，认真贯彻落实国网公司提出的员工服务“十个不准”，供电服务“十项承诺”，实现由诚信服务向贴心服务

来源：蒙东电力公司2011-05-13

根河供电局认真落实了国家电网公司“十个不准”、“十项承诺”，开展了优质服务示范窗口竞赛。制定了行风建设和优质服务应急预案，积极走访客户，想客户之所想，急用户之所急。

来源：乌兰浩特供电局2011-05-11

以优质服务“十项承诺”、“三公开”、“八不准”等规定为内容，深入职业道德和爱岗敬业教育，强化员工诚实守信，客户至上，服务第一，争创效益的观念。...担负着乌兰浩特市10万余户居民以及中小工业企业的电费收缴、业务咨询、收缴查询、开据发票等项工作。

来源：蒙东电力公司根河供电局2011-05-09

为提高自己的综合素质，她把《供电服务规范》，供电服务“十项承诺”，员工服务“十个不准”等作为自己内敛素质的基础，不断的挖掘、充实、完善、提高自己，每天都能用最熟练的业务在最短的时间内以最佳的状态为客户服务

来源：灵宝市电业局2011-04-27

五是通过新闻媒体和开展“供电服务下乡村、进社区”等活动，大力宣传电力法律法规、安全用电知识以及供电服务“十项承诺”等内容，引导群众安全、有序用电，营造良好的舆论氛围；六是强化应急管理，全市18支电力抢修小分队

来源：海拉尔供电局2011-04-15

海供始终以“让政府放心，让客户满意”为服务标准，认真落实国家电网公司供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准”制度。...该局积极开展国网公司企业文化知识学习活动，具体针对企业宗旨、员工守则、供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准”等内容在全局范围内开展各项活动。

来源：满洲里供电局2011-04-13

满洲里供电局以全面开展“文明杯”规范化服务竞赛活动为载体，“内强素质、外树形象”，认真履行“三公”调度、服务行为“十个不准”及供电服务“十项承诺”，用心铸造服务品牌，全面提升优质服务水平。

来源：内蒙古兴安盟阿尔山供电局2011-04-13

按照优质服务工作要求、《供电服务规范》、供电服务“十项承诺”以及员工服务“十个不准”，深入查找服务意识、服务技能、服务质量等方面存在的差距。

来源：乌兰浩特供电局2011-04-13

在供电服务中，坚持标准，严格按“十项承诺”、“十不准”办事。...为巩固创先争优活动成果，推进党支部和党员公开承诺回头看，乌兰浩特供电局发挥“六个作用”加强党风廉政建设，调动起全体党员和广大职工参与党风廉政建设的积极性，有效的促进了生产营销和精神文明建设等项工作，实现首季精彩开局

来源：开鲁县农电局2011-04-12

要求员工严格执行员工服务“十个不准”、供电服务“十项承诺”。以局域网为载体，大力开展优质服务宣传教育活动，让优质服务理念入脑入心。

来源：海拉尔供电局2011-04-08

互查组一行对海拉尔供电局供电能力、供电质量、供电服务等五项内容进行了检查；严格按照《国家电网“十项承诺”》、《国家电网业扩报装规范》、《供电监管办法》要求，对供电方案答复期限进行了认真审核；对客户受电工程是否存在

来源：海拉尔供电局2011-03-23

在深入开展“创先争优”活动中，大力倡导爱岗敬业精神，组织职工认真学习了《公民道德建设实施纲要》、《国家电网公司员工道德规范》、《供电服务“十项承诺”》、《员工服务“十个不准”》、《关于违反国家电网公司员工服务

来源：牡丹江电业局2011-03-21

通过参评，来促进电力企业机关管理职能部门积极为地方经济发展服务，努力构建地市能源综合体系，维护社会公共安全，服务全市经济社会协调发展，服务社会长治久安，服务人民生活水平不断改善，实践国家电网公司供电服务“十项承诺

来源：陕西宝鸡供电局2011-03-15

”、“三公调度十项措施”和供电服务“十项承诺”以及95598业务咨询、信息查询、故障报修服务和客户投诉举报等服务功能。...宝鸡供电局组织宣传服务人员走上街头，结合宝鸡市 “3.15国际消费者权益保护日”活动，以摆放展板、散发宣传资料、为群众答疑解惑的形式，在宝鸡市开元商城门前开展了《供电监管办法》、《电力法》、《电力设施保护条例》、供电服务“三个十条

来源：河北定州供电公司2011-03-14

同时，增强制度约束力，严格工作纪律，提高工作执行力；加大对营业窗口的规范化管理力度，全面落实员工服务“十个不准”、“三公”调度和供电服务“十项承诺”，规范职工的服务行为，建立客户满意评价体系，推行服务的规范化

来源：河南济源供电公司2011-03-14

3月11日，河南济源供电公司党委以承诺书形式，在公司范围内公开了深入开展创先争优活动2011年度十项承诺，并要求职工群众广泛监督。...接下来，该公司将对承诺事项逐项细化量化，纳入目标管理体系，建立相应的工作台帐，强化人员责任和部门职责，采取全程管控和阶段性评价相结合等方式，确保各项承诺落到实处。（李建国）

来源：内蒙古兴安盟阿尔山供电局2011-03-07

加大营业窗口的规范化管理力度，全面落实员工服务“十个不准”、供电服务“十项承诺”，规范职工的服务行为，建立客户满意评价体系，推行服务的规范化、精细化、常态化，强化便民措施，规范报装流程，提高抢修能力，供电服务实现了由传统服务到现代服务的转变

来源：安徽电力祁门供电有限责任公司2011-02-25

长期以来，祁门供电公司按照“三个十条”认真抓好供电所党风廉政建设，开展干部集体廉政谈话，建立检企共建廉洁从业教育机制，积极引导员工牢固树立“干事”就是做到“十项承诺”、“干净”就是严守“十个不准”的观念