来源：环球表计2016-03-15

但这种产品只能实现欠费后自动断电，交费后还需专业人员手动合闸，为此电网公司虽然投入了巨大的人力成本进行维护，但仍然无法解决续电的及时性问题，大大降低了客户的用电体验。...同时该产品还存在以下缺陷，一是满足不了终端用电费控智能系统的要求；二是由于在微型断路器中加装了电磁装置后空间有限，导致微型断路器的n相并不具备非正常分断保护。

来源：国家电网报2016-02-29

白皮书披露，国网北京电力注重电网建设与地区发展协调一致，推进建设能源互联、网架合理、安全高效、智能清洁的首都电网，充分发挥电网能源配置作用，满足经济社会对电力的需求，保障安全可靠的电力供应；致力于不断改善智能用电体验

来源：国家电网报2016-01-27

国家电网公司将抓住互联网+的机遇，整合线上线下，给客户更优质的用电体验，扎实开展国网阳光扶贫行动，切实加强新形势下营销服务能力建设，实现十三五良好开局。...此外，业扩现场勘查、故障报修等将更多地实现可视化应用，供电服务移动作业将被大力推广，用电可靠性、故障恢复速度将大幅提高。

来源：国家电网报2016-01-20

2015年，国网湖北省电力公司将智能电网与互联网技术结合，以全透明的用电体验、全方位的交费方式、全天候的服务响应为理念，打造供电服务品牌智能电管家。...该公司组建了包括厂家技术人员在内的业务支撑组和微信群，对基层出现的问题在第一时间解决，让每个客户都享有超值服务体验。

来源：亮报2016-01-18

买电办电只需在手机上动动手指，给电动车充电再也不愁找不到附近的充电点，购买以电为主线的产品只要登录国网商城就能一网打尽新的一年，国家电网公司将充分利用互联网，拓展服务内容和渠道，给你更多不一样的用电体验...互联网+带来用电新体验互联网时代，你的世界似乎一刻也离不开网络。作为用电客户，你是否体会到互联网+让用电更加便捷舒适和高效?

来源：亮报2016-01-14

国网山东电力让客户享受更好的用电体验2015年，国网山东电力大力推行客户导向型服务，持续强化以客户为中心的全员服务意识，实现24小时零延时服务，推进供电服务质量持续提升。...买电办电只需在手机上动动手指，给电动车充电再也不愁找不到附近的充点电，购买以电为主线的产品只要登录国网商城就能一网打尽新的一年，国家电网公司将充分利用互联网，拓展服务内容和渠道，给你更多不一样的用电体验

来源：亮报2016-01-14

通过客户用电行为特征的大数据分析，为客户提供更为精准的差异化服务，提升客户用电体验。创新客户经理制。...营配协同 提升客户用电体验2016年1月初，天府新区供电公司永兴供电所客户经理对供区144个低压台区开展了迎峰度冬专项安全检查，共发现低压线路对地安全距离不足隐患34处。

来源：亮报2016-01-14

买电办电只需在手机上动动手指，给电动车充电再也不愁找不到附近的充电点，购买以电为主线的产品只要登录国网商城就能一网打尽新的一年，国家电网公司将充分利用互联网，拓展服务内容和渠道，给你更多不一样的用电体验...点对点服务 办电效率高新年伊始，浙江嘉兴居民赵明海就体验了一回互联网+供电服务的高效与便捷。你们现在的服务速度真是太迅速了，我上午预约下午就过来了。

来源：亮报2016-01-14

买电办电只需在手机上动动手指，给电动车充电再也不愁找不到附近的充电点，购买以电为主线的产品只要登录国网商城就能一网打尽新的一年，国家电网公司将充分利用互联网，拓展服务内容和渠道，给你更多不一样的用电体验...点对点服务办电效率高新年伊始，浙江嘉兴居民赵明海就体验了一回互联网+供电服务的高效与便捷。你们现在的服务速度真是太迅速了，我上午预约下午就过来了。

来源：国家电网报2016-01-12

公用配变与人们的生活用电息息相关，长期重过载运行会导致设备损坏，影响供电质量和供电可靠性，也直接关系到客户的用电体验。...运监中心正是利用了sg186营销业务系统，通过对2013～2015年3年的零电量客户的数据采集，获取了2013年1月～2015年4月用电量为零的低压居民客户数据2630万余条;通过用电信息采集系统采样获取

来源：北极星售电网2015-12-17

电网公司参与竞价售电,不影响用户获得服务、价格、信息等综合指标最优的用电体验。事实上,如果电网公司不参与,也无法带动全方位的售电服务竞争。电网公司参与售电市场竞争会带来更加优质的服务。...市场主体的趋利性,会使得新成立的售电公司选择利润较高的区域作为目标市场,而对于偏远地区、缺乏超额利润的部分用电客户群体的用电需求可能难以得到满足。

来源：中电新闻网2015-12-11

综合数据分析，随着停电频次的增多,全社会用电满意率下降趋势明显，停电现象对用户用电体验影响较大。停电现象是居民用户投诉的主要原因从居民投诉数据分析上看，停电现象也成为居民用户投诉的主要原因。

来源：证券之星2015-12-08

电网公司参与竞价售电，不影响用户获得服务、价格、信息等综合指标最优的用电体验。事实上，如果电网公司不参与，也无法带动全方位的售电服务竞争。...(中国证券网)国电电力:受部分机组关停及用电需求低迷影响,公司业绩下滑部分机组关停及用电需求低迷致发电量同比下滑,公司业绩负增长。

来源：中国证券网2015-12-08

电网公司参与竞价售电，不影响用户获得服务、价格、信息等综合指标最优的用电体验。事实上，如果电网公司不参与，也无法带动全方位的售电服务竞争。

来源：北极星售电网2015-12-08

电网公司参与竞价售电，不影响用户获得服务、价格、信息等综合指标最优的用电体验。事实上，如果电网公司不参与，也无法带动全方位的售电服务竞争。...市场主体的趋利性，会使得新成立的售电公司选择利润较高的区域作为目标市场，而对于偏远地区、缺乏超额利润的部分用电客户群体的用电需求可能难以得到满足。

来源：申万宏源2015-12-07

电网公司参与竞价售电,不影响用户获得服务、价格、信息等综合指标最优的用电体验。事实上,如果电网公司不参与,也无法带动全方位的售电服务竞争。电网公司参与售电市场竞争会带来更加优质的服务。...市场主体的趋利性,会使得新成立的售电公司选择利润较高的区域作为目标市场,而对于偏远地区、缺乏超额利润的部分用电客户群体的用电需求可能难以得到满足。

来源：申万宏源研究2015-12-07

电网公司参与竞价售电，不影响用户获得服务、价格、信息等综合指标最优的用电体验。事实上，如果电网公司不参与，也无法带动全方位的售电服务竞争。...市场主体的趋利性，会使得新成立的售电公司选择利润较高的区域作为目标市场，而对于偏远地区、缺乏超额利润的部分用电客户群体的用电需求可能难以得到满足。

来源：国家电网报2015-11-16

地处信息经济快速发展的城市，浙江杭州供电公司积极探索互联网+电力模式的内涵与实现方法，借助互联网平台改善企业工作流程，提升客户用电体验，将互联网基因植入供电服务的各个环节，让互联网与供电服务深度融合，取得了显著成效

来源：北极星售电网2015-10-30

和社会环境数据(气候、政策激励等)，可分析预测用户的能源生产和消费特征，为电网规划和运行方式安排提供参考;也可促进电力需求侧管理，鼓励和促进用户参与需求响应，实现与用户的高效互动，提高用户侧能效水平，改善用户用电体验

来源：前瞻网2015-09-15

和社会环境数据(气候、政策激励等)，可分析预测用户的能源生产和消费特征，为电网规划和运行方式安排提供参考;也可促进电力需求侧管理，鼓励和促进用户参与需求响应，实现与用户的高效互动，提高用户侧能效水平，改善用户用电体验