来源：河南省卫辉市电业局2013-01-28

5分钟后，池山供电所电工杨新成、石长林赶到了这里解决了李家宝家中的电力故障。...回家后，李家宝发现留守家中的电线出现故障，心急火燎的他发现家门口贴着一张用电温馨提示，上面有供电所的联系方式。他抱着试试看的态度拨通了电话。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2013-01-25

哪里发生电力故障，运维中心就第一时间出现在哪里，他们从白天忙到黑夜，从黑夜忙到白天，用自己的汗水为社会提交了一份满意的答卷，用行动诠释着国家电网人神圣的社会职责。...主要负责所辖区域0.4kv及以下设备运行维护、故障抢修、倒闸操作、考核表抄录等工作，初步实现了运维与抄收分离。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-01-24

该所针对用电事故抢修一直是客户最关心的热点问题，定期召开专门会议，加大研讨及事故抢修的力度，进行２４小时电力故障抢修。...内线班抢修人员，担负着辖区供电的安全、抢修等繁重任务，故障的排除为城乡居民和企业用电提供了可靠、安全、优质的服务，他们用自己的辛勤劳动换来了辖区人民的万家灯火璀璨光明，成为一支全心全意为人民服务的电力110

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2013-01-12

据了解，乡村电力服务共建活动前移供电服务平台，把服务延伸到农牧民家门口，为农牧民提供经常性安全用电巡视和检查及整改、受理电力业务、开展电力故障报修、张贴电力公告信息等多项服务内容，为农牧区人民提供了一张优质高效的电力服务网

来源：同花顺金融研究中心2013-01-11

2、依据长沙南控向公司购买电力故障录波器等产品，近来拖延付款，后根据公司的要求制定还款计划，其法定代表人周耀国书面承诺对前述债务承担保证责任。...事件经过：2013年1月11日公告,因长沙南控向公司购买电力故障录波器等产品,近来拖延付款,公司向湖南省长沙市中级人民法院提起诉讼,请求依法判令长沙南控及其法定代表人周耀国清偿欠公司货款994.38万元及利息

来源：武威供电公司古浪县供电公司2013-01-09

同时，不断强化95598坐席管理，提供24小时业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修服务，开通了95598短信服务平台，实现了计划停电提前向客户电话通知和短信发布；认真落实《十项承诺》、新三个十条和...古浪县供电公司现有干部职工503人，县境内建有330千伏古浪变电站1座，110千伏变电站2座，35千伏变电站9座，担负着全县19个乡(镇)40.58万人的电力供应和电力基本建设任务。

来源：河南省潢川县电业局2013-01-07

三是强化事故应急处置能力，完善事故应急处置预案，充分做好抢修人员、抢修车辆、抢修物资等方面的准备，抢修人员和应急车辆24小时在岗待命，第一时间做好电力故障抢修工作，确保会议期间电网安全稳定运行。...同时制定并细化了电网应急抢修方案，为会议顺利召开提供可靠的电力保障。

来源：浙江省海宁市供电局2013-01-06

自1月4日开始，连日的雨雪低温天气，浙江海宁地区一些老旧小区出现低压线路被积雪压断，客户用电负荷增加表计线路烧坏等电力故障发生。

来源：浙江省海宁市供电局2013-01-06

这几天的电力故障，主要是气温低，居民用户家中的空调、热水器齐出马后，导至用电负荷增加，内线或电表出线烧掉比较多。该局硖石供电营业所运检班班长钱计新说。...并附有电力工人现场抢修图片。自1月4日起，浙江海宁地区连日的雨雪冰冻天气，虽未造成海宁地区断杆断线的大面积电网停电事件，但供电局故障抢修数量也有所上升。

来源：浙江省奉化供电局2013-01-05

经过抢修人员的努力，线故障排除，11时27分，线路修复，溪口中峰，兰田、哈蟒坑等8个自然村村民用电全面恢复。...据介绍，奉化10千伏雪山d807线接承担着8个自然村近2000多户居民的供电任务，为确保山村居民的用电和正常生活，笔者在现场看到，大家个个不顾严寒爬进行杆拉线，投入到紧张的电力抢修大战，以保证第一时间恢复供电

来源：河南省商丘供电公司2012-12-14

并成立20余人的电力抢修服务小分队，及时为客户处理电力故障，最大限度地预防和减少电力故障给用户造成的影响，力保政府、医院、电视台、供暖等重点部门用电。...尊敬的客户，今明两天我市将有雨雪天气，如需帮助，请您及时拨打电力服务热线。12月13日，河南商丘供电公司在接到大风降温雨雪恶劣天气预警后，将提醒短信发送到广大客户的手机上。

来源：浙江省海盐县供电局2012-12-13

在雨中排除电力故障是非常危险的一件事，虽然我年纪大了，但是在这种紧要关头上，肯定能提供不少经验。说起自己执意挽起裤管深一脚浅一脚地淌水进入园区的缘由，55岁的老电工老樊这样解释道。...为了保证低洼地带变电器、配电箱等电力设备及厂区工人的安全，他们把手头能调动的资源全部投入到了电力抢修第一线，7位客户经理更是自发组成突击队左奔右突，为园区企业排解着一处处电力隐患。

来源：浙江省海盐县供电局2012-12-12

提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时；并在全县电力服务热线9559824小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修等等

来源：北极星电力软件网2012-12-10

当日调研组先后参观了国家电力调度控制中心和公司信息通信系统调度运行监控中心，听取了关于信息化支撑智能电网建设情况的汇报，观摩了输变电设备状态监测系统和电力故障抢修管理系统的现场演示，并开展了座谈交流。

来源：乌兰浩特农电局2012-12-07

按照国家电网公司《供电营业职工文明服务行为规范》要求，窗口人员统一着装，挂牌上岗，文明礼貌热情为客户服务；对客户来信来访热情接待，认真处理；供电值班人员为客户提供24小时电力故障抢修服务，为投资者和广大客户创造优良的用电环境

来源：河南唐河县电业局2012-12-06

该中心24小时负责受理电力故障报修、电量电费查询、用电咨询、客户投诉等业务。作为与客户沟通最集中的窗口单位，唐河县电业局不断加强该中心的软件和硬件设施建设，确保该中心规范高效运转。...制定《坐席员值班守则》、《故障报修制度》、《投诉举报制度》等规章制度，完善工作流程。以职工书屋搭建起员工业务学习平台，以劳模工作室搭建起员工技术交流和能力提升的平台，提高坐席人员的业务素质。

来源：浙江省富阳市供电局2012-11-30

座110千伏变电所和1个220千伏送出工程，新增110千伏线路15.8千米、10千伏线路124千米、变压器262台，新建改造0.4千伏线路530千米，改造256个农村低压台区，提前2年实现村村电气化，电力故障次数同比下降

来源：贵州省贵阳供电局2012-11-28

在居民开始入住后，该局还将提供优质的售后服务，妥善解决好保障性安居工程住房客户交费问题；同时定期开展客户用电安全检查活动，定人联系、定点联络、定期走访、定向调研，确保居民住户用电质量，切实做到及时抢修电力故障...对绿标签档案工程，设立专门客户代表服务经理，从电源点、用电咨询、业扩报装、工程设计、部门协调、合同签订、线路施工、电力工程安装、安全用电检查、故障抢修、售后服务等进行全过程跟踪、服务，设立客户经理对保障性安居工程用电进行全面监督和常态闭环管理

来源：浙江省奉化供电局2012-11-21

为确保党的十八大期间供电工作万无一失，该局在十八大召开前夕编制了《十八大期间保供电有序用电方案》，认真梳理完善保供电应急预案，针对外力破坏、自然灾害等突发电力故障，建立从主网到重要客户的各级保供电应急预案体系...十八大保供电期间，该局300多名护线人员、24名变电所值班人员，25名电力调控值班人员、200多名应急抢修人员全面进入保供电状态，20多辆应急车辆随时待命，奉化辖区5处重要线路区段安排专人蹲守看护，在十八大期间唱响了奉化全体电力员工保电护网的动人赞歌

来源：贵州省遵义供电局2012-11-15

三是加强抢修值班制度和事故应急抢修预案，严格执行值班制度，提供24小时不间断电力故障报修服务和带班制度，要求每人24小时保持通信畅通，避免因信息不畅等原因影响及时抢修、发生违反供电优质服务的事件。...11月9日，遵义桐梓局花秋供电所本着抓早、抓实、抓细的原则，根据天气、负荷、设备等情况提前部署今冬安全生产，确保迎峰度冬期间的电力供应和电网安全稳定运行。