来源：国家电网报2009-12-28

　　据介绍，天津电力公司开通的95598网上营业厅具有8项新功能，即查询电费电量、业务进度、客户档案、网上交费、故障报修、服务咨询、投诉举报、用电业务申请。...天津公司95598网上营业厅还有一项特殊功能，即提供住宅项目公示。客户利用该功能，可查询核实小区开发商申请办理电力配套项目的时间、开发商电力配套费用是否结清、小区电力配套工程进展情况。

2009-12-24

针对众多的居民用户客户，电费催收工作人员千方百计开辟多种收费渠道，竭尽全力提高优质服务水平，除推出了在各银行、邮政局实行电费代扣代缴，在城区重点的营业厅开通了自助缴费，极大便利了居民用户的交费。...26个供电所也实行所长包片、营业班长包村、责任电工包台区的电费回收责任制，实现了电费管理工作的预控在控。

来源：互联网2009-12-23

　　连日来，云南红河供电局领导班子和各职能部门负责人纷纷走出办公室，“沉”到绿春、屏边、元阳、红河等城农网在建工程现场、变电站、供电所、营业厅等基层一线，开展年关安全调研活动，严防死守，确保实现全年安全目标

来源：互联网2009-12-23

四是预付电费方式包括营业厅坐收预付电费、金融机构储蓄代扣、分次结算及分次划拨电费、负控计量装置、ic 卡预付、充值卡交费等。　　近年来，广安局积极建设坚强电网，为“预购电”的实施创造了条件。

来源：互联网2009-12-22

客户申请业扩项目不仅要熟悉各种流程，还要与设计、施工和物资供应等单位交涉，常常出现漏带资料、跑错营业厅、找不到人等情况。

来源：互联网2009-12-22

变固定为发展　　赣西供电胜利营业厅运用考核结果分析并掌握办电服务各类情况，及时发现问题，及时跟进解决问题，变固定型为发展型。...满足用电客户期望，采取“三个转变”提升办电服务水平：　　变被动为主动　　赣西供电胜利营业厅改变只注重负向激励的情况，明确正向激励与负向激励相结合，激励先进，鞭策后进，将日常服务行为考核和营业窗口竞赛相结合

来源：中央政府门户网站2009-12-16

主要表现为办理用电业务不规范；计划停、限电未按规定提前公告，未执行限电序位表，限电记录不完整；抢修到达现场超时限，抢修记录失真；投诉处理制度不健全，投诉定性分类不准确；营业厅未按规定披露有关信息等。...17个派出机构从全国3171家供电企业中选取了259家，对其相关业务机构、变电站及基层营业（服务）网点进行现场检查。

来源：互联网2009-12-14

营销部门印制了电价调整宣传单，使广大客户对新电价及时了解、掌握；在13个供电局设置电价板，将新目录电价在供电营业厅进行公示；对重要客户实行上门主动宣传电价政策，同时对100千伏瓦以上的非居民客户重新签定供用电合同...截至日前，伊春局所属供电营业区，客户对新电价告知工作满意率达到百分之百。

来源：互联网2009-12-14

近日，家住梅林大街的钟先生在收到江西赣县供电公司梅林供电所发出的电费催缴短信后，及时到供电营业厅交清了电费，并不时地说道：“催费短信解决了我老是忘缴电费的问题”。　　

来源：浙江省电力公司2009-12-14

调研期间，刘怡一行听取了浙江公司的工作汇报，并到浙江电力调度通信中心、杭州市电力局大客户营业厅、杭州市市民中心供电服务窗口、绍兴500千伏舜江变电所、绍兴95598客服中心、舟山大猫山370米高塔施工现场等地调研检查工作

来源：互联网2009-12-08

，收费期间营业厅实行无周休、无午休制度。...五是对一些租赁户、常欠电费户和经营不好的企业或濒临破产的用户的生产经营实行监控，一旦出现亏损经营、企业倒闭等倾向，立即启动应急预案，申请财产抵押保全手续，最大限度地减少企业风险，避免呆坏帐的产生；六是加强营业厅窗口坐收

来源：互联网2009-12-07

此外，该公司还不断夯实服务硬件设施，2008年中，该公司共为临淮供电所、小溪河供电所、刘府供电所等部分基层设施较差、办公楼陈旧的供电所进行了彻底改造，按照统一的标准新建办公楼，宽敞明亮的营业厅、亲切可人的服务使该公司基层窗口的服务上了一个新的台阶

来源：互联网2009-12-04

该公司还拓宽收费渠道，实施电费收缴手段多元化，采取营业厅收费，银行、邮政储蓄代收，电费充值卡和自助缴费等多样形式，并加大各营业窗口收取电费的力度，适当延长营业时间，方便群众缴费。

来源：互联网2009-12-04

该公司在“六个体系”建设过程中，加强组织领导，共设立分、支公司纠风机构12个，配备专兼职人员33名，不定期开展明察暗访，组织专业部门人员，定期深入营业厅、供电所检查督导工作；强化制度建设和执行，制定下发...纠风和行风建设工作实施方案》、《行风建设考核评价工作实施细则（试行）》，大力推行社会监督有奖投诉举报制度；完善“一处三中心”的营销服务体系和营销服务网点建设，推广多种收费方式，共建成一个全天候自助缴费厅、

来源：互联网2009-12-01

第二天，老人专程来到营业厅前来感谢。...今年6月的一天，牡丹江阳明供电局营业厅咨询员接待了一位老人，老人说：“姑娘，我刚租的房子，房主说都好几天没电了，能不能帮我看一下？”咨询员让客户留下具体位置和联系方式。

来源：互联网2009-12-01

全部网点建成后，将形成以晋中全市城市营业厅为中心，周边辐射90多个自助缴费点的服务格局。...加强营业窗口管理。对供电所人员人员进行礼仪和业务培训，配发统一服装，合理改造营业厅格局，制定《业扩报装管理办法》，实行“一口对外”，规范业扩流程，形成“管理、监督、考核”一体化闭环管理体系。 　　

来源：南方电网2009-12-01

在深圳，福田供电营业厅为方便客户与员工面对面交流，不设柜台，改为桌子，这个细节让客户平均等待时间不超过8分钟，创造了42万客户不用排队的奇迹；在

来源：互联网2009-11-30

以秦安分公司郑川营业站为例，该站新营业厅于10月30日正式投入使用后，陆续完善了新营业厅内基础设施，收费窗口、用电咨询、用电报装、以及用电变更等业务更加方便快捷，极大地方便了客户办理用电业务和缴纳电费，

来源：互联网2009-11-27

通常是先了解当月应缴电费金额，然后通过网银汇款，最后还得去营业厅打印缴费凭证等，十分麻烦；二是带着现金直接去营业厅缴纳电费，由于金额较大并不安全。...11月9日，福建长乐市鑫威纺织有限公司的林先生来到长乐市供电营业厅，预缴了1万元的电费。 　　据林先生说，他以前缴电费方式多用两种。一是去银行转账。

来源：互联网2009-11-27

　　通讯员黄飞英报道11月20日上午，江苏吴江供电公司中心营业厅工作人员将新调整的电价表张贴在醒目位置，与此同时，该公司下辖10个供电所也及时张贴出了新电价表，并做好接受客户咨询的各项准备工作。