来源：兴安电业局客服中心2011-08-05

为进一步贯彻落实《供电监管办法》，加强宣传供用电管理制度，及时、完整的公开供电企业服务信息，客服中心重新制作公开服务信息在大厅展示。

来源：黑龙江木兰县电业局2011-08-04

该局要求相关科室、所站必须按照第三版手册要求，对重点场所与载体的品牌标识（如企业办公场所客服中心、重点生产场所、宣传材料等）进行全面排查，梳理目前企业国网品牌标识建设存在的问题，明确下一步工作思路和工作重点

来源：大江网2011-08-04

据95598客服热线班长朱丹介绍，进入夏季的几个月来，每个月接收到的热线有4万多条，平均每天事故受理热线最高可达两千多，故障量有近200起，与去年相比呈上升趋势。

来源：兴安电业局2011-08-04

按照活动通知要求，兴安电业局客服中心党支部动员全体党员干部职工积极参加活动。...四是党支部要以此次活动为契机，对照先进找差距，继续深入开展创建“电网先锋党支部”活动，进一步推进客服中心的“创先争优”活动。

来源：兴安电业局2011-08-04

为迎接国家电监会的“三指定”专项治理检查，客服中心积极准备，在国家电监会供电服务检查的基础上，对“三指定”专项治理工作进行全面梳理和整改。...领导重视，全员动员，加强窗口的规范化服务，做好客服的优质服务工作，以良好的精神面貌迎接国家电监会检查组的到来，确保不出现问题。

来源：内蒙古兴安科右前旗电力有限责任公司2011-08-03

二是狠抓落实，突出抓住重点部门、关键部位及岗位的防范管理，加大对生产一线基层所（站）、高低压供电线路、配电室、设备器材、材料库、客服中心等关键岗位的监督检查力度。

来源：新华网2011-08-02

国家电网天津电力公司客户服务中心客户服务科科长姚明路说：“每年暑期是电力客服电话95598最繁忙的时候，特别是入伏以来，电话量有很大增长。”

来源：兴安电业局客服中心 窦平2011-08-02

7月29日，兴安电业局客服中心组织职工认真学习蒙东公司和兴安电业局两级营销农电年中工作会议精神。

来源：兴安电业局客服中心 窦平2011-08-02

兴安电业局客服中心认真学习李敏强副总在营销农电年中工作会上作的题为《围绕目标找差距 落实措施抓管理 确保完成营销农电全年各项任务》的工作报告。

来源：兴安电业局2011-08-02

近日，国家电网公司发布了1003号文件《关于彻底解决客户受电工程“三指定”问题的意见》，兴安电业局客服中心组织职工认真学习并贯彻执行。...客服中心高度重视此项工作,从以下几个方面贯彻落实: 一是加强学习，领导带头。深刻领会此次下发文件的重要意义和紧迫性，要不折不扣地贯彻落实。 二是开展自查自纠工作。

来源：兴安电业局2011-08-01

按照我局要求，7月29日，客服中心组织全体职工进行了学习。 客服中心全体人员对工作报告全文进行了仔细研读，并进行了讨论。...客服中心按照要求，结合实际，对下半年重点工作任务进行安排和部署，提出了完成目标的具体措施和计划，对完成目标进行了预测，分析了存在的困难和问题，以及解决的办法，层层分解，责任落实到人，确保全年工作任务的完成

来源：兴安电业局2011-08-01

对2011年的信访工作任务，客服中心要进一步抓好落实工作。一是加强领导，严格落实各项责任制。...近日,国家电网公司下发了《电网企业信访稳定工作实操手册》，兴安电业局客服中心按照上级要求，组织职工进行了认真学习并贯彻落实。

来源：浙江省奉化供电局2011-08-01

七月的盛夏，在副热带高压的控制下，连日来毒辣辣的太阳炙烤着大地，烫得人皮肤生疼，人们纷纷躲进清凉的空调房里避暑。然而，为确保用户正常生产生活用电，对于奋战在一线的电力工人来说，夏季却是他们酣战的时节。

来源：英大网2011-08-01

这是8月1日笔者从海盐供电局客服中心获得的最新消息。据悉，该工程的投运不仅可有效地确保客户的合法权益，而且在全国农村也走在了前列。海盐县是全国八大智能电网的试点县。

来源：市场导报2011-07-29

在设备紧急调用到场后，路桥供电所、客服中心、电建公司通力合作，抢修人员争分夺秒，苦战10多个小时，恢复了联合医院的供电。

来源：国家电网公司2011-07-29

依托95598客服平台加强客户沟通，增强公众信任度。 目前，受损线路已基本恢复送电，对于受损严重的台区，省电力公司仍在全力抢修，力保灾区抢险救灾用电需求、尽快恢复受灾地区正常供电。

来源：今日阳新2011-07-29

客服人员从早到晚，不停的用嘶哑的嗓子向用户耐心解释停电原因以及送电时间。

来源：内蒙古海拉尔供电局2011-07-29

海区供电局已提前7天通知，居民如有疑问可拨打95598电力客服电话咨询。

来源：定州市供电有限责任公司2011-07-28

稽查工作的主要项目有：供电所客服中心营业时间牌是否外观整洁并定制悬挂；营业厅“三个十条”是否按规定上墙公开；营业厅是否环境卫生良好、墙角、门窗是否无尘土；便民服务箱内“高低压业扩资料”填写样本是否齐全规范

来源：郑州供电公司2011-07-28

自7月下旬以来，郑州市连续发布高温橙色预警温度超过37℃，市区用电量迅速攀升，95598话务量激增。面对供电紧张形势，极端天气频发的情况，郑州供电公司客户服务中心除了在做好高危用户、重要用户的监管和安全隐患治理之外