来源：河南省鹿邑县电业局2012-09-03

二是加强上级文件精神和业务知识、话务技巧学习，规范真诚的服务每位客户。三是与气象部门加强联系，遇特殊天气，提前做好应急预案。四是与抢修工作负责人之间加强沟通，及时将抢修进度反馈给客户，安抚其急躁心理。

来源：中国农电网2012-08-31

农电系统erp全面上线在即，各项针对erp最终用户进行业务流程及系统操作的培训工作业已陆续展开，红山区农电局全体员工将认真学习epr系统的业务知识和操作流程,确保epr电力系统成功上线。

来源：E-Works2012-08-28

，一个电力软件公司倒下去了，千百个电力软件公司站起来，国家每年在电力行业信息化上面投资的一百多亿吸引了无数软件厂商蠢蠢欲动，想进入电力行业分得一杯羹，而这些软件厂商在寻找切入口的同时，苦于没有精通电力业务知识和电力信息化项目实施的售前顾问们

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-08-28

为进一步激发广大员工学习业务知识的积极性，充分营造尊重知识、尊重人才的良好氛围，促进员工队伍素质不断提高，为提升公司安全生产水平和科学管理水平提供坚强的人才支持，蒙东电力公司决定举办第十一届员工专业技能大赛

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-08-24

为进一步激发广大员工学习业务知识的积极性，充分营造尊重知识、尊重人才的良好氛围，促进员工队伍素质不断提高，为提升公司安全生产水平和科学管理水平提供坚强的人才支持，蒙东电力公司决定举办第十一届员工专业技能大赛

来源：蒙东电力有限公司满洲里供电局2012-08-20

年参加工作的孙云河，现任满洲里扎赉诺尔供电所抄表班班长，在电力行业摸爬滚打了24年的孙云河将自己的青春与热血献给了这个自己深爱的行业，干一行，爱一行，专一行，很熟悉本行业工作的各个环节，他凭借自己丰富熟练的业务知识

来源：蒙东电力有限公司满洲里供电局2012-08-20

在吴艳梅的心中，深深地懂得：自己的素质、知识、业务技能直接影响服务质量，也综合体现企业的业务水平和经营管理水平。为此，她勤学苦练，不断努力学习业务知识，不断完善自己的工作，面对变化，快速反应。

来源：蒙东电力有限公司喀喇沁旗农电局2012-08-20

为了做好工作，他还扎实的钻研业务知识，不断学习新技术，曾经多次参加省公司以上的电工技能比武大赛，并获得了优异成绩。...客户在留言簿上赞扬她：办理业务快捷，微笑化解了我们心中的疑虑，我们信得过你们供电部门。

来源：内蒙古通辽市科左后旗农电局2012-08-17

由该局调度所、安全监察部人员，相继对10千伏配电线路开关运行操作、配电网执行操作综合令、停电检修申请书、停电检修管理规定等相关专业内容进行了全面系统的培训，通过培训，促进了各基层所、站工作负责人和工作许可人的业务知识得到了加强

来源：浙江省富阳市供电局2012-08-17

为了能够尽快让每个班员掌握新的业务知识，朱珍利用晚上休息时间给班员们开起了小灶。她请来其他营业所资深工作人员，进行指导，一方面督促大家学习业务规范，还时不时进行抽查。...不服输的个性加上努力的学习，班员们很快掌握了新的业务知识。业务技能是硬功夫，营业厅工作的另一个重要方面是软实力，就是工作心态。以前，接听客户电话难免会碰到心急的客户，但是终究还是隔着长长的电话线。

来源：陕西省宝鸡供电局2012-08-15

;每年初，对农电工进行综合业务知识考试，将安全知识、业务知识、供电服务知识等作为重点，确保每一个农电工考试合格上岗。...，形成了 人人学知识、个个比技能的良好氛围;凤县分局在扎实开展业务知识学习的同时，还结合管理提升活动，组织农配网专业面的员工深入开展了 乐业与敬业 主题教育活动，使广大农电职工对乐业与敬业有了更加深刻的认识

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-08-14

认真组织职工学习党的路线、方针、政策、法律法规和业务知识，鼓励干部职工参加技能培训，提高拒腐防变能力和业务技能。...坚决执行上级党组织的决定，做到有令必行，有禁必止；完善健全党建工作各项制度，扎实做好党建各项工作；组织党员干部认真学习政策、法律、法规和业务知识，努力提高政治素质、理论水平和业务能力；认真落实防汛责任和措施

来源：贵州省遵义供电局2012-08-09

1次竞赛是通过组织纪检监察人员参加贵州电网公司和遵义供电局组织的纪检监察业务知识考试，提高应知应会和对文件政策的掌握。

来源：内蒙古赤峰市巴林右期农电局2012-07-18

注足动力善积硅步终行远2007年，安广彬第一次代表赤峰市农电局参加东北电网公司农电工岗位知识和技能竞赛，由于自己的业务知识还有欠缺，与领奖台失之交臂。那一刻的他深深感觉到自己理论基础知识的不足。

来源：甘肃省民勤供电公司2012-07-17

按照加强党员队伍建设、企业文化建设和职工队伍建设和实现两个转变的要求，加强窗口单位和服务一线党员干部职工的群众观念，职业道德教育，加强政策法规、业务知识和服务技能培训，使职业技能、业务能力有较明显的提升

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-07-11

通过这次窗口员工模拟现场情景培训的开展，使窗口员工的心态、疑难问题的处理、业务知识水平有了进一步的提升。这种培训方式也激发了窗口人员学习的热情，达到提升窗口服务质量的目的。...月5日营销业务系统数据调整的机会，创新培训方式，把实际工作中发现的难点、热点问题做成考题，通过现场模拟演示的方法促进窗口人员服务技能的提升。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市巴林左旗农电局2012-07-06

加大对农村电工岗位技能水平的培训和对全体员工业务知识、职业道德的培养与提升。

来源：浙江省奉化供电局2012-07-06

为此，尽管在新一轮农村电网建设和改造进程中，所里人手较紧，但他始终把鼓励全所员工参加种类技能和业务知识的培训，激励员工们努力考取相应技能职称。...通过几年来加强对所内职工的技能和业务培训，全所22名职工中，除他获得农网配电技师职称外，另有5名职工获得了高级工职称，其它16名职工都获得了中级工职称。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-07-04

通过这次窗口员工模拟现场情景培训的开展，使窗口员工的心态、疑难问题的处理、业务知识水平有了进一步的提升。这种培训方式也激发了窗口人员学习的热情，达到提升窗口服务质量的目的。...牡丹江电业局营业及电费部营业三所为了更好的落实居民用电服务质量监管专项行动，全面提升居民用电服务质量，切实履行供电服务承诺制，从服务的标准化、规范化入手，加强窗口员工的服务技能，提升窗口人员的业务水平，

来源：海拉尔送变电工区2012-07-04

通过这次输电线路深度隐患的排查，使作业人员更加了解了隐患排查的重要性，同时也为我们提供了互帮互学的机会，使我们在今后的工作当中有了一定业务知识积累，达到预期效果。