来源：浙江宁波宁海供电局2011-09-22

4月初他到越溪供电营业所办理用电手续，实指望10天半月能来接电，谁知第三天，越溪供电营业所安装人员就来到了山上，为鸡场架了一条专线。...曾听抄表的师傅说，线路的损耗都比电费多。抽上一支烟，又喝上几口茶水，王有序显得有点神采飞扬。

来源：河南济源供电公司2011-09-19

2007年5月，济源供电公司坡头供电所针对留守老人和儿童多、家庭用电安全隐患多、用电故障报修多的特点，抽调7名骨干人员，成立七彩旗服务队，寓意用零距离服务点亮群众七彩生活。...推出三卡服务举措，按照电力政策法规、业扩报装流程、供电服务承诺，分别制作三类卡片，在卡片上公开服务电话，随时提供无偿服务，并恳请企业参与服务质量监督。凡企业解决不了的事，就是我们的事。

来源：内蒙古呼伦贝尔牙克供电局2011-09-08

客服人员耐心的询问着，拿出抄表工作台区表帮她查找位置，提醒她向家人求助，这样几次三番的才弄清楚具体位置，查找到交费户名户号，交完电费，客户带着满脸的微笑离开了。...服务的路还很漫长，供电人会永远带着对客户的感恩之心、为民服务的真诚之情，做好每一件小事，用心为客户带去欢乐、带去满意、带去顺心，让这个社会大家庭更温暖、更和谐。(刘德君)

来源：国家电网公司2011-08-29

智能电表运行后，抄表人员就不需要去现场抄表，有更多的时间进行台区管理。我们可以实时进行用电监测、线损统计分析等工作，既提高了劳动生产率，又提升了用电管理的科学化水平。

来源：浙江临安供电局2011-08-25

昌南供电营业所营业厅工作人员徐雪琴说。除了方便用户之外，这块小小的户号牌对防范抄表错位也具有意想不到的神奇效果。这块户号牌类似于抄表到位卡，自从推广之后，抄表人员一边抄表，一边核对电表信息。

来源：英大网2011-08-24

台区达标后，供电可靠性提高了，客户用上了放心电、安全电、优质电，同时，线损降下来了，投诉也少了，抢修人员也轻松不少，供电部门和客户都切实感受到了台区达标后带来的新变化，这一切都源于江西公司的台区达标工作

来源：新华网2011-08-23

电力抢修人员到现场一检查才发现，户主把房子出租给了几个新居民，一个电表接了6台空调，私自拉线集中在一条线上，引起了三相电压不平衡，才会出现低电压现象。...工作人员在抄表时主动询问农民，搜集资料，对不能满足农户生活生产用电的配网线路、配电变压器，加紧进行增容改造，尽最大可能满足广大农民迎峰度夏的用电需求。目前，南湖区农村地区低电压问题得到有效缓解。

来源：安徽省黄山市黟县供电公司2011-08-23

，国家电网公司作为一个负责任的国有企业，肩负着社会责任，把山上几户居民的供电作为一种责任来承担。...平汰台区变压器10kva，安装的电表也就十多只，能抄见电量的电表也就六只，每月电量也就上百度电，电管员黄文全当日收到的电费也就五十多块钱，运行这条线路的线损、变损、维护成本和人员工资本身就是一笔可观的数字

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2011-08-12

按照国家电网公司《供电营业职工文明服务行为规范》要求，该公司客户服务中心人员统一着装，挂牌上岗，文明礼貌热情为客户服务；对客户来信来访热情接待，认真处理；供电值班人员为客户提供24小时电力故障抢修服务，

来源：天津网-城市快报2011-08-04

@o小白兔白又白o：我们家最近电表升级，由抄表变成了预先缴费。之前我家的机械表欠费，会不会对使用新电表有影响？我应该去哪里补交欠费？...电力抢修人员告诉我们是雷击导致的掉闸。我想问问，为啥会掉闸？ 梁宝全：雷雨天产生的感应雷会瞬间强烈放电，强电顺着虽关机，却没有拔掉插头的导线或信号线侵入机体，伤害家用电器，导致断电。

2011-08-03

通过采集系统筛查，对载波表采集成功率低于80%的140个台区，制定检查工作排版，由抄收员、内线人员配合厂家技术人员，现场分析具体原因，原因不清不放过；四是严格监督抄表员对电能量信息采集系统集抄抄表方式的应用

来源：河南省桐柏县电业局2011-07-29

姜晓华详细询问了近期城区变压器的总体运行状况，语重心长地说，抄表公司等部门担负的供电抢修任务非常艰巨，一定要千方百计保证电力供应，确保电网安全和可靠运行。...姜晓华要求当值人员加强值班纪律，严守工作岗位，以高度的政治责任感，确保夏季高温期间的正常供电，让广大群众过一个明亮、安全、清凉的夏天。

来源：湖南省衡阳市祁东电力局2011-07-28

据了解，祁东电力局近年来，着力抓好供电优质服务，一切以群众满意为标准，规范管理，严格要求，对全局员工进行了军事化训练，对窗口人员进行文明礼仪、服务行为规范培训，对生产作业人员集中进行技能强化训练;在供电所执行首问责任制

来源：国家电监会2011-07-21

用户对电价执行标准不清;部分村委会、小区物业、房屋出租户等代收电费管理不规范，存在加价收费、搭车收费现象;部分供电企业违规收取电费滞纳金及保证金，错误执行电价标准，不合理分摊变压器、供电线路损耗;部分供电企业抄表人员抄表不及时

来源：黑龙江省电力公司2011-07-12

，及时反映用户用电异常，减少窃电风险，缩短发现故障时间，大大提高供电服务水平。...充分发挥采集系统应用功能，所有上线用户全部取代了过去手工抄表发行，实现自动核算发行。

来源：河南省桐柏县电业局2011-07-07

抢修人员更换低压保险片，拆除烧毁4ⅹ120电缆，更换4ⅹ185新电缆……抢修工作在有条不紊中进行，抢修人员的工作服贴在身上，任汗水流淌…… 19点30分，抢修工作结束，客户又恢复了供电。

来源：江苏新沂供电公司2011-06-28

、人员少、任务重的情况下，组织施工小分队帮助桃园维修供电线路，仅三天时间，就新架低压线路1.5千米，维修线路0.7千米，使桃园及时得到施肥浇水，眼下桃子已经成熟上市，大学生看到丰收的景象不由的想起了供电人的帮助

来源：河南桐柏县电业局2011-06-27

原来这是桐柏县电业局为广大客户专门推出的欠费提醒服务，“以前老不放心往供电营业厅跑，现在有了它，再也不用让我来回奔波受罪了。”...“我们以前接到过电话反映这个问题，客服人员建议客户定时缴纳电费，同时第一时间向局领导报告了这个情况。”桐柏县电业局95598客服热线坐席员小张说道。

来源：江苏新沂供电公司2011-06-20

客户受理员和装表人员还进行了现场服务，对有需要的居民客户提供上门用电指导，免费对其内部线路进行检查。...整个活动过程中，社区居民们积极参与认真咨询，对供电公司的优质服务表示了高度欢迎与认可。

来源：新浪吉林网2011-06-15

目前，该公司正组织人员总结经验，借鉴哈尔滨供电公司道里供电分公司远程抄表的成功经验，进一步提升自动化抄表发行率...农安供电分公司6月份低压客户电费发行工作全部结束，自动化抄表发行率达到63.5%。农安供电分公司现有台区488个，在市公司的统一部署下，该公司电能量信息采集系统与台变终端维护工作进展顺利。