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9月7日下午16点50分,牙克石供电局客服大厅,前来交电费的人已经不多了,这时,一位女客户急急忙忙的走进来交费。
她,不清楚电表户号,不知道欠费多少,说不清具体位置,在交费台前一筹莫展。
客服人员耐心的询问着,拿出抄表工作台区表帮她查找位置,提醒她向家人求助,这样几次三番的才弄清楚具体位置,查找到交费户名户号,交完电费,客户带着满脸的微笑离开了。
一旁的客户禁不住说,你们的态度真好,现在,很少看到这样有耐心的服务了。客服人谦虚地说:“这是我们应该做的,在别的窗口我们也是顾客,我们有切身体会,都是平民百姓,你顺心,她顺心,大家都顺心,这个社会就温暖了。”
牙克石供电局的优质服务工作在当地首屈一指,人尽皆知。连续获得九年行风评议第一名,至今无人可及。这成绩是点滴小事做出来的,是社会各界满意来的,是百姓的口碑竖起来的。服务的路还很漫长,供电人会永远带着对客户的感恩之心、为民服务的真诚之情,做好每一件小事,用心为客户带去欢乐、带去满意、带去顺心,让这个社会大家庭更温暖、更和谐。(刘德君)
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时进三伏,连日的高温天气给人们的生活带来诸多不便,用电负荷持续增加,为确保夏季供电安全,牙克石供电局召开专题会议,部署防暑保安全工作。会议要求,各部门各基层供电所要在保证安全供电的前提下,除急修抢修工作外,正常检修作业要尽量避开高温时段,防止高温作业影响安全生产,产生安全隐患;对全局车辆进行夏季安全检查,防止高温暴晒、长途行车导致爆胎事故;客服营业厅要做好防暑降温工作,保证空调、风扇等降温设备正常运转,给客户和员工营造舒适的消费和工作环境;要求抄收、急修、巡线等工作人员要积极做好防暑工作,合理安排工作时间,避免高温作业,外出作业做好充分准备,带足饮水、
今年以来,牙克石供电局扎实开展居民用电质量专项行动,认真贯彻落实关于专项行动的部署要求,结合呼伦贝尔供电公司“塑文化、强队伍、铸品牌”供电服务提升工程实施细则和供电服务“十项承诺”实施细则,不断提升服务品质、提高服务质量,展现服务丰采、打造服务文化,采取多项得力措施,保证居民用电质量和服务质量,专项行动取得显著成效。在居民用电质量专项行动中,供电局干部职工以高度的责任心和使命感投入到推进居民用电服务质量专项行动、提高居民用电服务质量的行动中。认真践行“四个服务”宗旨,积极推进&ld
7月17日,天空晴朗,烈日高照,气温零上31度,炙热的阳光照在地上热腾腾地散发着热浪,街面上空气就像一个烤炉,高温灼人。走在路上的行人,打着阳伞、带着凉帽,尽量躲避着阳光,在楼宇的背阴处寻找一丝清凉。在牙克石民生C区,供电局的急修车停在箱变的附近,急修班的刘海军和马庆东两个人头戴安全帽,身着工作服,配合小区物业检修箱变,他们的整齐的衣着和周围人们的夏装形成了强烈的对比。安全帽下的汗水顺着脸颊滴答落下,热,真热。急修工头顶烈日,一丝不苟地检着箱变的开关、接线,查找病症所在。小区居民看到他们汗流满面,有的递上了毛巾,有的递上了瓶水。“太辛苦了,
蒙东电力公司2012年线损工作推进会在兴安盟乌兰浩特召开之后,牙克石供电局及时向全体职工通报了会议内容,组织相关人员认真学习贯彻落实会议精神,狠抓落实、务求实效。参加会议的营销副局长在会后召集全体营销人员专门部署落实会议精神,要求各部门班组要把线损管理作为一项重要的日常工作来做,实现线损管理的常态化、经常化,在工作中认真分析查找线损升降的具体原因,有针对性的采取有效措施,确保线损指标的顺利完成。完善落实按线按台区考核线损的机制,制定切实可行的降损计划、把降损指标落实到班组、人头,从严考核、兑现奖惩。同时,要建立行之有效的监控管理手段,不断加大反窃电专项
在建党91周年这个盛大节日到来之时,蒙东公司党组向公司全体共产党员发出倡议,号召全体党员在党的91岁华诞、十八大即将胜利召开之际,牢记宗旨、坚定信念、创先争优、再立新功,以优异的工作成绩向十八大献礼。《倡议书》下发以来,牙克石供电局党员干部在第一时间下载学习,深深地被《倡议书》的内容所感召,倡议书号召全体党员:一要做勤奋学习、坚定信念的模范,牢记党员身份、增强党员意识,自觉学习党章、遵守党章、贯彻党章,坚定正确的政治立场和政治方向,把党的路线方针政策不折不扣地贯彻到公司改革发展的实际工作中去,矢志不渝地为党的事业而奋斗;二要做立党为公、服务群众的模范。
2012年上半年营销统计数据显示,牙克石供电局用电总户数达到103895户,供电量达到24096万千瓦时,各项营销指标持续向好,完成了年初预定的各项任务指标。牙克石供电局负责牙克石市区和免渡河镇、乌奴尔镇、鄂温克旗巴彦镇的供电任务,供电区内有蒙、汉、回、鄂温克、鄂伦春等各民族20多万人。牙克石供电局一直以为地区经济社会提供优质、规范、真诚、快捷的供电服务为己任,在地区经济社会的发展进程中尽到了供电人的责任、做出了供电人的贡献,连续10年保持民主评议行风领先的地位,全局干部职工齐心协力、拼搏进取,倾力而为,践行服务宗旨、打造卓越品质、展示文化形象,在当地
7月的牙克石,山青水秀、天蓝云白,草长鹰飞、野花遍地,尤其是晨起时的清凉,在这样一个酷热难耐的仲夏季节里难以寻觅,来自全国各地的游客络绎不绝的来到牙克石避暑游玩,据旅游部门统计,1-6月,牙克石市共接待国内外游客70多万人次,实现旅游收入7.54亿元,为保证旅游旺季安全供电,牙克石供电局采取得力措施,确保安全供电。随着盛夏季节的到来,位于祖国北疆的林城牙克石成为不可多得的避暑圣地,牙克石市政府为推进当地旅游事业的发展,下足了力气、做足了功夫,投入大量资金修建完善凤凰山、云龙山、巴林喇嘛山等一批主要景点建设,突出森林游、生态游特点,利用举办国际、国内体育
6月26日,在牙克石市区变35千伏升压改造工程“市区35千伏接续线”地段施工现场,来自辽宁省送变电公司的施工队伍在紧张有序的进行铁塔组装作业,施工队伍着装整齐、纪律严明,安全防护措施标准到位,在炎炎烈日下奏响了夏季安全施工的乐章。市区35千伏接续线工程从大雁110千伏变电站引出35千伏输电线路3回,同塔架设,线路全长12.386千米,共有杆塔57基。是牙克石市区变升压改造的配套工程,线路建成后将承担牙克石市特尼河、铁路、烤焦线等3条35千伏线路的输电任务,特尼河农场、中集板业、中粮麦芽等大用户将直接受益,等大用户直接受益,供电可
6月26日,夏至刚过,连续的阴雨和高温天气预示着盛夏已经到来,牙克石市气温多次升至零上30多度,夏季用电高峰即将来临,为确保夏季安全供电,牙克石供电局在近期内采取多项有效措施,保证安全可靠供电,厉兵秣马,迎峰度夏。此前,牙克石供电局结合春检和配网设施防人身触电专项治理工作,集中全局优势兵力对辖区内所有配网设施进行了全面认真的巡视检查,对配网设施的杆塔拉线、接地装置、杆号标牌、构架间距、交叉跨越、对地距离、防护围栏等容易出现安全隐患的部位重点巡查,发现隐患,及时处理,制定了有针对性的周密详实的消缺计划和方案,提前做好人员、备件、安全、技术等各项准备工作,
6月20日上午9点,2012年国际雪联夏季越野滑雪巡回赛中国牙克石站比赛如期举行,比赛当天,晴空万里、艳阳高照,气温达到零上20多度,来自挪威、瑞典、韩国、意大利等国的滑雪运动员和众多国内一线滑雪高手在炎炎烈日下进行了一场别开生面的夏季滑雪赛。在牙克石凤冠山高级滑雪场,600多米长的赛道早就提前铺就,白皑的雪道与周边的青山绿水相成强烈的反差,身着夏日盛装的观众在赛前忍不住走上雪道,体味这炎夏的清凉。雪道两侧旁边渐渐融化的雪水淅淅流淌,证明,这是一次夏天的滑雪赛。参赛运动员在比赛号令下,依次出发,在青山绿水之间、在洁白如瑕的雪道上尽情舒展矫健的身躯,展示
6月20日,端午将至,保电先行,牙克石供电局结合春检计划,集中优势兵力进行配网消缺工作,以求一役决胜负,彻底消除线路设备安全隐患,迎峰度夏,确保安全供电。此次计划检修工作把前阶段巡视检查发现的安全隐患全部登记在案,制定了有针对性的周密详实的消缺计划和方案,提前做好了人员、备件、安全、技术等各项准备工作,对涉及到停电检修的地段,通过提前公告、通知,环网分流负荷等措施,尽量减少和避免因检修而引起的停电区域和停电时间,尽最大努力保证居民群众正常生活用电。检修当天,一大早,牙克石供电局生产副局长,生技安监负责人和全体一线生产职工整装列队,号令出发。在检修现场,
“我们今天的任务是对10千伏徐广楼195线进行安全巡视,大家在巡视的过程中,对发现的树障、鸟窝等安全隐患,进行登记,并按照隐患轻重缓急,上报公司集中进行消缺。”3月13日,国网涡阳县供电公司闸北中心供电所正在组织设备管理人员对辖区内10千伏线路进行安全巡视。进入3月份以来,国网涡阳县供电公
3月12日,国网宁波供电公司海曙供电分公司自主施工示范队进行了首次自主施工实践。这次施工标志着国网宁波供电公司海曙供电分公司在提升供电所技能水平和推动员工自主作业方面迈出了实质性的一步。本次自主施工内容为10千伏线路进行改造升级,将部分老旧开关拆除改直搭。此次作业从工作负责人到工作班
“太好了,在我们皖北乡村地区也实现了‘充电自由’。”清明节将近,3月12日,提前回家祭祖的陈大镇三徐村村民徐先生看到本镇中心校旁新建成的新能源汽车充电站,连连点赞。据悉,在今2月底前,国网涡阳县供电公司顺利完成县域内剩余陈大镇、店集镇、涡南镇、义门镇、丹城镇、公吉寺镇等6个乡镇的充电
在第62个学雷锋纪念日来临之际,大唐环境特许经营分公司团委开展“青春送暖学雷锋爱心义诊暖人心”系列公益活动,以义诊服务传递健康关怀,以图书捐赠播撒文化种子,掀起“学雷锋”志愿服务热潮,展现了央企的责任担当和大唐文化的深厚底蕴。活动当天,该公司团委联合南京市江宁区童前社区卫生服务中心
最近,国网江苏省电力有限公司营销部举办营销服务合规管理专题培训,此次培训邀请专家系统全面地讲解了国家能源监管、营销专业管理相关制度和要求,明晰日常工作风险点,进一步强化营销全员合规意识,提升合规风险防控能力,确保营销业务规范实施,为社会提供更加优质、高效、可靠的电力服务。合规,是
为强化基层供电所纪律作风建设,近日,西华公司纪委办联合营销部深入乡镇供电所开展明察暗访行动,以精准监督执纪,筑牢基层供电服务的廉洁防线。此次检查重点围绕员工劳动纪律、业务办理、客户接待的情况,对供电所办公区域、抢修车辆、安全工器具、工作台账、会议记录、抢修记录等进行现场检查。通过
2月24日,为有效保障城市供电线路的安全运行,避免因绿化带植被过度生长导致供电故障,国网会理市供电公司开展了一项针对绿化带的专项清理行动,旨在疏通城市供电线路通道,确保电力传输的安全与稳定。此次清理行动由市城市管理局联合电力部门共同发起,得到了各相关单位的积极响应和支持。清理工作覆
在人口老龄化趋势日益严峻的当下,国家积极应对,做出了建立长期护理保险制度的重大决策部署。最近,国网江苏省电力有限公司企管部顺势而为,召开企业补充护理服务推广启动会,听取试点单位开展相关工作的情况汇报,指导参会单位开展企业补充护理服务,为企业的人文关怀和持续发展增添了浓墨重彩的一笔
最近,国网宁夏电力综合服务中心专程来到国网江苏电力综合服务中心,围绕机构安全稳定、合规管理、宣传文化、风险防控和转型发展等重点领域进行深入调研交流,为双方在新征程上的奋进提供了新的动力与方向。国网江苏电力综合服务中心毫无保留地分享了其在推进“三全三有六示范”党建工作体系方面的深入
今年元旦期间,国网江苏省电力有限公司营销部悄然交上了一份令人瞩目的答卷——元旦供电服务保障“零投诉”,实现“设备零故障、客户零闪动、工作零差错、服务零投诉”目标,圆满完成元旦期间供电服务保障工作。这一成绩绝非偶然,它折射出的是电力服务在新时代背景下所攀升至的全新高度。一直以来,国
“我刚回到老家供电人员就及时上门服务,太及时了!”2025年春节前夕,返乡人员小张刚回到老家韶关重阳镇东径移民村,次日广东电网公司韶关乐昌供电局党员服务队就主动上门,为其检查长期闲置的用电设备,排查安全隐患。供电服务能如此迅速,主要得益于广东电网公司计量系统3.0新上线的春节保供电专题
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